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Les annuaires PagesBlanches ne seront plus distribués à partir de 2018

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Les annuaires PagesBlanches ne seront plus distribués à partir de 2018
Crédits : kingjon/iStock

De moins en moins utilisés à l’heure d’Internet, les traditionnels bottins PagesBlanches ne sont aujourd’hui plus distribués qu’en province. Les célèbres annuaires vont même disparaître totalement d’ici 2018, suite au vote de la loi Macron.

Véritable fourre-tout, la loi « croissance et activité » ne vient pas uniquement délester Orange de son obligation de service universel, qui lui imposait jusqu’ici de maintenir au moins une cabine téléphonique par commune. Depuis l’entrée en vigueur de ce texte, en août dernier, le groupe Solocal – qui édite et distribue les célèbres annuaires PagesJaunes (pour les professionnels) et PagesBlanches (pour les particuliers) – peut officiellement distribuer ses bottins « sous forme imprimée ou électronique ». Et non aux deux formats, comme le prévoyait auparavant l’article L35-4 du Code des postes et des communications électroniques.

Au travers d’une question écrite transmise mardi au ministre de l’Économie, le député Thierry Lazaro s’est toutefois inquiété de cette réforme, qui met selon lui « en difficulté nombre de personnes, notamment âgées, qui ne disposent pas de connexion Internet à leur domicile et qui se trouvent donc dans l'impossibilité de rechercher un numéro de téléphone puisque ces annuaires ne leur sont plus distribués ». L’élu Les Républicains demande à Emmanuel Macron ce qu’il compte faire « pour mettre un terme à cette situation ». S’il semble guère réaliste d’imaginer que l’exécutif puisse revenir sur ce virage fraîchement entrepris, nous nous sommes néanmoins rapprochés de Solocal pour savoir ce qui attendait effectivement les Français dans les mois et années à venir.

Distribution partielle avant un arrêt total en 2018

« Pendant des années, nous avons été soumis à cette obligation de service universel, issue d'une directive européenne. Le gouvernement lançait un appel à candidatures, auquel répondait qui voulait – essentiellement PagesJaunes », nous a raconté Isabelle Lascombes, directrice des annuaires imprimés chez Solocal. « Nous avons ainsi été désignés pour répondre à cette obligation de service universel, qui consiste à acheter les listes aux différents opérateurs et à publier un annuaire universel des particuliers, pour le mettre à la disposition du public. »

La loi Macron a en fait simplement entériné un choix acté d’assez longue date par les pouvoirs publics, puisque aucun appel d’offres n’avait été lancé au titre de l'année 2015. L’éditeur des PagesBlanches continue malgré tout d’assurer une diffusion traditionnelle, tout du moins dans les territoires où cela reste rentable – soit dans plus de 80 départements de province et d’outre-mer. La distribution a plus précisément cessé l’année dernière en Ile-de-France (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), avant de s'étendre en 2016 aux Alpes-Maritimes, aux Bouches du Rhône, à la Haute-Garonne, à l’Hérault, au Nord, au Rhône ainsi qu'à Saint-Pierre-et-Miquelon. « On en publie encore cette année, en 2017 et nous arrêterons totalement en 2018 » annonce Isabelle Lascombes.

Adapter la distribution aux besoins, de plus en plus tournés vers le numérique

Le groupe Solocal affirme avoir constaté, « avec l'évolution des technologies, des changements dans les usages, et notamment dans les régions les plus urbaines où l’on voit bien que les annuaires imprimés ne sont plus beaucoup utilisés ». De plus en plus de personnes effectuent dorénavant leurs recherches par l'entremise du site PagesJaunes.fr.

pagesblanches

L’entreprise, lourdement endettée, avait d’ailleurs commencé à s’adapter à cette situation depuis quelques années en région parisienne : « Lorsque nous distribuions les PagesJaunes, nous mettions une information soit sur la couverture de l'annuaire, soit sur un petit flyer, pour que les gens qui souhaitent les PagesBlanches puissent se manifester et qu'on imprime des annuaires juste pour les personnes intéressées. » Résultat, entre 3 et 5 % des Franciliens ont réclamé leur bottin lors des éditions 2013 et 2014.

Une campagne semblable a été menée en province, pour les personnes vivant en maison individuelle. « Nous avons appelé 14 millions de foyers pour savoir s'ils étaient intéressés par les annuaires imprimés. Environ 70 % des gens nous ont répondu qu'ils voulaient recevoir leurs annuaires » explique la responsable des impressions. S’agissant des immeubles collectifs, une distribution systématique reste prévue (avec toutefois une « décote » : il y a moins d’annuaires déposés dans les halls que de logements).

Environ un euro par annuaire

Le coût moyen d’un annuaire ? Environ un euro, impression et distribution comprises. Le tout est dorénavant financé grâce aux publicités insérées dans le bottin. Ce qui rapporte toutefois moins que les célèbres PagesJaunes – qui répertorient quant à elles les numéros des professionnels. Cet annuaire-là continuera d’ailleurs à être diffusé sur l’ensemble du territoire, au moins à court terme, « parce qu’il est rentable et qu'il y a toujours un usage qui est plus important ».

Quand on lui demande ce qu’elle répondrait au député Lazaro, qui s’inquiète pour les personnes n’ayant pas les moyens ou la capacité de se servir d’Internet, Isabelle Lascombes rétorque : « Il faut savoir tourner la page ! Les usages évoluent très vite... Les personnes qui ont vraiment besoin du papier auront intérêt à garder la dernière édition qu'on publiera en 2017 (là où il y a encore des éditions papiers). Et après, de toute façon, si vous avez vraiment besoin d'un numéro, le service des renseignements téléphoniques restera disponible. » Un service qui demeure toutefois payant – et parfois même « exhorbitant », comme le dénonçait récemment 60 Millions de consommateurs.

