En plus du lancement d'une offre à moins de 5 € avec 100 minutes de communication et 100 SMS, SFR a procédé à un ajustement sur son forfait à 19,99 € : le débit maximum théorique passe de 7,2 Mb/s à 14,4 Mb/s. De plus, nous avons interrogé l'opérateur au sujet de son boîtier Femto, qui n'est malheureusement plus accessible à tous les clients RED.
Lors de la mise à jour de ses offres RED au mois d'octobre, le débit maximum théorique accessible n'avait pas changé : 7,2 Mb/s comme en atteste la fiche d'informations standardisée de l'époque. Celle datée d'aujourd'hui annonce pour sa part qu'il est désormais de 14,4 Mb/s, soit exactement le même débit que celui annoncé par Joe Mobile (voir notre dossier), l'opérateur « Low Cost » issu de chez SFR.
Du côté de la Femto, le site de l'opérateur annonce que les clients du forfait à 19,99 € par mois peuvent en profiter gratuitement (via une offre de remboursement). Aucune mention par contre concernant les deux autres offres à moins de 10 €. Interrogé sur le sujet par nos soins, SFR nous précise que l'offre Femto est « incompatible » avec les forfaits à 4,99 € et 9,99 € par mois.
Une situation que regretteront certains puisque cette dernière trouve surtout son utilité pour les appels et les SMS / MMS pour les clients disposant d'une faible couverture à l'intérieur de leur domicile. De plus, les offres de la gamme RED étaient auparavant éligibles à la Femto. En atteste par exemple, cette réponse apportée par le service client de l'opérateur sur son forum officiel en juillet dernier :
Mais nous avons remarqué que les mentions légales de la page dédiée à la Femto précisent que cette « option soumise à conditions, valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés mobiles SFR (hors La Carte, Forfaits Bloqués et SFR Business Team) et offerte aux clients Red pour toute souscription d’une Femto avant le 31/12/2012 ». Nous avons donc demandé une nouvelle confirmation à SFR sur ce point, et nous attendons la réponse de l'opérateur.
