C'est de nouveau via son compte Twitter que Bouygues Telecom annonce un retour progressif à une situation normale, et ce, sur toute la France. La panne aura donc duré un peu moins de trois heures.
Depuis plus d'une demi-heure, une « panne générale » impacte le réseau fixe de Bouygues de Telecom (Bbox). Les équipes de l'opérateur sont sur la brèche.
De nombreux clients de Bouygues Telecom indiquent sur Twitter qu'ils n'ont plus accès à Internet depuis leur Bbox. Le problème est d'envergure puisqu'il est question d'un « incident global » qui semble touche toutes les régions, selon le compte Twitter officiel du fournisseur d'accès à Internet.
L'opérateur ajoute qu'il est au courant de la situation et qu'une « investigation est en cours » par ses équipes techniques, sans plus de détails pour le moment. D'après vos nombreux retours et ceux des clients sur Twitter, il semblerait que le problème soit lié aux serveurs DNS et en changer améliorait la situation (8.8.8.8 pour Google ou 80.67.169.12 pour FDN par exemple). Dans tous les cas, Bouygues Telecom recommande de ne pas rebooter la Bbox au risque de perdre également la télévision.
Nous mettrons évidemment à jour cette actualité en fonction de l'évolution de la situation. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours via les commentaires.
Certains clients Bbox rencontrent actuellement des soucis de connexion, nos équipes sont sur le coup. Plus d’infos très vite ! Merci.
— Bouygues Telecom (@bouyguestelecom) October 8, 2015
