OVH : hausse de prix, manager v6 « pleinement fonctionnel » et renouvellement automatique

OVH : hausse de prix, manager v6 « pleinement fonctionnel » et renouvellement automatique

Le manager v6.1 en embuscade

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Sébastien Gavois

Publié dans

Internet

15/12/2015 3 minutes
52

OVH : hausse de prix, manager v6 « pleinement fonctionnel » et renouvellement automatique

OVH souffle le chaud et le froid. D'un côté, l'hébergeur augmente de 1 euro par mois ses hébergements mutualisés. De l'autre, il annonce un renforcement de son service client, la mise en place d'un renouvellement automatique et la fermeture du manager v3.

OVH vient d'envoyer un email à ses clients afin de les informer d'une hausse de tarif quasi généralisée sur les hébergements mutualisés. Il est question de 1 euro de plus par mois, ce qui représente tout de même 50 % supplémentaires pour le forfait Perso, qui passe ainsi de 1,99 euro HT à 2,99 euros HT par mois. Pas de changement par contre pour Performance, toujours proposé à partir de 9,99 euros par mois.

1 euro de plus par mois afin de renforcer le service client

Afin de justifier cette augmentation, OVH explique que « depuis la mise en place du 1007 (numéro gratuit), vous êtes 3 fois plus nombreux à contacter quotidiennement » le service client, ce qui a conduit la société à embaucher 120 nouveaux collaborateurs sur son site de Roubaix. « Cette stratégie de qualité se traduit aujourd'hui par un manque à gagner lié au passage vers un numéro gratuit 1007 et les coûts liés aux embauches réalisées en 2015 ».

En se basant sur ses enquêtes de satisfaction, l'hébergeur estime avoir fait le bon choix et compte même pousser son concept un peu plus loin : « Nous avons décidé d'aller au bout de l'idée et donc de continuer à recruter afin de vous proposer la prise en charge des appels en moins de 30 secondes et le temps de réponse aux emails en moins de 5 minutes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela se traduira par des embauches de 100 à 120 nouveaux collaborateurs dans les 6 mois à venir. Nous nous engageons à vous proposer cette qualité de relation client à partir du mois de septembre 2016 ». 

Comme dans le cas de la protection anti-DDoS obligatoire (et payante), OVH ne laisse pas le choix à ses clients de profiter ou non de ce service : il est obligatoirement mis en place pour tout le monde, ce que pourraient regretter certains au vu de la hausse engendrée sur les petites offres.

Dans tous les cas, les hébergements web Perso et Pro augmentent de 1 euro par mois dès maintenant pour les nouveaux clients, et à partir du 14 janvier 2016 pour les renouvellements. L'hébergeur ajoute que cela concerne également « les clients très anciens profitant de très anciennes offres 1000gp, 60gp, 300gp, 90plan, 240plan, 720plan, mediaplan et xxlplan ».

OVH Mutualisé hausse

Le manager v6 pleinement fonctionnel en janvier, renouvellement automatique en mars

La société roubaisienne en profite pour faire quelques annonces concernant le manager v6 (interface d'administration) qui sera, enfin, « pleinement fonctionnel pour janvier 2016 ». Pour rappel, elle a été lancé il y a maintenant deux ans, en s'enrichissant de nouvelles fonctionnalités au fil des mois.

Ce lancement en début d'année « permettra de fermer le v3 et d'accélérer les développements pour simplifier la commande, la facturation avec la facture unique ». Dernière annonce et pas des moindres : « la mise en place de renouvellements automatisés [...] Beaucoup d'entre vous le demandent chaque jour et nous allons le mettre en place pour fin mars 2016 ».

Via son compte Twitter, Octave Klaba (CTO d'OVH), commence déjà à évoquer le manager v6.1 via une simple capture d'écran. Dans le fil de discussion qui en découle, le dirigeant explique que l'interface « est modulable par le client » afin d'être personnalisée.

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

1 euro de plus par mois afin de renforcer le service client

Le manager v6 pleinement fonctionnel en janvier, renouvellement automatique en mars

Commentaires (52)


Eh bien, il serait temps ! Après une v4 inexistante, une v5 catastrophique, une v6 qui avançait à reculons !


