Depuis le 1er mars, tous les chômeurs doivent s’inscrire à Pôle Emploi par voie électronique. Cette réforme, censée accélérer l’accompagnement des chômeurs, fait toutefois grincer des dents au Sénat, où un élu de la majorité réclame une évaluation « très précise » de cette réforme.
Expérimentée depuis octobre 2015 dans dix départements, l’inscription en ligne à Pôle Emploi a été progressivement généralisée à l’ensemble du territoire entre janvier et mars dernier (voir notre article). Les demandeurs d’emploi n’ont désormais plus le choix : il leur faut absolument passer par le site de l’établissement public s’ils veulent bénéficier d’un accompagnement – et des allocations qui vont la plupart du temps avec.
Fracture numérique et risque de non-recours aux aides
Jeu d’enfant pour certains, cette démarche consistant normalement à compléter un formulaire et à fournir des justificatifs scannés peut cependant s’avérer complexe pour des personnes guère adeptes de l’outil informatique. « Alors que la recherche d'emploi se fait de plus en plus sur Internet, il existe une fracture numérique qui exclut encore davantage des publics déjà éloignés de l'emploi » s’inquiète ainsi le sénateur Yannick Vaugrenard au travers d’une question écrite parue la semaine dernière au Journal officiel. L’élu PS souligne que « près de 20 % de la population ne dispose pas d'un accès à Internet à domicile aujourd'hui », sans parler des disparités qui existent « en termes d'accès et de maîtrise des nouvelles technologies »...
Le parlementaire affirme d’autre part que l’inscription en ligne obligatoire risque de conduire à une augmentation du « taux de non-recours aux droits sociaux, particulièrement élevé dans notre pays ». Yannick Vaugrenard conclut son propos en demandant à ce « qu'une évaluation très précise soit menée par le gouvernement afin de vérifier que ce nouveau dispositif ne nuise pas aux demandeurs d'emploi les plus précaires ».
Une réforme au bénéfice des chômeurs selon Pôle Emploi
En attendant la réponse de la ministre du Travail (qui dispose théoriquement d’un délai de deux mois pour revenir vers le sénateur), rappelons que l’exécutif a déjà eu l’occasion de présenter cette réforme comme « un axe majeur d'amélioration du service rendu aux demandeurs d'emploi ». « En concentrant le premier entretien sur le diagnostic et le démarrage de l'accompagnement, la constitution du dossier du demandeur d'emploi ayant été traitée en amont par voie dématérialisée », les chômeurs sont en effet censés être indemnisés « plus rapidement ». Quant aux problèmes liés à la « fracture numérique », les pouvoirs publics assurent qu’une aide peut être obtenue par téléphone ou en agence, où des ordinateurs sont d'ailleurs mis à la disposition de ceux qui n’en auraient pas chez eux.
Commentaires (58)
#1
il leur faut absolument passer par le site de l’établissement public s’ils veulent bénéficier d’un accompagnement – et des allocations qui vont la plupart du temps avec.
Surtout les allocations, à ce qu’il me semble. L’accompagnement ressemble plus à un obstacle à la recherche d’emploi qu’une aide.
#2
les pouvoirs publics assurent qu’une aide peut être obtenue par téléphone ou en agence, où des ordinateurs sont d’ailleurs mis à la disposition de ceux qui n’en auraient pas chez eux.
Se déplacer physiquement en agence pour une inscription obligatoirement dématérialisée… n’est-ce pas un peu ironique ?
#3
On nous ne bassine plus avec le chiffre de la croissance, mais avec celui du chômage. Alors il est plus facile de mettre en place tout un tas d’artifices pour faire baisser ce chiffre, que de trouver des solutions pour donner du travail a tous.
#4
Dans les pôles emplois que j’ai pu voir, des terminaux sont toujours disponibles.
#5
« près de 20 % de la population ne dispose pas d’un accès à Internet…”
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#7
On prend les chiffres qui arrangent comme d’habitude.
