Free Mobile : d'importants changements tarifaires pour les appels vers l'étranger

Free Mobile : d’importants changements tarifaires pour les appels vers l’étranger

Enfin entre autres choses...

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Sébastien Gavois

Publié dans

Société numérique

02/10/2015 7 minutes
47

Free Mobile : d'importants changements tarifaires pour les appels vers l'étranger

Free Mobile prévient ses clients qu'une nouvelle brochure tarifaire entrera en vigueur le 1er novembre prochain. S'il est notamment question de prendre en compte la réforme des numéros en 08, on y trouve également de nombreuses baisses, ainsi que des hausses sur les appels à l'international. Voyons ce qu'il en est exactement.

Depuis le 1er septembre, la brochure tarifaire de Free Mobile impose de nouveaux tarifs pour le roaming. Nous l'avions décortiqué et il était question de nombreuses hausses (dont une de plus de 1 000 %), mais aussi de quelques baisses. À partir du 1er novembre, l'opérateur met encore en place une nouvelle brochure tarifaire, avec des changements sur les appels depuis la France et vers l'étranger.

Cette fois encore, l'opérateur a envoyé un email à ses abonnés afin de les prévenir que les « tarifs vers l'international évoluent » avec une nouvelle liste de prix comprenant plus de 200 lignes. Mais, comme lors du précédent changement de la brochure tarifaire, impossible de savoir simplement s'il s'agit de hausses ou de baisses puisque ce n'est pas précisé. Nous avons donc décidé de l'étudier de près afin de faire le point sur les évolutions.

Nous avons comparé la brochure actuelle et celle qui sera mise en place dans un peu moins d'un mois. Pour résumer la situation, sur les 456 prix que contient le document (258 destinations avec les fixes et les portables différenciés pour chacune), il y a plus d'une cinquantaine de hausses et près de 120 baisses ; le reste ne bougeant pas d'un poil. 

170 changements de prix et des hausses pouvant atteindre 312,5 %

La plus forte augmentation est de 312,5 % tout de même. Elle concerne les communications vers les fixes de Montserrat qui passeront de 0,24 à 0,99 euro par minute. Vers les mobiles, le tarif sera le même (0,99 euro) alors qu'il était auparavant de 1,2 euro ; soit une baisse de 17,5 % cette fois-ci.

Les appels vers le Burundi grimpent pour leur part à 0,64 euro vers les fixes et les mobiles, contre 0,19 et 0,34 euro respectivement, soit une hausse de 236,8 % (la deuxième plus importante) et de 88,2 %. Même chose pour les fixes du Lesotho et du Malawi qui grimpent à 0,64 euro au lieu de 0,19 (236,8 % de plus).

Vers les fixes d'Albanie et de Géorgie, une minute vous coûtera désormais 0,24 euro au lieu de 0,08 euro, soit 200 % de plus tout de même. Parmi les autres pays qui subissent une augmentation non négligeable, on retrouve l'Argentine, l'Arménie ainsi que plusieurs pays d'Afrique. Toutes les augmentations sont indiquées en rouge dans le tableau ci-dessous.

Des baisses vers les portables en Europe, mais pas que

Si on passe aux baisses maintenant, la plus importante concerne les communications vers les mobiles en Bulgarie qui tombent à 0,15 euro au lieu de 0,49 soit près de 70 % de moins, suivi de près par les fixes de la République Dominicaine (0,06 au lieu de 0,19 euro, environ 68 % de moins).

De manière générale, de nombreux appels vers les mobiles de pays d'Europe seront prochainement facturés 0,15 euro la minute (au lieu de 0,19 à 0,27 euro environ) : Allemagne, Andorre, Autriche, Bulgarie, Croatie, Espagne, Finlande, Grèce, etc. Mais c'est également le cas pour les mobiles d'autres destinations comme Singapour, Thaïlande et Turquie pour ne citer que ces trois-là.

