Pris la semaine dernière, l'arrêté sur la différenciation des offres fibre de celles avec un raccordement en câble ne convient pas à tous. L'UFC-Que Choisir s'émeut ainsi de la faiblesse de la mesure, qui permet à Numericable-SFR de parler de fibre pour ses offres câble et à tous de vanter des offres nationales trop peu disponibles.
La distinction entre câble et fibre ne va pas assez loin, pour l'UFC-Que Choisir. Dans un billet publié hier, son président Alain Bazot a porté un regard critique sur l'arrêté publié vendredi dernier par le gouvernement. Pour rappel, celui-ci acte qu'une connexion « fibre » qui se termine avec une technologie comme le câble ou le cuivre doit le préciser, avec une mention claire du débit montant si celui descendant est indiqué.
Un arrêté qui ne satisfait ni SFR, ni Que Choisir
Il s'agissait d'une promesse faite aux concurrents de Numericable-SFR, qui s'agaçaient de voir le groupe de Patrick Drahi comparer ses solutions câblées à de la fibre, sans réelle différencitation. Interrogé, SFR nous a annoncé qu'il comptait étudier tous les recours à sa disposition, contre une mesure « techniquement irrecevable », qui aurait surtout pour conséquence de compliquer le choix des consommateurs. L'entreprise continuera à clamer être la première sur la fibre, comme en témoigne son renommage de box du jour.
Cet arrêté qui embête tant SFR n'est pas non plus du goût de l'UFC-Que Choisir, pour d'autres raisons. « Si cette distinction est nécessaire, elle n’est pas pour autant suffisante » estime l'association. Elle clarifie un peu la situation, tout en permettant encore l'usage du terme « fibre » pour parler de câble. Cela même si, comme l'arrêté le précise, la mention de la technologie de raccordement devra être bien visible. Pour Alain Bazot, l’objectif de clarté n’est pas atteint.
Nous pouvons également noter que cela ne changera fondamentalement pas la stratégie du groupe sur sa fibre amalgamée. SFR a ainsi coupé ses déploiements de fibre jusqu'à l'abonné (FTTH) là où il dispose du réseau câble de Numericable, en revoyant son accord de coinvestissement avec Orange, sous le regard attentif de l'Autorité de la concurrence. De même, elle bloque en câble les clients également raccordables en fibre, sans leur signaler.
Les disparités géographiques toujours en question
L'autre grief de l'association de consommateurs est que les publicités nationales pour la fibre masquent une très forte disparité géographique. Le décalage serait trop grand pour être laissé sans réponse. Pour l'UFC-Que Choisir, l'arrêté aurait dû imposer d'indiquer le taux de population éligible aux offres en question. Pour rappel, les lignes aujourd'hui commercialisées le sont principalement dans les zones très densément peuplées et les agglomérations. De même pour les abonnements, comme l'illustrent chaque trimestre les chiffres de l'ARCEP.
Dans les zones rurales, la responsabilité d'amener le très haut débit (et la fibre) revient aux collectivités locales, via des réseaux d'initiative publique subventionnés en partie par l'État (voir notre analyse). Si ceux-ci commencent à sortir de terre et sont peu à peu financés (avec des difficultés notables). Leur commercialisation traine encore, pour de multiples raisons. Parmi elles figurent le manque d'harmonisation technique et commercial des dizaines de réseaux publics en devenir et, surtout, la stratégie des fournisseurs d'accès nationaux qui se concentrent sur les zones denses et rentables, où ils déploient leurs propres réseaux.
« Je note donc qu’il reste un sacré chemin avant que les consommateurs puissent bénéficier d’une information réellement pertinente sur les différentes technologies de l’internet et leurs réalités géographiquement variables » résume le président de l'UFC-Que Choisir. L'association se dit d'ailleurs vigilante quant à l'application de l'arrêté sur la différenciation entre câble et fibre, qui débutera au 1er juin pour les publicités.
