Alors que Virgin Mobile vit ses derniers instants en France, la marque tente de renvoyer ses clients vers la maison mère. Une promotion sur les forfaits RED vient ainsi d'être envoyée à certains clients, alors que les opérateurs continuent de massacrer les prix.
Cela fait maintenant un mois que l'on sait que la marque Virgin Mobile va disparaître. SFR a mis en place une procédure de migration simplifiée vers ses forfaits ou l'offre RED, mais semble avoir désormais décidé de communiquer plus directement auprès de ses clients. L'occasion de passer la seconde au niveau des offres.
Éviter que les clients quittent le giron de SFR
Il faut dire que la concurrence est assez agressive, outre la réduction de 10 euros par mois qui vient de se terminer chez Sosh, Bouygues Telecom propose un forfait B&You 20 Go à 3,99 euros par mois pendant un an contre 0 euro chez Free pendant six mois. Autant de raisons pour les abonnés Virgin de regarder ailleurs lorsqu'il leur faut décider chez qui se rendre.
Une proposition, dont nous avons pu obtenir la copie, vient ainsi d'être envoyée à certains abonnés par email (et par SMS). Virgin Mobile y reprend le discours que l'on retrouve sur Twitter et les forums de l'opérateur depuis l'annonce de fermeture : « Les deux marques RED by SFR & Virgin Mobile partagent un objectif commun : vous offrir une qualité de service irréprochable, des offres 4G simples, généreuses et toujours sans engagement ! À ce titre, votre offre sera prochainement amenée à évoluer pour vous permettre de bénéficier des avantages et services du groupe. »
Là aussi il est question de 3,99 euros par mois, pendant un an. C'est l'offre à 20 Go qui est proposée, ce tarif promotionnel prenant fin le 30 juin prochain. Selon nos constatations, certains clients de Virgin Mobile qui sont sur une offre à un tarif similaire n'ont pas reçu cette promotion par email. Ils vont sans doute être contactés de manière plus individuelle à l'approche de la date de la fin de leur promotion.
Guerre des prix : on passe aux forfaits à 0 euro
La guerre des prix, dont certains annonçaient la fin, semble donc toujours de mise. Pour rappel, RED de SFR prolongeait il y a quelques jours l'offre à 3,99 euros dont bénéficiaient certains de ses clients pour 12 mois supplémentaires, alors que Bouygues Telecom cherche à attirer des clients sur son offre triple play fixe avec une Bbox classique à 0 euro.
De quoi donner un sens ironique aux tweets qui moquent les offres de la concurrence alors que tout le monde semble avoir décidé de continuer dans la voie de la conquête de clients à court terme, au détriment de l'ARPU.
Ceci n'est pas un montage
Commentaires (40)
#1
Haha, vive les vente-privé Free comme cela y’a pareil chez les concurrents :p
#2
J’ai souscrit ce forfait Red en décembre (3,99€ pour 20gigas), le tarif était sensé être valable un an, pour passer ensuite à 19,99€.
J’ai reçu un email cette semaine pour me dire que ce tarif était étendu pendant une année supplémentaire.
La guerre des prix est donc bien de retour!
#3
C’est même dit dans l’article ;)
#4
J’ai profité de l’offre Bbox à 0€ (en attendant la fibre dans mon logement qui devrait arriver d’ici la fin de l’année)… J’ai validé l’offre par téléphone mercredi soir. Ce matin (vendredi), ma connexion à Free est déjà coupée !! mais je n’ai pas encore la Bbox…
#5
J’ai reçu un e-mail et un sms de leur part aujourd’hui. Trop tard. Je suis deja chez Bouyues depuis le début du mois.:)
#6
J’ai reçu ce matin un SMS de Virgin : “‘Votre offre Virgin Mobile va évoluer. […] Nous vous proposons le forfait RED illimité 5go à 10€/mois”. (j’ai actuellement une offre 3go à 5€/mois)
Je crois qu’ils ont tentés de me la faire à l’envers…
#7
Elle n’a jamais vraiment été fini en fait…^^
#8
Je l’ai également reçu par SMS. J’ai l’offre 20Go à 3.99€ chez Virgin actuellement.
