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Accusé de se fournir sur le marché gris, GMG dévoile en partie l'origine de ses clés CD

Gris Man Gaming
Accusé de se fournir sur le marché gris, GMG dévoile en partie l'origine de ses clés CD
Crédits : Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/ThinkStock

Depuis quelques jours, le revendeur Green Man Gaming traverse une passe difficile. La société est accusée de se fournir auprès de revendeurs peu scrupuleux et cherche désormais à montrer patte blanche devant sa communauté.

Tout a commencé il y a trois jours sur Reddit, plus précisément sur un sous-forum nommé /r/GamesDeal sur lequel des internautes partagent des « bons plans » sur les jeux vidéo. De nombreuses offres proviennent de sites de reventes de clés, et récemment l'un d'entre eux, Green Man Gaming, est passé sous le feu des projecteurs.

Quand Reddit veut faire sa loi

Il lui a notamment été reproché de ne pas se fournir directement auprès des éditeurs, mais plutôt de profiter du « marché gris » pour faire ses stocks. En conséquence, les modérateurs (bénévoles) de ce sous-forum, lu par plus de 340 000 personnes, ont décidé de ne plus publier les bons plans de la boutique.

Pour justifier ce choix, ils ont contacté trois éditeurs, Activision, Ubisoft et Warner Bros Games. Les deux premiers leur ont fait savoir que GMG ne faisait pas partie de leur liste de revendeurs agrées et qu'ils n'avaient donc aucune idée de la provenance des clés distribuées sur le site. De son côté, Warner Bros a d'abord démenti travailler avec GMG avant de finalement confirmer que cela était bien le cas. Autre point délicat pour les modérateurs de /r/GamesDeal : par le passé des joueurs ont rencontré des problèmes gênants avec ce revendeur, avec notamment des clés.

Les modérateurs ont demandé à GMG de montrer sa bonne foi en leur fournissant des copies de contrats qu'ils ont signés avec leurs fournisseurs afin de contrôler l'origine des clés. L'entreprise a catégoriquement refusé de livrer ces documents, invoquant le fait qu'il s'agit de données très sensibles qu'il ne souhaite pas distribuer à n'importe qui. 

Un peu plus de transparence sur la boutique

En réponse aux accusations, la boutique a tout simplement décidé de faire preuve d'un peu plus de transparence au sujet de la provenance des clés qu'elle vend à ses clients. Désormais, sur chaque fiche produit, une ligne « Source » permet de savoir dans les grandes lignes chez qui GMG s'est fourni. 

Green Man Gaming Green Man Gaming

Par exemple, dans le cas de Fallout 4, il est indiqué que les clés ont été achetées directement auprès de Bethesda Softworks, l'éditeur du jeu. Pour Anno 2205, un jeu édité par Ubisoft, le site précise que son fournisseur est un « distributeur autorisé », sans donner plus de détails, la transparence a donc encore quelques limites. 

Un premier pas pour mieux cerner le marché gris ?

Si le consommateur en vient à avoir besoin de connaître cette information c'est parce qu'une multitude de revendeurs en ligne proposent des clés à des tarifs plus bas que sur les échoppes officielles, mais sans aucune précision sur l'origine exacte du produit.

Cela peut poser un certain nombre de problèmes, notamment quand un jeu sort avec de nombreux bugs, (au hasard, Batman : Arkham Knight) et que l'éditeur propose des remboursements. Si vous avez acheté une clé sur un site non officiel, que vous vous retrouvez avec un code issu d'une promotion avec une carte graphique et que vous demandez à être remboursé par l'éditeur, cela ne va pas vraiment se passer comme vous l'espérez, à moins que ce dernier décide de faire preuve de clémence. Il en est de même lorsque l'on achète une clé qui s'avère être invalide. 

La Hadopi s'était notamment intéressé à ce phénomène l'an passé au cours d'une étude sur la dématérialisation du marché du jeu vidéo. La haute autorité avait alors soulevé le flou qui règne sur ces places de marché en affirmant, sondage à l'appui que 46 % des joueurs ne savent pas si ces plateformes sont légales ou non. Un peu de transparence chez l'ensemble des acteurs du marché ne ferait donc pas de mal.

62 commentaires
Avatar de Ectoplasm INpactien
Avatar de EctoplasmEctoplasm- 19/11/15 à 16:41:38

Et donc, au final, le marché gris, legal or not legal ?

Avatar de kwak-kwak INpactien
Avatar de kwak-kwakkwak-kwak- 19/11/15 à 16:41:47

J'étais sur le point de me dire que le problème ne provient que des éditeurs... .. Une clef d'activation valide étant une clef d'activation valide, point barre.
Et puis je me souviens que Western Digital refuse de reconnaître l'existence physique de mon disque dur en panne suite à 5 heures de fonctionnement acheté sur Cdiscount (et en panne) pour cause de "numéro de série non reconnu". Au final c'est Cdiscount qui accepté de me reprendre le disque, non sans mal !

