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Pour l'UFC-Que Choisir, l'arrêté câble-fibre ne va pas assez loin

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Internet 3 min
Pour l'UFC-Que Choisir, l'arrêté câble-fibre ne va pas assez loin

Pris la semaine dernière, l'arrêté sur la différenciation des offres fibre de celles avec un raccordement en câble ne convient pas à tous. L'UFC-Que Choisir s'émeut ainsi de la faiblesse de la mesure, qui permet à Numericable-SFR de parler de fibre pour ses offres câble et à tous de vanter des offres nationales trop peu disponibles.

La distinction entre câble et fibre ne va pas assez loin, pour l'UFC-Que Choisir. Dans un billet publié hier, son président Alain Bazot a porté un regard critique sur l'arrêté publié vendredi dernier par le gouvernement. Pour rappel, celui-ci acte qu'une connexion « fibre »  qui se termine avec une technologie comme le câble ou le cuivre doit le préciser, avec une mention claire du débit montant si celui descendant est indiqué.

Un arrêté qui ne satisfait ni SFR, ni Que Choisir

Il s'agissait d'une promesse faite aux concurrents de Numericable-SFR, qui s'agaçaient de voir le groupe de Patrick Drahi comparer ses solutions câblées à de la fibre, sans réelle différencitation. Interrogé,  SFR nous a annoncé qu'il comptait étudier tous les recours à sa disposition, contre une mesure « techniquement irrecevable », qui aurait surtout pour conséquence de compliquer le choix des consommateurs. L'entreprise continuera à clamer être la première sur la fibre, comme en témoigne son renommage de box du jour.

Cet arrêté qui embête tant SFR n'est pas non plus du goût de l'UFC-Que Choisir, pour d'autres raisons. « Si cette distinction est nécessaire, elle n’est pas pour autant suffisante » estime l'association. Elle clarifie un peu la situation, tout en permettant encore l'usage du terme « fibre » pour parler de câble. Cela même si, comme l'arrêté le précise, la mention de la technologie de raccordement devra être bien visible. Pour Alain Bazot, l’objectif de clarté n’est pas atteint.

Nous pouvons également noter que cela ne changera fondamentalement pas la stratégie du groupe sur sa fibre amalgamée. SFR a ainsi coupé ses déploiements de fibre jusqu'à l'abonné (FTTH) là où il dispose du réseau câble de Numericable, en revoyant son accord de coinvestissement avec Orange, sous le regard attentif de l'Autorité de la concurrence. De même, elle bloque en câble les clients également raccordables en fibre, sans leur signaler.

Les disparités géographiques toujours en question

L'autre grief de l'association de consommateurs est que les publicités nationales pour la fibre masquent une très forte disparité géographique. Le décalage serait trop grand pour être laissé sans réponse. Pour l'UFC-Que Choisir, l'arrêté aurait dû imposer d'indiquer le taux de population éligible aux offres en question. Pour rappel, les lignes aujourd'hui commercialisées le sont principalement dans les zones très densément peuplées et les agglomérations. De même pour les abonnements, comme l'illustrent chaque trimestre les chiffres de l'ARCEP.

Dans les zones rurales, la responsabilité d'amener le très haut débit (et la fibre) revient aux collectivités locales, via des réseaux d'initiative publique subventionnés en partie par l'État (voir notre analyse). Si ceux-ci commencent à sortir de terre et sont peu à peu financés (avec des difficultés notables). Leur commercialisation traine encore, pour de multiples raisons. Parmi elles figurent le manque d'harmonisation technique et commercial des dizaines de réseaux publics en devenir et, surtout, la stratégie des fournisseurs d'accès nationaux qui se concentrent sur les zones denses et rentables, où ils déploient leurs propres réseaux.

« Je note donc qu’il reste un sacré chemin avant que les consommateurs puissent bénéficier d’une information réellement pertinente sur les différentes technologies de l’internet et leurs réalités géographiquement variables » résume le président de l'UFC-Que Choisir. L'association se dit d'ailleurs vigilante quant à l'application de l'arrêté sur la différenciation entre câble et fibre, qui débutera au 1er juin pour les publicités.

24 commentaires
Avatar de Jarodd INpactien
Avatar de JaroddJarodd- 01/04/16 à 14:30:46

Pas drôle celui-là :craint:

Avatar de anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d INpactien

Tout ce qui concerne les services audiovisuels devraient s'appeler "câble" en hommage aux déploiements de la TV par câble des années 1980. A part la TNT qui est une évolution de la TV hertzienne.