#9
Est-ce que vous savez ce qu’il advient des clients Virgin qui ne font aucune démarche pour un changement de forfait?
Ils seront automatiquement migrés sur une offre RED?
#10
“Un objectif commun… Vous satisfaire” ? A la place des sucettes ils auraient dus mettre des sextoys !
#11
Tu manques d’imagination
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#12
Pour le moment ça n’a pas encore été décidé semble-t-il, on en saura sans doute plus d’ici la fin de l’année
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#13
Si cela se passe comme avec Cegetel -> Neuf Télécom, ils seront migrés automatiquement d’ici une année vers une offre équivalente SFR/RED. Mais avant cela ils proposeront aux abonnés de choisir eux-même la migration, ce qu’ils ont déjà commencé à faire.
#14
Ok, merci pour cette précision.
Du coup, ça ne vaut pas forcément le coup de foncer sur ce genre d’offre. Je vais patienter encore un peu voir ce qui se trame.
En tout cas, de ce que je vois, le réseau SFR par chez moi devient de plus en plus naze, alors que les autres sont de mieux en mieux. Pourtant, fut un temps ou SFR était le meilleur réseau du coin, et de loin…
#15
Bonjour tout le monde.
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J’ai une petite question c’est sur Sfr mais la partie fixe et non mobile.
Hs on :
Est ce que sa sent pas bon dans ma ville quand il était question de fibre optique travaux SFR avec cofinancement Orange puis maintenant dans le journal de la mairie il ne parle plus de fibre mais de THD avec 30 Mbs ? même pas du 100
Quid de la fibre avec Orange si SFR pose du FTTLA ?
HS off.
#16
#17
Ex Joe Mobile, ex Virgin, ex RED, bonjour Bouygues avec les 20Go à 3.99€
En qualité de réseau, y’a pas à hésiter entre SFR et Bouygues. :)
#18
“Guerre des prix” ? Pas vraiment, vu que ce sont des offres très agressives mais limitées dans le temps (6 mois ou 1 an), qui deviennent ensuite bien moins intéressantes à la fin de la période promotionnelle…
#19
Orange viendra poser sa vraie fibre et t’auras aussi du câble avec SFR
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cela dit il parait que SFR reprend un peu la pose de FTTH.. ptet que ça peut rechanger en bien, mais j’en doute
#20
Attention, on perd l’avantage WE Europe et ça PERSONNE ne le dit (ni SFR, ni les sites de news) ! Moi je ne migre pas.
#21
Quand j’ai reçu le SMS sur la prolongation de cette offre, j’ai plutôt pensé à la rétention à tout prix des clients chez SFR, vu l’hémorragie qu’ils subissent.
Mais bon, à moins qu’ils ne prolongent indéfiniment cette offre, je les quitterais sans remords vu que j’ai eu le plaisir de me faire inscrire sur des listes de démarchages sans qu’on me demande mon avis (alors que je n’ai pas eu de soucis en 2 ans de Free sur ce numéro). Avec bien sûr l’impossibilité de m’en retirer pendant plusieurs semaines via mon compte SFR parce que cette fonction était “temporairement indisponible”. Bah tiens.
#22
Ce service de liste anti-démarchage n’est de nouveau opérationnel que depuis quelques jours (Bloctel).
Suite à l’arrêt de Pacitel (au 01/01/2016 me semble-t-il), il y eu une période ou ce service n’était pas assuré, ce qui peut expliquer le “temporairement indisponible”.
Edit : plus d’info :
29⁄02 :https://www.nextinpact.com/news/98795-la-nouvelle-liste-anti-demarchage-telephon…
04/05 :https://www.nextinpact.com/news/99727-bloctel-service-anti-demarchage-telephoniq…
01/06 :https://www.nextinpact.com/news/100078-bloctel-est-lance-comment-inscrire-vos-nu…
#23
Éviter que les clients quittent le giron de SFR
Dredi….
#24
#25
Vous ne parlez pas de la même chose.
Tout opérateur doit fournir aux particuliers un moyen d’indiquer dans les annuaires téléphoniques qu’ils s’opposent au démarchage téléphonique. Cela interdit en théorie aux démarcheurs qui trouvent ton numéro dans l’annuaire de t’appeler. Code des postes et et télécommunications électroniques.