Par contre, les appels vers le Zaïre ne sont plus référencés dans la nouvelle brochure tarifaire, alors qu'ils le sont encore dans l'actuelle. Ils sont en fait désormais sur la ligne de République démocratique du Congo (Congo RDC). Néanmoins, les SMS et MMS depuis la France et vers ce pays sont toujours indiqués à 0,19 et 1 euro, ce qui correspond exactement aux prix actuels. Simple oubli ou destination non couverte ? La question reste ouverte.

Voici un tableau récapitulatif des changements pour le forfait Free avec en rouge les hausses et en vert les baisses. Si une destination fixe et/ou mobile n'est pas listée, c'est que les tarifs restent les mêmes. Notez qu'il n'y a pas de changement pour le roaming, c'est-à-dire les communications passées depuis un autre pays.

Free Mobile Appels Etranger 1er Novembre

Les autres petits changements, que l'on retrouve aussi sur les offres fixes

Mais ce n'est pas tout, le prix des appels vers l'étranger n'est pas la seule partie à avoir été ajusté. Free Mobile en profite également pour revoir son « assistance par télécopie » (fax). Au lieu de « 1,35 € par appel + 0,34 €/mn » ce service passera à « prix de l’appel + 0,80 €/mn » au 1er novembre.

Enfin, la « tarification des numéros spéciaux » évolue, probablement afin de respecter la nouvelle obligation en place depuis le 1er octobre (mais déjà annoncé il y a plus d'un an). D'ailleurs sur le document qui entrera en vigueur le 1er novembre, il est indiqué : « Tarifs des appels vers les n°s courts et spéciaux applicables à compter du 1er octobre 2015 ».

L'ARCEP explique en effet que « la tarification des appels à destination des numéros spéciaux commençant par 08 et des numéros courts évolue pour devenir plus simple et plus transparente. Cette réforme conduit désormais à distinguer le tarif de la communication rémunérant l'opérateur de celui du service rémunérant l'éditeur ». On distingue trois cas :

  • Vert pour les numéros gratuits (0800 à 0805) vers lesquels les appels ne font plus l'objet d'aucune facturation au départ des fixes ou des mobiles.
  • Gris pour les numéros à tarification banalisée (0806 à 809) vers lesquels les appels sont facturés au prix d'un appel vers un numéro fixe.
  • Violet pour les numéros surtaxés (081, 082, 089) vers lesquels les appels sont facturés au prix d'un appel vers un numéro fixe auquel s'ajoute le prix du service défini par l'éditeur.

Bref, alors que certains numéros (0820, 0821, 0825, 0826, 0890, 0891, 0892, 0897, 0899, 32xx, 33xx, 34xx, 35xx, 36xx, 37xx, 38xx et 39xx) sont actuellement « facturés hors forfait (à la seconde après la 1ère minute indivisible) au prix de 0,30 € la minute + Tarification de l’éditeur de service », ils seront inclus « dans le Forfait Free ou décompté du Forfait 2 € (en cas de dépassement 0,05 €/min) + Tarification de l’éditeur de service ».

Free Mobile appels vers l'éttranger

Que ce soit pour l'assistance par fax ou bien pour la tarification des numéros spéciaux, ces deux changements sont également présents dans la nouvelle brochure pour les offres ADSL.

Le double « Fair use » toujours présent

On regrettera par contre que le double « Fair use » annoncé lors du passage de l'offre à 19,99 euros à 50 Go de 4G est toujours de la partie. Il est en effet indiqué comme étant valable « dans la limite de 20 Go en 3G avec un terminal 4G », mais le problème est que dans l'espace abonné il n'y a qu'un seul « Faire use » de 50 Go d'indiqué pour ceux qui disposent d'un smartphone 4G. Difficile donc de savoir ce qu'ils ont consommé exactement.

Et, même si certains indiquent qu'il ne semble pour le moment pas y avoir de restriction sur la manière d'utiliser les 50 Go, cette limitation existe bel et bien dans la brochure tarifaire et peut donc être appliquée à n'importe qui, n'importe quand. Si l'opérateur souhaite réellement proposer 50 Go de « Faire use » du moment que l'on dispose d'un smartphone 4G, autant l'indiquer clairement dans les documents contractuels, ce qui n'est pas le cas.