Pour le reste, on appellerait ça "la fibre! réception x Mb/s - envoi y Mb/s disponible dans z % des foyers de France hexagonale", avec des débits en megabits par seconde au protocole IP que l'ordinateur ou le terminal numérique (tablette, smartphone, etc) est réellement capable d'utiliser.

Édité par joma74fr le 01/04/2016 à 15:27
Avatar de greengolfer Abonné
Avatar de greengolfergreengolfer- 01/04/16 à 15:28:36

Pas plus tard qu'hier, j'ai reçu un appel de Virgin me vantant la "fibre" SFR. Après quelques minutes, j'ai eu la confirmation que ce n'était pas de la vraie fibre... Par acquis de conscience, je suis allé sur le site SFR ou en entrant mon numéro de téléphone on m'a confirmé que "J'avais accès à la fibre" avec 30Mb/s un download et 1Mb/s en upload. Avec Free en VDSL en ce moment, j'ai 40Mb/s et 8 Mb/s. Cherchez l'erreur.
Plutôt que "fibre" ils pourraient appeler ça "piège à con". Ca serait plus exact.

Avatar de Fuinril INpactien
Avatar de FuinrilFuinril- 01/04/16 à 15:39:09

:mad:

J'ai moins de 4Mb/s avec Free en banlieue parisienne et à moins de 1000m du NRA (avec en prime une connexion instable !)

Desfois j'ai des envie de meurtre !

Avatar de anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d INpactien

l'avantage de la fibre FttH c'est le débit (comparé au VDSL, FttLA, etc), et c'est surtout la stabilité des débits et de la connexion (latence, micro-coupures, etc). D'ailleurs, le câble/fibre FttLA est sûrement plus stable que le VDSL.

Édité par joma74fr le 01/04/2016 à 15:44
Avatar de Olbatar INpactien
Avatar de OlbatarOlbatar- 01/04/16 à 15:51:26

Fuinril a écrit :

:mad:

J'ai moins de 4Mb/s avec Free en banlieue parisienne et à moins de 1000m du NRA (avec en prime une connexion instable !)

Desfois j'ai des envie de meurtre !

Pourquoi tu contacte pas le service client pour qu'il ouvre un ticket auprès de Ft? Faut les harceler jusqu'à se que Ft assume ses responsabilité, mon frère a eu le même problème et a du bataillé un moment pour que Ft se décide à faire autre chose que juste regarder la ligne de loin en disant «bah il y a pas l'air d'avoir de problème vu d'ici...»

Avatar de synclinal Abonné
Avatar de synclinalsynclinal- 01/04/16 à 15:53:23

Nouvelle règle à mettre en place:
Si on utilise en même temps box et fibre: la box doit pouvoir se connecter directement en FO (SFP par exemple)
ça les fera réfléchir

Avatar de Silenus INpactien
Avatar de SilenusSilenus- 01/04/16 à 15:53:37

joma74fr a écrit :

l'avantage de la fibre FttH c'est le débit (comparé au VDSL, FttLA, etc), et c'est surtout la stabilité des débits et de la connexion (latence, micro-coupures, etc). D'ailleurs, le câble/fibre FttLA est sûrement plus stable que le VDSL.

les débits Tv séparés sont un autre "avantage" du cable

Avatar de Fuinril INpactien
Avatar de FuinrilFuinril- 01/04/16 à 15:58:31

Certes, mais le gain entre de la fibre et du vDSL sur tous ces points est bien moindre que la différence entre du FttLA et du FttH, donc le FttLA c'est du câble et ça n'a rien à voir avec de la "vraie" fibre

Source :http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/QoS-internet-semestre2_2014-mai2015...

Édité par Fuinril le 01/04/2016 à 16:01
Avatar de Fuinril INpactien
Avatar de FuinrilFuinril- 01/04/16 à 16:00:57

C'est un peu plus compliqué que ça, malheureusement.... Pour te donner une idée l'estimation d'orange c'était 0.25Mb....

1000m du NRA.... à vol d'oiseau (ou à pieds). Plus de 3.5km de câble.... Il fait le tour de la ville avant d'arriver chez moi.... Heureusement j'ai la 4G xD

Édité par Fuinril le 01/04/2016 à 16:02
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