Commentaires (24)
#1
Pas drôle celui-là
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#2
Tout ce qui concerne les services audiovisuels devraient s’appeler “câble” en hommage aux déploiements de la TV par câble des années 1980. A part la TNT qui est une évolution de la TV hertzienne.
Pour le reste, on appellerait ça “la fibre! réception x Mb/s - envoi y Mb/s disponible dans z % des foyers de France hexagonale”, avec des débits en megabits par seconde au protocole IP que l’ordinateur ou le terminal numérique (tablette, smartphone, etc) est réellement capable d’utiliser.
#3
Pas plus tard qu’hier, j’ai reçu un appel de Virgin me vantant la “fibre” SFR. Après quelques minutes, j’ai eu la confirmation que ce n’était pas de la vraie fibre… Par acquis de conscience, je suis allé sur le site SFR ou en entrant mon numéro de téléphone on m’a confirmé que “J’avais accès à la fibre” avec 30Mb/s un download et 1Mb/s en upload. Avec Free en VDSL en ce moment, j’ai 40Mb/s et 8 Mb/s. Cherchez l’erreur.
Plutôt que “fibre” ils pourraient appeler ça “piège à con”. Ca serait plus exact.
#4
J’ai moins de 4Mb/s avec Free en banlieue parisienne et à moins de 1000m du NRA (avec en prime une connexion instable !)
Desfois j’ai des envie de meurtre !
#5
l’avantage de la fibre FttH c’est le débit (comparé au VDSL, FttLA, etc), et c’est surtout la stabilité des débits et de la connexion (latence, micro-coupures, etc). D’ailleurs, le câble/fibre FttLA est sûrement plus stable que le VDSL.
#6
#7
Nouvelle règle à mettre en place:
Si on utilise en même temps box et fibre: la box doit pouvoir se connecter directement en FO (SFP par exemple)
ça les fera réfléchir
#8
#9
Certes, mais le gain entre de la fibre et du vDSL sur tous ces points est bien moindre que la différence entre du FttLA et du FttH, donc le FttLA c’est du câble et ça n’a rien à voir avec de la “vraie” fibre
Source :http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/QoS-internet-semestre2_2014-mai2015…
#10
C’est un peu plus compliqué que ça, malheureusement…. Pour te donner une idée l’estimation d’orange c’était 0.25Mb….
1000m du NRA…. à vol d’oiseau (ou à pieds). Plus de 3.5km de câble…. Il fait le tour de la ville avant d’arriver chez moi…. Heureusement j’ai la 4G xD
#11
#12
Puisqu’il faut avoir une position manichéenne sur le sujet, alors j’enfonce le clou :
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990m de fibre + quelques mètres de câble coaxial seront toujours mieux que
1000m d’un double fil de cuivre de 0,4mm de diamètre en VDSL.
#13
Le pire c’est qu’à 100m de chez moi y a du FttH
J’ai comme envie de paraphraser le grand Abitbol…..
#14
Donc, tu n’est pas à 1000m mais à 3500m en longueur de ligne. Tu as plutôt un assez bon débit en fait. La distance à vol d’oiseau, ce n’est pas une donnée pertinente.
#15
Je pense que le vrai problème est plus l’amalgame de SFR sur le débit que la techno en soi.
C’est à dire qu’ils te vendent de la fibre à 30Mbps
Si tout leur parc était en FTTLA en DOCSIS 3.0 à 800Mbps (1GBPS maintenant), la différence avec le FTTH serait ténu, hormis sur l’upload, tout de même confortable en 800Mbps.
Et je dirais même que s’ils passent en DOCSIS 3.1 à 10Gbps avant que le FTTH change aussi sa norme GPON, le FTTLA sera plus rapide que le FTTH.
je modère donc ton propos, en insérant Câble et non FTTLA, puisqu’a 30Mbps, ce n’est pas du FTTLA, a priori cela reste minoritaire malgré tout, SFR annonçant entre entre 10 et 20% il me semble, de prise à ce débit ( je ne retrouve plus les liens qui indique le nombre de prises à plus de 100Mbps vs les autres.