Free Mobile appels vers l'éttranger

Écrit par Sébastien Gavois

Tiens, en parlant de ça :

Sommaire de l'article

Introduction

170 changements de prix et des hausses pouvant atteindre 312,5 %

Des baisses vers les portables en Europe, mais pas que

Les autres petits changements, que l'on retrouve aussi sur les offres fixes

Le double « Fair use » toujours présent

Le brief de ce matin n'est pas encore là

Partez acheter vos croissants
Et faites chauffer votre bouilloire,
Le brief arrive dans un instant,
Tout frais du matin, gardez espoir.

Commentaires (47)


Effectivement pour le décompte des données mobile ce n’est pas ce qu’il y a de plus clair.

 



 Surtout en ce qui concerne les Pass destinations. Est-il toujours question d’un blocage si on utilise plus de 3 gigas en France ?


Pour les tarifs des appels vers d’autres pays d’Europe, c’est l’UE qui plafonne leur prix il me semble.

 

 EDIT:http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/money-charges/mobile-roaming-costs/i…

 


Uniquement lorsque tu es à l’étranger… Ils ne plafonnent pas les tarifs nationaux il me semble.


Je viens de passer d’un forfait Orange Pro à un forfait Free, pour les 50 Go de data.

Sauf qu’avec Free je n’ai quasiquement la 4G nulle part, et le debit en 3G me laisse à peine ouvrir un site internet. Pourtant j’habite à Nantes.



Donc ok les supers tarifs avec un max de data, mais faut-il encore capter !








altazon a écrit :



Je viens de passer d’un forfait Orange Pro à un forfait Free, pour les 50 Go de data.

Sauf qu’avec Free je n’ai quasiquement la 4G nulle part, et le debit en 3G me laisse à peine ouvrir un site internet. Pourtant j’habite à Nantes.



Donc ok les supers tarifs avec un max de data, mais faut-il encore capter !





Déménage en fonction de ta couverture réseau :p

 



Viens sur Rennes, pas de soucis là bas !


Le Zaïre a dispary car il n’existe plus en tant que tel depuis 1997 ( C’est la république démocratique du Congo depuis. L’erreur était surtout que le Zaire soit encore mentionnée en tant que tel depuis le début.








altazon a écrit :



Je viens de passer d’un forfait Orange Pro à un forfait Free, pour les 50 Go de data.

Sauf qu’avec Free je n’ai quasiquement la 4G nulle part, et le debit en 3G me laisse à peine ouvrir un site internet. Pourtant j’habite à Nantes.



Donc ok les supers tarifs avec un max de data, mais faut-il encore capter !





Bienvenue chez Free Mobile !



Merci, c’est corrigé&nbsp;<img data-src=" />


Il serait plus intéressant de mettre un multiplicateur / diviseur que des %.

Car +200% et -66%, c’est le même facteur. Hors le +200% semble plus impressionnant.



On a tendance à croire ainsi que les hausses sont plus importante que les baisses en terme de prix final ^^


et c’est pour cela que j’ai fait exactement le chemin inverse…&nbsp;&nbsp;



je ne le regrette pas le moins du monde&nbsp;

enfin une vrai 4G qui fonctionne et une ligne adsl qui a été réparée en trois jours alors que je réclamais à Free de le faire depuis des mois !&nbsp;



&nbsp;aujourd’hui, mon adsl fonctionne à la perfection, c’est juste hallucinant la différence de qualité !!&nbsp;



&nbsp;j’avais Free, j’avais rien compris








keitarosan a écrit :



Il serait plus intéressant de mettre un multiplicateur / diviseur que des %.

Car +200% et -66%, c’est le même facteur. Hors le +200% semble plus impressionnant.