Ils font enfin ce qu’ils auraient dû faire depuis longtemps. La combo manager v3, v4, v5 était un merdier monstre, le support client mettait jusque 10 jours à répondre par e-mail, et l’attente au téléphone était autour de 1h.

Je n’ai pas encore eu l’occasion d’utiliser le support depuis ces changements, mais ça va dans la bonne direction. Ce n’est pas gratuit, certes, mais le support c’est assez critique.

 


…par contre coté HubiC c’est le calme plat. Leur forum est rempli de users en détresses sans réponses de la part d’Ovh. Va peut-être falloir renforcer l’équipe support aussi sur ce produit !


mouais, pas fan de la v6


Allez les gars, mm a 1€ de plus ca reste de la bale !


  Ça me rappelle étrangement la même évolution de versions d’un certain autre site internet.



De là, à dire que leur développeur est le même que celui d’OVH, il n’y a qu’un pas (et cela expliquerait de nombreuses choses)



<img data-src=" />


Pour le coup le manager v6 est assez bien fait, il y a beaucoup de facilité… mais laisser une infra critique en beta (mais fonctionnelle) pendant 2 ans pour le coup c’est pas foufou.


Bah tu avais toujours accès à l’ancien manager c’était pas un problème.








Soltek a écrit :



Bah tu avais toujours accès à l’ancien manager c’était pas un problème.





C’était un peu plus compliqué. Genre les nouvelles fonctionnalités qui apparaissent dans le v6 mais pas backportées dans le v3, la téléphonie dans le v4 mais la téléphonie des offres ADSL dans le v5, etc. Bref, la jungle.

La solution transitoire a duré trop longtemps.

&nbsp;



Il faut tout de suite renouveler pour 3 ans comme ça vous évitez la hausse.

Puis dans 3 ans, partir chez Gandi.








Exception a écrit :



Il faut tout de suite renouveler pour 3 ans comme ça vous évitez la hausse.

Puis dans 3 ans, partir chez Gandi.





c’est trop tard ,les prix sont déjà relevé :o&nbsp;









Elwyns a écrit :



c’est trop tard ,les prix sont déjà relevé :o&nbsp;





Non, pas pour les renouvellements, si tu as déjà une offre en cours.



OVH/Allard fait du SFR/Drahi: on recentre les offres, on arrête la course aux prix, on se concentre sur les clients qui rapportent et tant pis si on perd ceux qui ne cherchent qu’un prix.




Même si c'est sans doute fort déplaisant pour les clients, ça a au moins le mérite d'un peu de cohérence dans le management de la boite. Et quelque part, c'est rassurant: on a enfin l'impression qu'il y a quelqu'un à la barre.     



&nbsp;

Le fait que Olivier Klaba ait enfin pris acte de ses insuffisances pour gérer ce qui est devenu une aussi grosse boite et que Laurent Allard ait pris le relais n’y est sans doute pas étranger.



&nbsp;

Ça fait un moment que je suis plus chez ovh.

Le seul truc que je reproche chez eux, c’est l’impossibilité de prendre une offre pendant un mois pour tester l’infrastructure.



Enfin l’année dernière c’était pas possible, j’avais même téléphoné au service client.



Sinon plutôt du bon souvenir chez eux, mais je me rapelle que je passais toujours d’un manager à l’autre en fonction de mes offres (hébergement ou adsl) et c’est vrai que je trouvais ça assez relou ^^








brazomyna a écrit :



OVH/Allard fait du SFR/Drahi: on recentre les offres, on arrête la course aux prix, on se concentre sur les clients qui rapportent et tant pis si on perd ceux qui ne cherchent qu’un prix.




Même si c'est sans doute fort déplaisant pour les clients, ça a au moins le mérite d'un peu de cohérence dans le management de la boite. Et quelque part, c'est rassurant: on a enfin l'impression qu'il y a quelqu'un à la barre.     



&nbsp;

Le fait que Olivier Klaba ait enfin pris acte de ses insuffisances pour gérer ce qui est devenu une aussi grosse boite et que Laurent Allard ait pris le relais n’y est sans doute pas étranger.



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La difference, c’est juste que sfr augmente les prix, mais n’augmente pour le moment pas la qualité de son reseau.

Ovh a l’air de vouloir garder/augmenter la qualité de son entreprise. Grosse nuance.