Certe, même si on suppose que vraiment 20% de la population n’a pas internet à domicile, combien sur ces 20% sont en recherche d’emplois, et n’ont aucun ami ayant à disposition une connexion…
A un moment il faut arrêter de débattre autour de chiffre qui ne veulent rien dire et débattre sur des sujets sérieux.
#8
#9
l’exemple de la CAF est encore meilleur, tu peux te déplacer en agence, pour prendre RDV sur leurs ordinateurs
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#10
si l’on commence a réfléchir a ce qui est illogique dans ce fonctionnement, on à pas finis ^^
#11
La généralisation du dossier numérique est une bonne chose, mais il ne faut pas qu’elle soit plombée par des difficultés d’accès au service. Mais je n’ai pas souvenir d’un formulaire compliqué à remplir.
#12
« En concentrant le premier entretien sur le diagnostic et le démarrage de l’accompagnement, la constitution du dossier du demandeur d’emploi ayant été traitée en amont par voie dématérialisée », les chômeurs sont en effet censés être indemnisés « plus rapidement »
Encore faut-il qu’il y aie un 1er entretien et surtout un démarrage de l’accompagnement…
Mon 1er entretien mensuel a été effectué au bout de 4 mois de chômage. Ensuite, côté accompagnement… C’est simple, en 24 mois, ca a été le seul et unique. Et à ce que j’entends un peu partout, ca ne s’est pas arrangé depuis.
#13
Parce que l’inscription se fait en ligne …
Je suppose que les conseillers ne sont là que pour te donner un coup de main en cas de problème d’inscription.
Je pense (et ça n’engage que moi) que le but est de faire gagner du temps (éviter de faire perdre au choix) aux conseillers.
#14
Ce qui m’énerve aussi avec pas mal de politiques, c’est le nivellement par le bas et l’absence d’inertie de leur part pour changer les choses.
L’évolution de ce service et les inscriptions en ligne permet (d’après eux, je demande à le voir) une rapidité des inscriptions et du paiement des droits.
On essaye d’améliorer les choses en aidant par la même occasion les personnes victimes de la fracture numériques. Comment font ses personnes actuellement ? Ne se déplacent t-elles pas en agence ?
En gros, ça ne changera pas grand chose pour elle.
#15
c’est le même principe que les bornes pour acheter ton ticket de ciné, y a le vendeur à 2m et pourtant tu as une borne “self-service” à côté : le but est le même ici, faire que le conseiller évite de passer du temps à faire la fiche d’inscription.
De toute façon tout le pb est que PE veut faire de la quantité et pas de la qualité parce que les indicateurs portent là-dessus : tu traiteras 1 dossier toutes les 15 minutes (bonjour , au-revoir compris)! Ben ce n’est juste pas possible si tu veux accompagner ceux qui ont un peu de mal…
tu as la politique du chiffre vs ce que voudrait faire le conseiller pour réellement mener sa mission à bien.
#16
Je me demande sur quel accès se base ces statistiques d’accès à internet , est ce que les forfaits 3 G sont pris en compte ? ou c’est uniquement sur le Fixe ?
#17
#18
Il ne peuvent pas emprunter le scanner de leur entreprise, ces kékés qui s’inscrivent sur Pôle Emploi ?
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#19
#20
L’unique but est d’augmenter le chômage en remplaçant les CDD de chez Popol par des ordinateurs
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Plus de chômeurs = plus de pression à la baisse sur les salaires de tous les travailleurs, et plus d’argent dans la poche des patrons qui remercient leur gouvernement
#21
Bonjour,
#22
“veinard, vas” !!!
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#24
c’est sûr, nous sommes “en période de transition”*
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..où, les ordi. détruisent PLUS d’emplois (peu qualifiés)
qu’ils n’ont créent (très qualifiés) !
* nous vivons des moments …TRES difficiles !
(un peu : comme l’arrivée du train à vapeur au XIV siècle
là aussi, il a fallu s’adapter…et “c’est pas SANS casse” ) !!!