On a tendance à croire ainsi que les hausses sont plus importante que les baisses en terme de prix final ^^





Si on commence à mettre un multiplicateur pour les hausse et un diviseur pour les baisse, on va “perdre” beaucoup de monde.

Si +200% du prix initial revient à un multiplicateur de 3 et -66% reviens à un diviseur de 3, cela ne rendra pas les chose plus claire.



En plus, dans le tableau ci-dessus il n’est pas question de + ou - quelque chose mais d’un pourcentage du prix initial donc un coefficient multiplicateur pour toutes les lignes.

Ce qui donne pour un prix initial multiplié par 3 un pourcentage de 300% et pour un prix divisé par 3 un pourcentage de 33%.



Pour conclure, quelque soit la méthode, il faudra sortir sa calculette pour connaitre la hausse car c’est directement lié au prix initial qui n’est pas le même suivant les pays.









ekoban a écrit :



et c’est pour cela que j’ai fait exactement le chemin inverse…  



je ne le regrette pas le moins du monde 

enfin une vrai 4G qui fonctionne et une ligne adsl qui a été réparée en trois jours alors que je réclamais à Free de le faire depuis des mois ! 



 aujourd’hui, mon adsl fonctionne à la perfection, c’est juste hallucinant la différence de qualité !! 



 j’avais Free, j’avais rien compris





J’ai fait le même cheminement avec le Neuf vers Alice/Free.

Au bout de 3 mois sans ligne ADSL j’ai migré chez Alice et ça à marché du premier coup et mes débit étaient meilleurs.



Donc j’en conclurais tout simplement que quelque soit de fournisseur de départ, s’il traine des pieds pour résoudre les problèmes, il ne faut pas hésiter à en changer, et dorénavant je serais beaucoup moins patient.



C’est le seul moyen que le client a pour faire passer un message clair et remotiver le FAI en question.









ekoban a écrit :



une ligne adsl qui a été réparée en trois jours alors que je réclamais à Free de le faire depuis des mois !&nbsp;






    Typiquement, un problème sur une ligne ADSL qui dure depuis longtemps est un problème au niveau de la ligne elle-même, ligne dont Orange a l'entière responsabilité (chaque FAI paie plus de 10 euros par mois à Orange, justement pour ça), mais qui fait exprès de trainer des pieds quand il s'agit de réparer une ligne dégroupée par un opérateur tiers.        

&nbsp;

Quand le problème a une autre origine, de la responsabilité du FAI lui-même (équipement terminal tiers ou équipement au niveau du NRA), le problème est toujours résolu rapidement (typiquement quelques jours ; une affaire de semaines au grand, grand maximum, quand il s'agit d'un remplacement d'un DSLAM ou un truc dans le genre).

&nbsp;

En gros, Orange a trainé des pieds exprès, et tu les récompense en allant chez eux, ce qui ne fera que renforcer l'idée qu'ils ont tout intérêt à continuer leur esbrouffe.



&nbsp;



<img data-src=" /> Clair que c’est pas simple, soit on parle du delta, soit on parle en base “prix ancien”.



Mais j’avoue que les coef me semblent plus parlant vu qu’on est sur des nombres souvent inférieur à 1 (euro). 200% de hausse c’est énorme, mais passer de 10 centimes à 30 n’est pas non plus délirant.



Bref, un cachet d’aspirine pour Sébastien qui a du rentrer tous les tarifs anciens, puis les nouveaux dans une feuille excel.



Un des boulots les plus gratifiant qui doit, hein Sébastien ? <img data-src=" />


Sur le fond d’accord !

&nbsp;



&nbsp;Mais si tu est abonné à un opérateur autre que l’historique, par définition l’abonnement, c’est lui qui l’encaisse !!!

&nbsp;



&nbsp;Donc toi tu n’en à rien à fiche que ce soit Paul, Marcel, ou Jacques qui traine des pieds …

&nbsp;



&nbsp;Soit l’opérateur en question se sort les doigts et te fourni le service pour le tu LE paie (En plus il paie orange pour ça non? Qu’il se retourne alors contre lui !), avec ou sans lettre avec mise en demeure de faire et rupture du contrat à son tort exclusif en cas de non exécution dans un délai raisonnable.