25 commentaires
Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 11/03/16 à 08:30:55

Moi je reçois ni les pages blanches ni les pages jaunes...

Avatar de eb303 Abonné
Avatar de eb303eb303- 11/03/16 à 08:34:34

Oh non… Avec quoi je vais allumer mon feu maintenant? :transpi:

Avatar de Tornado_OLO INpactien
Avatar de Tornado_OLOTornado_OLO- 11/03/16 à 08:34:49

Quand on lui demande ce qu’elle répondrait au député Lazaro, qui
s’inquiète pour les personnes n’ayant pas les moyens ou la capacité de
se servir d’Internet, Isabelle Lascombes rétorque : « Il faut savoir
tourner la page ! Les usages évoluent très vite... Les personnes qui
ont vraiment besoin du papier auront intérêt à garder la dernière
édition qu'on publiera en 2017 (là où il y a encore des éditions
papiers). Et après, de toute façon, si vous avez vraiment besoin d'un
numéro, le service des renseignements téléphoniques restera disponible. »

Quelle démagogie.
Je ne pense pas qu'il y ait beau de personnes de plus 75 ans qui sachent utiliser Internet. Ajoutez à cela les nombreux français situés en zone blanche.
Comme d'habitude, les minorités sont marginalisées puis discréditées.

Avatar de Timtim INpactien
Avatar de TimtimTimtim- 11/03/16 à 09:03:27

Surtout à 1€ l'annuaire tout compris. Qu'ils le vendent, même à 2 ou 3€ sans pub et le problème est réglé

Avatar de anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d INpactien

C'est assez amusant, cette opposition papier vs numérique : les personnes qui utilisent le web autour de moi, l'utilisent bien souvent au détriment de la téléphonie (voix), alors que les personnes (rares) qui n'accèdent pas au web lui préfèrent le téléphone (avec un contact de vive voix).

D'autant que cette peur de voir disparaître le papier me paraît irrationnelle. L'imprimerie existera toujours, ni la radiodiffusion, ni la télédiffusion n'en sont venus à bout, alors pourquoi la webdiffusion serait le remplaçant définitif du papier ? D'ailleurs, on vend toujours des imprimantes de nos jours et pour longtemps à mon avis et La Poste n'a certainement jamais livré autant de colis que depuis l'apparition du commerce électronique.

Édité par joma74fr le 11/03/2016 à 09:09
Avatar de boogieplayer Abonné
Avatar de boogieplayerboogieplayer- 11/03/16 à 09:10:52

Ah... la résistance au changement...

Remarque, ça été quand même utile en '40 :transpi:

Avatar de KP2 Abonné
Avatar de KP2KP2- 11/03/16 à 09:19:43

Tornado_OLO a écrit :

Quelle démagogie.
Je ne pense pas qu'il y ait beau de personnes de plus 75 ans qui sachent utiliser Internet. Ajoutez à cela les nombreux français situés en zone blanche.
Comme d'habitude, les minorités sont marginalisées puis discréditées.

Le temps passe et les générations avancent. Un "senior" de 75 ans n'est pas le vieux croulant gaga de 75 ans des années 80... Et la plupart ont cotoyé l'informatique sur leur fin de carrière et internet aussi... ne serait ce que personnellement pour faire de la videoconf avec les petits enfants.

Et puis un vieux trop croulant pour se débrouiller, comment peut il faire avec le bottin ecrit en police 7 ? Franchement ? et pour appeler qui d'autres à part leur liste de numeros habituels ?
Mooi, tous les *très* vieux que je vois ont une liste de 15/20 numéros pour appeler leurs proches et ils ne touchent jamais au bottin.

Avatar de anonyme_d5bf0b9f87fd15affa58563db3b0ac5d INpactien

A mon avis, beaucoup de personnes âgées utilisent le web avec beaucoup plus d'aplomb, grâce à leur expérience de vie, que les "digital natives" qui font plus souvent des erreurs de jeunesse (sur le net comme dans le reste de leur quotidien).

Même si les  personnes les plus âgées paraissent moins sereines avec les nouvelles technologies numériques, elles en adoptent quelques usages avec beaucoup plus de sagesse et de pragmatisme.
Édité par joma74fr le 11/03/2016 à 09:22
Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 11/03/16 à 09:30:01

KP2 a écrit :

Le temps passe et les générations avancent. Un "senior" de 75 ans n'est pas le vieux croulant gaga de 75 ans des années 80... Et la plupart ont cotoyé l'informatique sur leur fin de carrière et internet aussi... ne serait ce que personnellement pour faire de la videoconf avec les petits enfants.

Et puis un vieux trop croulant pour se débrouiller, comment peut il faire avec le bottin ecrit en police 7 ? Franchement ? et pour appeler qui d'autres à part leur liste de numeros habituels ?
Mooi, tous les *très* vieux que je vois ont une liste de 15/20 numéros pour appeler leurs proches et ils ne touchent jamais au bottin.

C'est clair ! Mon père à 73 ans et il se sert sans problème d'internet. Il utilise aussi bien un mac qu'un ordinateur portable sous linux ou windows. Le seul truc qu'il supporte pas c'est le téléphone portable. Il a commencé à faire click-click en 2004 c'était pour suivre en direct le vendée globe :)

Avatar de scientifik_u Abonné
Avatar de scientifik_uscientifik_u- 11/03/16 à 09:38:59

Ce n'est pas le Minitel qui déjà à son époque avait commencé à remplacer le bottin ? :phibee:

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