Avatar de John Shaft Abonné
Avatar de John ShaftJohn Shaft- 19/11/15 à 16:43:19

En fait, il donne l'origine de la clé, sauf quand elle vient du marché gris. :dd:

Avatar de Hipparchia Abonné
Avatar de HipparchiaHipparchia- 19/11/15 à 16:48:41

Ectoplasm a écrit :

Et donc, au final, le marché gris, legal or not legal ?

Déjà sur des sites comme G2A, ils t'affichent les prix hors TVA, et t'incitent à ne pas la payer. Ça commence à ce niveau le gris.
Après, je pense que c'est un problème général partout dans le commerce : pouvoir tracer l'origine (travail des enfants, conditions de travail, pollutions etc).
On est loin d'être au point là dessus chez nous qui avons pourtant beaucoup de normes.

Avatar de anonyme_c81656a6914322f787aebc9dfc4d2ae4 INpactien

kwak-kwak a écrit :

J'étais sur le point de me dire que le problème ne provient que des éditeurs... .. Une clef d'activation valide étant une clef d'activation valide, point barre.

 
Pas mieux. Je n'ai aucun scrupule à acheter mes clés à coup de dlcompare, et je n'ai d'ailleurs jamais eu aucun souci, que ce soit avec des clés battle.net, Steam, Origin ou Uplay.

Si les éditeurs veulent faire cesser ce genre de pratiques, qu'ils arrêtent de filer des clés gratos à droite à gauche.

Polygon avait publié un article assez complet plutôt intéressant sur la question:http://www.polygon.com/2015/2/9/8006693/the-truth-behind-those-mysteriously-chea...

Avatar de ProFesseur Onizuka Abonné
Avatar de ProFesseur OnizukaProFesseur Onizuka- 19/11/15 à 17:00:46

La mondialisation c'est bon quant c'est pour faire baisser les salaires des travailleurs, mais ça dérange quant les consommateurs s'en servent pour faire baisser les prix :mdr:

Avatar de Ectoplasm INpactien
Avatar de EctoplasmEctoplasm- 19/11/15 à 17:11:09

Hipparchia a écrit :

Déjà sur des sites comme G2A, ils t'affichent les prix hors TVA, et t'incitent à ne pas la payer. Ça commence à ce niveau le gris.
Après, je pense que c'est un problème général partout dans le commerce : pouvoir tracer l'origine (travail des enfants, conditions de travail, pollutions etc).
On est loin d'être au point là dessus chez nous qui avons pourtant beaucoup de normes.

Travail des enfants, pollution, et condition de travail pour de la licence logicielle ?

Ce serai bien sur valable comme argument sur du Hardware, mais là, sur une licence ...

Avatar de linconnu INpactien
Avatar de linconnulinconnu- 19/11/15 à 17:12:55

Je ne comprends pas que les associations anti-racistes ne se soient pas intéressées au sujet. C'est du racisme de vendre à un prix différent parce que les personnes n'habitent pas dans le même pays.

Avatar de Tim-timmy INpactien
Avatar de Tim-timmyTim-timmy- 19/11/15 à 17:15:47

ou pas..

Problème assez insoluble pour des biens dématérialisés. Si on veut harmoniser, soit on vend au prix du pays le moins riche, et le prix augmentera fortement dans ces pays là, soit on vend au prix moyen partout, et le prix augmentera fortement dans ces pays là. Ou alors on arrête d'essayer de vendre aux pauvres. En attendant, on adapte le prix aux revenus du pays, en décourageant comme on peut les gens qui vont se servir ailleurs... ou pas (par définition, un bien dématérialisé n'a pas vraiment de coût unitaire, donc vendre à bas prix dans les pays défavorisés reste mieux que de ne rien vendre dans ces pays là.. même si au final ce sont les ventes des autres pays qui remplissent les caisses et remboursent l'investissement)  
Édité par Tim-timmy le 19/11/2015 à 17:18
Avatar de Tatsu-Kan INpactien
Avatar de Tatsu-KanTatsu-Kan- 19/11/15 à 17:20:55

linconnu a écrit :

Je ne comprends pas que les associations anti-racistes ne se soient pas intéressées au sujet. C'est du racisme de vendre à un prix différent parce que les personnes n'habitent pas dans le même pays.

Wow, encore quelqu'un qui n'a absolument aucune connaissance en commerce qui compare ça avec du "racisme"...
Tu n'as pas dû être très attentif à l'école pour sortir une ânerie pareille...

Si je devais faire un raccourci, suite à la réponse de tim-timmy, je dirais que c'est toi le _raciste_ bien que le terme ne soit pas approprié, plutôt un égoïste.

"Ils sont pauvres, ils ne devraient pas avoir le droit de profiter des mêmes jeux que moi."...

Édité par Tatsu-Kan le 19/11/2015 à 17:22
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