Oui, j’ai reçu cette mauvaise nouvelle dans ma boîte mail <img data-src=" />



Et comme je n’ai que des offres perso, ça pique un peu. Bon ça ne va pas me ruiner, mais merci l’augmentation de 50% du prix <img data-src=" />


Donc si je comprends bien ça ne touche que les mutu? Pas les dédis même ceux à 2.99HT/mois (il me semble, je paie quelque chose comme 43€/an TTC) comme le miens?


OVH y a plus de .net en mutualisé ? A moins que ca a jamais existé. Enfin bon, j’en avais pas trouvé, j’ai cherché ailleurs et j’ai chopé hostforlife: et suis pas déçue, au contraire, ca carbure aux stéroïdes et pour moins de 60€/ans <img data-src=" />


Vivement que la fibre se généralise.&nbsp; Auto hébergement powered.


Et sinon le support de l’IPv6 quand on est abonné chez eux comme FAI ?

Jamais fonctionné chez moi. :‘(








Exception a écrit :



Non, pas pour les renouvellements, si tu as déjà une offre en cours.





Ca ne saute pas aux yeux dans la news mais c’est très clair dans le mail



Ce serait peut être pas mal d’insister sur ce point d’ailleurs dans l’article.









Zergy a écrit :



Et sinon le support de l’IPv6 quand on est abonné chez eux comme FAI ?

Jamais fonctionné chez moi. :‘(





Tu peux tester leur service client gratuit et ultra performant qu’ils ont mis en place pour justifier la hausse&nbsp;<img data-src=" />



C’est peut être pas beaucoup comme augmentation mais sur un 60gp où je n’ai jamais eu à faire au support ça fait un peu épais quand même pour aucun changement dans mon cas…








Origami a écrit :



…par contre coté HubiC c’est le calme plat. Leur forum est rempli de users en détresses sans réponses de la part d’Ovh. Va peut-être falloir renforcer l’équipe support aussi sur ce produit !







Et, si tu es au courant, quelles sont les griefs concernant Hubic ?



Pour ce que je m’en sers, ça fonctionne plutôt bien, à quelques bogues près (chargements en séries qui se viandent, chiant quand c’est une série de 300 photos à sauvegarder).



OVH.

Ca me rappelle cette fameuse période qui a duré des semaines, voir des mois, ou tu pouvais plus commander de serveur.

Fail total, depuis je n’ai plus confiance en eux, tu peux pas allez dans une boite qui du jour au lendemain t’empeche d’évoluer sous pretexte qu’ils ont mal pensé leur offre et qu’ils ont besoin de temps pour “réfléchir”.



Et puis bon, leur offre de serveur dédié c’est d’un bordelique……


C’est ridicule toutes ces consoles de gestions totalement hétérogènes et toutes en production en même temps. “Cette fonction n’est pas disponible dans le manager v5, veuillez cliquer ici pour ouvrir le manager v3”.



C’est quand même grandiose d’échouer la seule chose tangible avec le client, du même niveau que les datacenter en bois, ou les poutres traversant les portes qui a priori eux ne se voient pas.



Bref, OVH, du grand art.


J’ai un .net en mutu depuis 2ans, donc ça a bien existé (je n’ai pas re regardé depuis).


Totalement inadmissible de faire payer le service client. Si l’on appelle le service client c’est qu’il y a un problème chez eux, ce n’est pas à nous de payer pour leurs problèmes, au contraire ils devraient nous donner une réduction en dédommagement.


Euh… tu as besoin de tester une infra en mutu?



Parce que généralement, si tu as quelque chose (site, appli…) de spécifique ou gourmand, tu te diriges ailleurs qu’une version mutualisée… (enfin, je peux me tromper)



Et les VPS peuvent se prendre au mois si c’est pour du test (et ça fait longtemps que tu peux le faire). A 1, 3, 6 ou 12 mois, c’est plutôt pratique : 3,6 euros le mois pour la première version, c’est pas ce qui va te ruiner. Et je suis même sûr que par le premier VPS tu es en dessous des capacités d’un mutualisé


