Alors qu'elle était auparavant confidentielle, la Fnac a décidé de mettre en avant sa carte One qui est proposée à certains clients fidèles et/ou dépensiers. Elle permet de profiter de plusieurs avantages, en plus de ceux de la carte adhérent.
Depuis plusieurs années, la Fnac propose une carte adhérent qui permet de profiter de plusieurs avantages. Vendue 10,99 euros pour une validité de 3 ans, elle permet de profiter de certains avantages : des remises immédiates, la livraison gratuite sur les livres, des bons d'achat, des offres de financement, etc.
De manière plus confidentielle, l'enseigne propose également depuis des années une carte Club One (lancée en 2009) qui permet d'accéder à ce que l'on pourrait qualifier d'un club « VIP ». Les conditions ont récemment évolué « pour plus de transparence et afin de valoriser le Club One » nous précise la Fnac, qui ajoute que « les clients potentiellement éligibles sont plus nombreux qu’auparavant ». De plus, la carte Club One est désormais présentée à côté de la carte adhérent sur le site de la Fnac, ce qui n'était pas le cas auparavant.
Des conditions moins strictes pour accéder au Club One
Pour accéder au Club One, il faut désormais être titulaire d'une carte adhérent Fnac 3 ans et remplir l'une des deux conditions suivantes : effectuer au moins 4 achats pour un montant total cumulé de 2 000 euros au cours des 12 derniers mois, ou 18 achats minimum sur la même période. « Sont qualifiants les achats d’un montant minimum de 20 euros TTC effectués en magasin avec présentation de la carte Fnac ou sur fnac.com (produits vendus et expédiés par fnac.com) avec le compte auquel est rattachée la carte Fnac » précise l'agitateur de talents.
« Avec ces nouvelles règles, nous étendons donc nettement l’éligibilité au programme, et valorisons davantage la fréquence des achats (la fidélité) que leur montant ». Auparavant, les conditions d'accès pour rejoindre le Club One n'étaient pas communiquées, mais l'enseigne nous précise qu'il fallait effectuer au moins 18 achats par an et que le montant total cumulé devait être au moins de 3 000 euros.
Notez que l'on peut également devenir adhérent Club One si l'on dispose d'une carte adhérent 3 ans et d'une American Express Platinum. C'est du moins ce qu'indique l'établissement sur son site.
Des avantages en plus, dont la livraison à domicile offerte en illimité
Dans tous les cas, la carte One donne accès à des avantages supplémentaires : la « livraison standard à domicile en illimité toute l’année dès 15 euros d’achat », des caisses prioritaires, un service client dédié par téléphone et email, des invitations à des événements culturels et des soirées privées, un service de « personnal shopper » sur rendez-vous et enfin 5 % de remise sur Fnac Voyages.
Pour accéder au club One, aucune démarche n'est à effectuer de votre côté, la Fnac est d'ores et déjà en train d'envoyer des invitations aux personnes éligibles. Si vous êtes concernés, vous pouvez alors retirer votre carte dans l'espace adhésion des boutiques physiques, sur Fnac.com ou via l'application Fnac dans le cas de la carte Fnac One en version numérique.
Alors que la Fnac a récemment racheté Darty, il pourrait s'agir pour le groupe de venir concurrencer Amazon et son compte Premium qui permet notamment de profiter de la livraison gratuite et illimitée en un jour ouvré, de l'accès aux ventes flash 30 minutes avant leur démarrage pour les autres clients, d'un stockage Premium Photos, etc. L'offre d'Amazon est par contre proposée à 49 euros par an, soit près de 150 euros pour trois ans, contre 10,99 euros à la Fnac, à condition d'être un client fidèle ou qui dépense plus de 2 000 euros.