Ensuite le VDSL reste une techno cuivre lié à ta ligne et son affaiblissement, du coup seul l’expérience personnelle de sa ligne permet de comparer, même avec du câble à 30Mbps.
#16
Nous sommes parfaitement d’accord. Je n’ai rien contre le câble, bien au contraire, j’en rêverai !
Par contre qu’on essaye de faire passer des vessies pour dans lanternes sous prétexte qu’on vend des vessies…. non ! C’est de la publicité mensongère un point c’est tout, et comme toute publicité mensongère elle doit être réprimée… Je rêverai que Numericable se prenne une amende monumentale pour ça (et puis ça compenserait leurs autres pratiques plus que limite pour lesquelles ils ne risquent rien)
#17
On est d’accord, mais tant que le cadre n’est pas réglementé, tu peux oublier l’amende.
D’où la contestation de SFR pour que ce cadre ne soit pas mis en place !
#18
Et dire que s’ils s’étaient contentés de “THD”, qui est clairement défini par l’ARCEP, on n’aurait pas eu toute cette branlette autour d’un mot.
#19
Les autorités publiques (Etat, Union européenne) ont créé elles-même l’ambigüité (hormis le mensonge publicitaire de SFR avec la fibre à 30Mb/s) :
Car on ne réglemente pas des arguments publicitaires (toutes les mentions légales dans les publicités sont une plaie et n’ont aucune efficacité, sauf peut-être interdire la publicité dans certaines conditions). Mais on peut réglementer une relation commerciale et le processus de souscription à une offre.
#20
C’est d’ailleurs ce que devrait proposer Alain Bazot (et l’UFC-Que Choisir) mais il préfère se concentrer sur la marque commerciale “SFR” et sur le langage marketing prôné par l’arrêté ministériel plutôt que de proposer des solutions efficaces pour la compréhension des consommateurs. Dommage.
#21
Ça dépend qui gère le réseau derrière. Parce-que sfr-numericable, ils t’enfilent sur la tv câble, le net les jours d’affluence, le matos pourri et l’information commerciale.
#22
La vrai fibre vient jusqu’à chez moi dans mon appartement branché sur ma box. Le reste c’est du câble. On ne peut pas être plus claire que ça.
#23
Oui enfin pendant un temps s’est free qui ne voulait pas ouvrir de gamot.
Mr vous avez de la synchro tout fonctionne au revoir.
Faut pas toujours rejeter la faute sur Orange
Sinon joma74 la TV par satellite comme le câble s’est de hertzien car le signal est transporté par une porteuse ayant telle fréquence exprimée en Hz mais bon je chipote là
#24
Exactement, perso ça me gave de voir toute cette énergie dépensée à cause d’un mot alors qu’il y a tellement plus important à faire.
A cause de ces conneries, voilà ce que ça donne dans les mailings commerciaux :
Aujourd’hui, Numericable SFR est le seul opérateur à rendre la fibre accessible à 8 millions(1) de logements dont 2,5 millions permettant un débit jusqu’à 1Gb/s(2).
(…)
(1) En nombre de logements éligibles à la Fibre de SFR. Fibre avec terminaison coaxiale ou optique selon éligibilité. Nombre de logements selon l’Observatoire des marchés de communications électroniques de l’Arcep. Services fixes haut et très haut débit (suivi des DEPLOIEMENTS) – 4ème trimestre 2015 – publié le 3 mars 2016
Le mieux serait juste d’interdire l’emploi du mot “fibre” dans l’offre commerciale et d’obliger à utiliser “THD”. (qui, je le redis, est clairement défini, lui)
Après, à l’opérateur d’informer le client sur la techno qui utilise.
Et si l’opérateur a fait le choix d’une techno moins pérenne ou offrant moins de possibilités dans le temps : tant pis pour sa gueule. J’irai pas pleurer les mauvais choix d’une entreprise.