En même temps (histoire de faire l’avocat du diable), avec ce prix là en perso, il doit y avoir une floppée de nouveaux clients peu techniciens, vite paumés pour des broutilles… Y a qu’à voir les messages sur les forums. Quand c’était payant, ils se débrouillaient avant d’appeler et payer. Maintenant que c’est gratos, ils ne doivent pas se gêner malheureusement…&nbsp;



Et comment distinguer le bon du mauvais? Dur, ils misent uniquement sur l’offre, vu que la performance n’a pas évoluée.








mjklex a écrit :



En même temps (histoire de faire l’avocat du diable), avec ce prix là en perso, il doit y avoir une floppée de nouveaux clients peu techniciens, vite paumés pour des broutilles… Y a qu’à voir les messages sur les forums. Quand c’était payant, ils se débrouillaient avant d’appeler et payer. Maintenant que c’est gratos, ils ne doivent pas se gêner malheureusement… 



Et comment distinguer le bon du mauvais? Dur, ils misent uniquement sur l’offre, vu que la performance n’a pas évoluée.







Je confirme dans mon domaine professionnel (justice administrative), un paywall force les gens à réfléchir avant d’engager une action. Quand c’est gratuit et open-bar, tu as tout et n’importe quoi en grande quantité.









Antwan a écrit :



C’est quand même grandiose d’échouer la seule chose tangible avec le client, du même niveau que les datacenter en bois, ou les poutres traversant les portes qui a priori eux ne se voient pas.



Bref, OVH, du grand art.





Non mais lol ce troll.



ça te fait quoi que le plancher soit en bois ? C’est interdit ? Non.

C’est pour des questions de sécurité ? Ça résiste autant que le reste, et mieux que l’acier aux incendies. il y a des normes de constructions.

Bon la poutre qui traverse la porte, c’est plus un souci d’architecture et donc de l’architecte plus que de OVH à proprement parler. Puis vu ou ça traverse, ce n’est pas trop critique appartement. ça t’empêche pas de circuler ni rien. Ils ont privilégié le fonctionnel. De toute façon c’est pour le taf, pas pour recevoir les visiteurs (et en plus il y a marqué que c’est en travaux ;) )



Mais bon, t’as envie de taper gratuitement, ça se voit.



(Par contre la première partie du commentaire, que j’ai effacé je suis d’accord).







mjklex a écrit :



Euh… tu as besoin de tester une infra en mutu?



Parce que généralement, si tu as quelque chose (site, appli…) de spécifique ou gourmand, tu te diriges ailleurs qu’une version mutualisée… (enfin, je peux me tromper)



Et les VPS peuvent se prendre au mois si c’est pour du test (et ça fait longtemps que tu peux le faire). A 1, 3, 6 ou 12 mois, c’est plutôt pratique : 3,6 euros le mois pour la première version, c’est pas ce qui va te ruiner. Et je suis même sûr que par le premier VPS tu es en dessous des capacités d’un mutualisé





J’ai un forum de discussion qui était assez lourd à l’époque et je n’ai pas les compétences (et l’envie) de passer sur du VPS ou du dédié.

Résultat on est passé chez gandi ou l’offre mutualisé a répondu à nos attentes. Et maintenant on est chez infomaniak en serveur infogéré.

Nous on fait de la photo, on a pas envie de s’amuser à gérer des serveurs. (avec les soucis qui vont avec : sauvegarde, réactivité si indispo du serveur etc…).

Donc le mutualisé nous vas très bien, faut juste pouvoir tester car certaines architectures gèrent mieux certains CMS que d’autre. A l’époque on est parti de chez ovh car le cms ramais à mort, et chez gandi ça allait 10x mieux.







mjklex a écrit :



En même temps (histoire de faire l’avocat du diable), avec ce prix là en perso, il doit y avoir une floppée de nouveaux clients peu techniciens, vite paumés pour des broutilles… Y a qu’à voir les messages sur les forums. Quand c’était payant, ils se débrouillaient avant d’appeler et payer. Maintenant que c’est gratos, ils ne doivent pas se gêner malheureusement… 



Et comment distinguer le bon du mauvais? Dur, ils misent uniquement sur l’offre, vu que la performance n’a pas évoluée.





+1



Moui, alors tout le baratin sur le support amélioré me fait doucement rigoler.