C’est de ceci qu’il parle.
Bloctel est différent. La liste doit être utilisée avant toute campagne de démarchage téléphonique quelle que soit la façon dont la société de démarchage s’est procuré le numéro. Code de la consommation.
#26
“Ceci n’est pas un montage”
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Bon sinon, j’hésite vraiment. Je suis actuellement chez Virgin @3,99€, et au fil de l’après-midi, je suis de plus en plus tenté par Bouygues plutôt qu’un passage chez RED qui est pas exempt de tout reproche sur le réseau (notamment 4G).
#27
Comme le signale fred42, tu confonds. Je ne parle pas des listes anti-démarchages mais des options SFR, notamment celles qui proposent de recevoir des offres/pubs/appels de partenaires, etc. Toutes activées par défaut évidemment et impossible de désactiver pendant un long moment, évidemment.
#28
Ah, ça c’est encore autre chose !
#29
Bonjour,
J’ai reçu le mail ce matin, la bascule est en cours, il m’en coûte 1€ pour la carte sim; je n’ai jamais eu de souci avec Virgin, j’espère qu’il en sera de même avec Red.
Cdt
Marc
#30
Tite question, est-ce que les forfait 4G proposés dans ces pub fonctionnent avec un smartphone 3g ?
ou obligation d’un smartphone 4G ?.
Merci
#31
D’accord merci.
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Oui a la base SFR devait poser du FTTH si l’on en croit l’Arcep & les documents du département (Essonne) mais surement un changement de programme vu que les travaux devait commencer en 2015 mais repousser actuellement pour 2017 si tout ce passe bien.
#32
Logiquement avec un tel 3G, ça passe.
C’est juste que tu n’auras pas la 4G, mais ça passe.
#33
Oui, je suis dans le lot, j’hésite entre prolonger un an chez RED à 3.99 ou Bouygues. Je sais que SFR est méchant (très très méchant ^^), mais Bouygues, ça résonne vraiment mal à mes oreilles tellement je suis vieux ;)
De plus, j’ai un réseau en béton armé dans ma zone (et le câble à 80Mb sans autre solution, ce qui me fait une réduction de 10 euros sur le fixe) : quand on est dans un quartier chasse-gardée SFR (et pour longtemps), dur de faire le choix.
Après, c’est clair que dès que l’année en plus est terminée, je migre vers le prochain à proposer une offre du même type, sans regret aucun.
#34
Oui pareil je ne vais pas bouger. J’imagine e qu’ils s’attendent à ce que des gens croient que l’offre 5go n’est plus valable et qu’ils doivent obligatoirement changer.
#35
Je vais garder mon Free à 20€/50Go par mois, ça me suffit et en plus, la qualité en 4G équivaut à la 4G Bouygues depuis quelques jours…
Bref, bonne offre pour une migration en douceur.
#36
#37
J’avais actuellement un forfait 100 Mo 2h à 5€/mois (+3€ par mois pour la subvention du mobile), je m’y retrouve pas dans les offres proposées par SFR/RED: soit on a des offres totalement ridicules (genre 20 Mo d’internet par mois) pour 3 fois rien, soit on a des offres totalement pétés dont j’ai pas besoin (genre 5 Go d’internet par mois, voire plus), a prix totalement abusé, qui sont en plus affichées à un prix qui n’est pas le vrai prix, mais qui comprend une réduction massive pendant un an. Difficile de choisir dans ces conditions sans sortir la calculatrice entre les offres avec mobile subventionné/non subventionné, la quantité d’internet dont on a besoin, et les promotions sur la première année. A première vue, je pense prendre le forfait à 10€ de la poste mobile qui comprend 200 Mo d’internet, 3h d’appel, et téléphone subventionné.
#38
Merci.
#39
Sur RED il y a une offre Appels / SMS illimités + 500 Mo Internet pour 5 euros par mois (remise “à vie” apparemment au lieu de 12.99 euros par mois)
#40
moi je n’ai rien reçu, offre virgin 16euro 20Go..