HP : rappel massif de batteries d’ordinateurs portables

HP a lancé un rappel massif de batteries d’ordinateurs portables. De nombreux modèles sont concernés, vendus entre mars 2013 et août 2015. L’opération ne fait pas suite à des accidents particuliers, mais le constructeur indique qu’un défaut de fabrication pourrait créer une surchauffe.

Les rappels sont loin d’être rares en informatique, particulièrement lorsqu’il s’agit de l’énergie. On a vu Lenovo rappeler en masse des batteries d’ordinateurs en mars 2014 puis des cordons d’alimentation en décembre de la même année, Microsoft faire de même en janvier, même Apple n’ayant pas été épargné, en janvier puis en février, là encore avec des cordons et des câbles. Cette fois, c’est HP qui prend la relève.

Un rappel sur quantité de modèles

L’entreprise rappelle les batteries sur un grand nombre d’ordinateurs portables, mais uniquement s’ils ont été achetés entre mars 2013 et août 2015 :

• Compaq : CQ45 (B), CQ58 (B)
• ENVY : dv6 (G)
• Pavilion : 14 (S), 15 (S), 17 (S), g4 (S), g6 (S), g7 (S)
• HP : 240, 245, 246, 250 G1, 255 G2, 450, 455, 650, 655, 1000 (B), 2000 (B)
• ProBook : 440 G0, 440 G1, 445 G1, 450 G0, 450 G1, 455 G1, 470 G0, 470 G1, 470 G2, 4440s, 4441s, 4445s, 4446s, 4540s, 4545s

Dans son rappel, HP indique que les batteries ont « le potentiel de surchauffer », et donc de déclencher un feu ou de causer des brulures. Les modèles concernés ont tous des codes commençant par l’une des références suivantes : 6BZLU, 6CGFK, 6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH, 6DGAL et 6EBVA.

HP propose deux méthodes pour vérifier que la machine est bien concernée. On peut se rendre sur cette page pour renseigner les champs, avec notamment la référence du portable et celle de la batterie. Mais les plus pressés pourront utiliser un utilitaire qui se chargera de donner rapidement cette information. HP recommande d’ailleurs la deuxième option.

Des batteries potentiellement achetées en remplacement

Attention cependant, car 38 modèles supplémentaires peuvent être concernés (liste en bas de cette page, en cliquant sur le « + »). Ils n’ont pas directement été livrés avec les batteries problématiques, mais ils sont compatibles. Dans la même période, il suffit donc qu’un utilisateur ait décidé de remplacer la batterie pour en avoir acheté une touchée par le souci.

Mais que la batterie soit celle par défaut ou non, le conseil du constructeur est le même : si la batterie est concernée par le rappel, il vaut mieux ne plus l’utiliser. HP indique que les portables peuvent très bien fonctionner sur secteur sans que la batterie soit branchée.

Enfin, la validation du rappel avec les bonnes références provoquera l’envoi d’une nouvelle batterie chez l’utilisateur concerné. L’opération est évidemment gratuite, mais l’ancienne batterie ne doit pas être renvoyée. Des instructions seront fournies par HP concernant sa mise au rebut. Par contre, aucun délai de réception n’est indiqué, HP précisant dans sa FAQ que l’email de confirmation devrait contenir ce type de détail.