Je devrais peut-être essayer la version téléphone, parce que pour ce qui est des tickets via manager j’ai l’impression qu’ils ont embauché des bras cassés à moitié analphabètes. Et dès qu’on a une question un tant soi peu technique il n’y a plus personne :‘(








Folgore a écrit :



OVH y a plus de .net en mutualisé ? A moins que ca a jamais existé. Enfin bon, j’en avais pas trouvé, j’ai cherché ailleurs et j’ai chopé hostforlife: et suis pas déçue, au contraire, ca carbure aux stéroïdes et pour moins de 60€/ans <img data-src=" />





J’ai un “ASPPERSO” mutualisé depuis tellement longtemps que je ne me rappelle même plus quand j’ai commencé… Mais de fait, je ne vois aucun endroit où on peut encore en commander.



Bon, je vais de ce pas voir à le renouveler pour ne pas (1) me retrouver à payer plus et surtout (2) ne plus avoir d’hébergement .net (quoique finalement, pour le peu que ça me sert…)



&nbsp;Heu, bon, il est valide encore deux ans… Purée, va vraiment falloir que je développe un site à mettre dessus.



En mutualisé ça va. En dédié c’est une autre histoire. Expérience douloureuse avec Plesk.








Commentaire_supprime a écrit :



Et, si tu es au courant, quelles sont les griefs concernant Hubic ?



Pour ce que je m’en sers, ça fonctionne plutôt bien, à quelques bogues près (chargements en séries qui se viandent, chiant quand c’est une série de 300 photos à sauvegarder).







J’ai un dédié chez eux qui me sert de backup. J’ai en parallèle souhaité faire de la sauvegarde incrémentale sur Hubic. Exit le client qui ne fonctionne pas bien du tout (au moins sous Windows). Du coup j’ai utilisé l’api OpenStack mais j’ai des débit anémique et des coupures reseau. (de chez moi fibré ou directement via mon dédié qui fait partie donc de leur infrastructure). Testé il y a un 1 an puis retesté il y a 2 mois. Pas d’évolution.

Si tu regardes les derniers correctifs de leurs clients, il n’y a plus de suivi depuis longtemps.



Coté forum pas mal d’utilisateurs débutant galèrent, perdent leur sauvegardes (ou confondent aussi avec synchronisation certe) et n’obtiennent pas de réponses de la part d’ovh. Il manque pas mal de fonctionnalités basiques/avancées qui les font se faire distancer par la concurrence.



Du coup je reproche à ovh sont amateurisme dans sa communication pour ce produit et la mise en place chaotique de son service.

Par contre ils ne sont pas cher!

&nbsp;









Origami a écrit :



J’ai un dédié chez eux qui me sert de backup. J’ai en parallèle souhaité faire de la sauvegarde incrémentale sur Hubic. Exit le client qui ne fonctionne pas bien du tout (au moins sous Windows). Du coup j’ai utilisé l’api OpenStack mais j’ai des débit anémique et des coupures reseau. (de chez moi fibré ou directement via mon dédié qui fait partie donc de leur infrastructure). Testé il y a un 1 an puis retesté il y a 2 mois. Pas d’évolution.

Si tu regardes les derniers correctifs de leurs clients, il n’y a plus de suivi depuis longtemps.



Coté forum pas mal d’utilisateurs débutant galèrent, perdent leur sauvegardes (ou confondent aussi avec synchronisation certe) et n’obtiennent pas de réponses de la part d’ovh. Il manque pas mal de fonctionnalités basiques/avancées qui les font se faire distancer par la concurrence.



Du coup je reproche à ovh sont amateurisme dans sa communication pour ce produit et la mise en place chaotique de son service.

Par contre ils ne sont pas cher!







Merci pour le retour, c’est bon à savoir.



Jusqu’ici, je n’ai employé Hubic qu’avec leur interface net pour faire des sauvegardes à la main parce que leur appli sous tux ne correspond pas à mes besoins.



Tant que je n’ai pas besoin de plus, je reste chez eux, mais je prends note pour la suite.









Barbalucou a écrit :



J’ai un .net en mutu depuis 2ans, donc ça a bien existé (je n’ai pas re regardé depuis).







J’en etais sure qu’il y en avais 1, du moins je l’avais constaté sur l’ancien design.