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#26
#27
#28
Une personne qui recherche un emploi (ou un stage) et qui ne dispose pas d’un micro (ou d’un ami disposant d’un micro) ou ne sait pas utiliser un micro et Internet peut oublier de rechercher un emploi car c’est une personne suspecte ou inadaptée. Même pour des boulots basiques, c’est un comble !
C’est aujourd’hui le cynisme du marché du travail.
Si c’est pour toucher les allocs, faudra se rendre chez popol et demander une assistance.
#29
Quand j’étais en ecole d’ingé, on remettait en etat des PCs pour les demandeurs d’emploi. Il existe aussi des abonnements internet à prix réduit pour les foyers pauvres.
Aujourd’hui, chercher un emploi sans chercher à connaitre un minimum l’informatique (je parle d’une usage très basique bien sur) et comment aller sur internet c’est, comment dire sans vexer personne….je trouve pas tant pis… c’est ne pas vouloir trouver.
Il y a des personnes de plus de 65 ans qui arrivent à apprendre à envoyer des mails, utiliser Skype ou simplement surfer sur internet. Je ne vois donc pas ce qui empeche un chomeur d’apprendre aussi.
Par contre, je confirme, inutile d’attendre de PE de trouver du boulot pour eux.
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#31
Le soucis ce n’est pas l’inscription en ligne.
Attendez, le chômeur doit bien pouvoir se déplacer UNE fois ou DEUX chez popol pour s’inscrire. Bus, pieds, voiture, vélo, ami je ne sais pas moi. Ce n’est pas la mer à boire de na pas avoir internet dans ce cas (et il doit bien y avoir des scanners dans l’agence)
Ensuite, il faut arrêter. Si tu cherche du boulot dans l’info, se déplacer en agence ne sert à rien. D’une part tu est équipé, forcément et d’autre part il fait sens de chercher des boulots dans l’info “en ligne”.
Et dans les uatres domaines ou en général,comment le chômeur qui n’a pas internet fait pour avoir les offres? Et bien pardi, il se rend déjà dans l’agence ! On m’aurait mentit?
Non , le gros problème , c’est la communication ultérieure avec Popol. Celle qui pourrait se passer d’un déplacement .
Si tu n’as pas Internet chez toi et que Pole Emploi ne désire communiquer avec toi que par le biais de l’email ou de leur site internet concut par des développeurs déments sous acides (ou avec un cahier des charges finit à la pisse) comment tu fait? Tu appele le 3949 pour parler avec le robot , ou avec un conseiller qui est surement occupé?
Le “document mis a dispositon par PE” il le sera sur le site internet, pas par courrier.
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ca me gene pas tant que ca, a mettre en rapport a l’obligation d’envoie du bulletin de salaire dans une envellope a une adresse postal, pas de fax, pas de mail rien ….
genre 3 a 4x par an cette enveloppe disparaît … et tu as un jolie courrier qui n’émet même pas l’hypotese qu’ils se sont trompé et hop coupure des droits.
a l’epoque j’avais palié a ce petit souci en envoyant une fois par semaine le bulletin de salaire jusqu’au prochain :) au tarif lent cela coûte moins chère qu’un recommandé
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Je pense pas, non. À moins que t’habites juste à côté de chez moi sans que je le sache ?
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Bientôt les DRH vont penser que si un candidat n’a pas de profil Facebook, il n’ai pas assez soumis à la pression sociale, et donc risque de ne pas assez se soumettre dans l’entreprise, Big brother is watching you
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Pas du tout
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Dépend quelle partie du 13ème, du côté porte de choisy OK. Mais côté BNF plus tellement et pourtant c’est le 13eme … donc pas de généralité, y’a un quartier asiatique dans le 13eme ( et qui continue sur ivry - vitry ) mais TOUT le 13eme n’est pas asiatique ;)
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désolé, mauvais mot…
juste l’inertie.
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Et après on aura Hollande ou un de ses ministres qui va faire un discours à propos de l’augmentation du chômage, alors que ce sont eux qui en sont la principale cause…