Apres ca se trouve que c’est devenue difficile a maintenir a la longue ou peut etre les dev front ont oublié la maquette qui va avec <img data-src=" />



Ça fait mal l’augmentation de 50% pour du mutu.

Perso je trouvais la v5 plus complète. Notamment au niveau de la création des filtres dans les boites mail. Elle proposait des gabaries&nbsp; de filtres qui n’existent pas dans la v6.

J’ajouterai que l’antispam qu’ils proposent sur leur service MX plan est juste catastrophique. 90% du spam n’est pas filtré.


J’ai un dédié chez eux, la plus petite formule qu’ils ont fait avec un kimsufi à 3€/mois. (Atom 1,6 GHz dual core, 2Go de ram, HDD 500Go)

Pour le moment, je ne risque pas de le lâcher à ce tarif, apparemment pour les renouvellements, ça ne bouge pas ! <img data-src=" />



Ça m’a permis de bien me faire la main ! :)


Question à ceux qui connaissent OVH: vous avez déjà testé le service d’envoi de SMS?

J’ai vu qu’il était possible d’envoyer un SMS en indiquant le nom/numéro d’origine qu’on veut, j’aimerais savoir s’il est possible via le service s’il est possible d’envoyer un sms en se faisant passer pour quelqu’un d’autre.



Ca n’est pas pour utiliser le service je précise ^^ mais pour savoir s’il y a un risque quand on reçoit un SMS que cela vienne d’une personne autre que celle indiquée comme numéro d’origine.


La tradition française de faire payer la masse pour qu’une poignée puisse profiter d’une aide gratuite.

C’est le modèle de la sécu, des assurances, des retraites, etc.



Autant pour ce qui est aides publiques, je suis tout à fait d’accord pour cotiser vu que c’est ainsi que fonctionne le pays, et ça marche plutôt bien (du moins pour les citoyens).

Autant pour les assurances, mutuelles et assimilés, je peux admettre que la cotisation soit “juste” lorsqu’il y a des rabais pour ceux qui n’utilisent peu ou pas les aides en cas de besoin.



&nbsp;… Mais mettre tout le monde à la même enseigne pour un service privé d’hébergement web car des gens sans connaissances profitent de la hotline gratuite ? Je trouve ce modèle assez mauvais. On fait payer la majorité qui n’a aucun intérêt à se servir de la hotline juste pour inciter les néophytes à se lancer quand même, vu qu’il y a un filet de secours gratuit pour les rattraper dans tous les cas. En gros, avec mon mutualisé, je paye l’assistance de quelqu’un d’autre, vu que je n’en n’ai pas l’utilité.

&nbsp;

Bof, bof, bof. Pas ravi de devoir filer 14-15 balles de plus par an pour des gens qui ne savent pas que leurs quelques pages html vont dans le dossier www.


argh…je suis parti de 1&1 après une hausse de prix imposée (+250% rien que ça!) voilà qu’OVH me fait le même coup (enfin plus “softement” quand même +50%) <img data-src=" />

J’ai 2 hébergements perso donc total = 60€ donc là je passe, si je calcule bien avec la TVA et tout et tout, à env.90euros ouch!!!<img data-src=" />




Ce lancement en début d’année « permettra de fermer le v3 et d’accélérer les développements pour simplifier la commande, la facturation avec la facture unique »





Parlons(en de la facture unique ! S’ils utilisent la même version que pour HubiC, ils ont des soucis à se faier !



&lt;mylife&gt;

J’ai souscrit un abo HubiC en novembre (5€ par mois). Début décembre, je renouvelle pour un mois, comme prévu. Et là, je reçois un mail m’indiquant un retard de paiement, à régulariser sous 3 jours. Je ne comprends pas, je demande des explications (forum, twitter, mail), pas de réponse. Et puis au bout des 3 jours : accès au compte coupé !

AEnfin, un début d’explication, on m’annonce que mon paiement de début décembre est passé pour le mois de janvier, donc que le paiement de décembre est en toujours attente, donc je dois le refaire <img data-src=" />

&nbsp;Et bien sûr, je ne retrouverai l’accès à mes données qu’après avoir repayé ! Le gars ne veut rien savoir, pour lui je n’ai pas payé le mois de décembre, alors que c’est leur système de facturation qui a foiré.

&lt;/mylife&gt;

&nbsp;

C’est ça qu’ils veulent imposer à tous leurs abonnés ? Ils ont raison de renforcer le service client parce que les appels vont le faire surchauffer…



Sinon, côté hébergement, je suis chez O2switch, et je n’ai pas jamais eu de souci, ils sont très bons et réactifs (et gagnent à être reconnus). Mais c’est offre unique donc ça ne conviendra pas à tout le monde.


ils ont vraiment un problème avec les interfaces web chez OVH , si ça s’améliore enfin tant mieux…



Un truc que je comprends toujours pas pour les domaines, pourquoi il n’y a pas une case a cocher “renouvellement automatique de mes domaines par défaut” ?


Je ne sais pas comment ça se passe chez OVH, mais en général avec ce genre de services, pour utiliser un numéro que tu n’as pas acheté chez eux, il faut montrer patte blanche en fournissant un code envoyé sur le numéro que l’on cherche à enregistrer. Donc pas facile de se faire passer pour quelqu’un d’autre, à moins qu’il ne s’agisse d’une personne proche à qui on a piqué le téléphone / la carte SIM le temps d’enregistrer le numéro.


Autant sur les serveurs dédiés, l’assistance était à la hauteur en cas de soucis (et assez réactive lors d’un incident matériel par exemple), autant sur le Cloud Dédié ce n’est clairement pas à la hauteur des attentes. Manque de réactivité, maîtrise très relative de la technologie VSphere tant dans le support que la conception (des problèmes réseau invraisemblables, des hosts qui plantent quand on déplace une petite VM, etc…) et aucune compensation pour le client, faut casquer la hotline VIP pour espérer un support à la hauteur?! Bref, à part augmenter la facture, la conséquence c’est que le site que je cogère a rencontré plus de problèmes ces 6 derniers mois que les 10 dernières années.



Résultat, on retourne sur des serveurs dédiés au printemps… Merci OVH des dizaines d’heure perdues à dépanner le site, et des interruptions de service à répétition. (Octave, si tu nous lis, le site c’est www.infoclimat.fr)


Avant de pouvoir expédier en tant que +336123465678, OVH envoit un SMS contenant un code de confirmation pour vérifier que tu possèdes bien ce numéro +33612345678.








BreizFenrir a écrit :



Je ne sais pas comment ça se passe chez OVH, mais en général avec ce genre de services, pour utiliser un numéro que tu n’as pas acheté chez eux, il faut montrer patte blanche en fournissant un code envoyé sur le numéro que l’on cherche à enregistrer. Donc pas facile de se faire passer pour quelqu’un d’autre, à moins qu’il ne s’agisse d’une personne proche à qui on a piqué le téléphone / la carte SIM le temps d’enregistrer le numéro.









eltonio a écrit :



Avant de pouvoir expédier en tant que +336123465678, OVH envoit un SMS contenant un code de confirmation pour vérifier que tu possèdes bien ce numéro +33612345678.



Thx&nbsp;<img data-src=" />



Est ce que la hausse concerne les VPS également ?


Cela fait des mois que j’attends les nouveaux SYS (annoncé en août pour septembre par le DG via Twitter). Toujours rien mais j’attends…



Malgré les commentaires négatifs de certain, je continue à attendre car je n’ai tout simplement pas vu mieux à leur tarif particulièrement compétitif. Et puis très honnêtement, je n’ai jamais vu de SAV briller dans le domaine des hébergements Web sauf si tu mets une véritable fortune dans ce service client.



&nbsp;Après, je suis d’accord, payer le SAV des autres, ça ne fait pas rêver. L’outil (les outils, enfin, les versions de l’outil) manager d’OVH est une plaie, on verra si la future version est réellement meilleure.


Ouch, ça fait mal l’augmentation, surtout que ce n’est pas justifié par une amélioration technique de l’infrastructure mais par des prestations connexes (support, manager).&nbsp;Perso, je m’en cogne d’avoir un manager désuet ou contenant des liens vers une ancienne version, tant qu’il est fonctionnel. Je ne m’y connecte pas tous les jours non plus …&nbsp;Et le support, j’ai dû y faire appel deux fois en 6 ans, uniquement par email.&nbsp;Alors oui, cette augmentation a du mal à passer.&nbsp;