&nbsp;



&nbsp;Soit il s’en contrebalance et dans ce cas là, ne mérite t-il pas de perdre ses clients ?

&nbsp;



&nbsp;Il est vrai aussi qu’avec cette mentalité , une fois qu’ils ont les mains dans ton porte monnaie, beaucoup s’en fiche de te fournir le service pour lequel tu les paies.


de 0.08€ à 0.24€, c’est une augmentation de 300% et non de 200%. 3 x&nbsp; 8 = 24 ;&nbsp;2 x 8 =16 faut revoir vos tables de multiplication ! je pensai à une faute de frappe dans l’article , mais non on remet la même chose dans le tableau !


C’est déjà corrigé&nbsp;<img data-src=" />


le prix a été multiplié par 300% (3 x 8), mais il a bien été augmenté de 200% (24 - 8 = 16 = 2 x 8)








zébulon a écrit :



le prix a été multiplié par 300% (3 x 8), mais il a bien été augmenté de 200% (24 - 8 = 16 = 2 x 8)





Et dire que keitarosan réclame des coefficients multiplicateur/diviseur alors que déjà il y en a qui “décrochent” sur de simples pourcentages. <img data-src=" />



qui décroche&nbsp; ? <img data-src=" />


Bizarre, lorsqu’on regarde la couverture réseau en propre et en 4G de freemobile sur Nantes, c’est plutôt bien couvert (voir sur&nbsp;http://fr.sensorly.com/map/4G/FR/France/Free-sans-itinerance/lte_20815 )…


Je confirme, pas de problème dans Nantes. Au moins a l’est et dans le centre ville








brazomyna a écrit :



Typiquement, un problème sur une ligne ADSL qui dure depuis longtemps est un problème au niveau de la ligne elle-même, ligne dont Orange a l’entière responsabilité (chaque FAI paie plus de 10 euros par mois à Orange, justement pour ça), mais qui fait exprès de trainer des pieds quand il s’agit de réparer une ligne dégroupée par un opérateur tiers.



           

Quand le problème a une autre origine, de la responsabilité du FAI lui-même (équipement terminal tiers ou équipement au niveau du NRA), le problème est toujours résolu rapidement (typiquement quelques jours ; une affaire de semaines au grand, grand maximum, quand il s'agit d'un remplacement d'un DSLAM ou un truc dans le genre).

 

En gros, Orange a trainé des pieds exprès, et tu les récompense en allant chez eux, ce qui ne fera que renforcer l'idée qu'ils ont tout intérêt à continuer leur esbrouffe.







Tiens cela faisait longtemps celle la…

Tu ne connais absolument rien du problème cité, mais par contre tu connais la solution <img data-src=" />



2 points à apporter:




  • Si le problème venait uniquement de la partie gérée par Orange, il serait étonnant qu’un seul client soit impacté… mais soit

  • Bizarrement quand une société paie pour une prestation de service, j’aurais tendance à croire qu’il existe un contrat et que si celui ci n’est pas honoré des pénalités peuvent être réclamées… Et si le problème est vraiment général, je suis sur qu’une petite plainte pourrait être déposée (j’avais jamais remarqué que XN était un timide concernant les saisines de tribunaux)



    En gros cela revient à dire que si les Freenautes ont un mauvais débit lors de l’itinérance sur le réseau d’Orange, c’est forcément de la faute de l’agrume… <img data-src=" />









wapamat a écrit :



Bizarre, lorsqu’on regarde la couverture réseau en propre et en 4G de freemobile sur Nantes, c’est plutôt bien couvert (voir sur http://fr.sensorly.com/map/4G/FR/France/Free-sans-itinerance/lte_20815 )…





Cela doit être lui qui ne doit pas savoir faire fonctionner son téléphone, vu que la carte doit forcément avoir raison…



Au vu des commentaires, tu devrais faire un test par quelqu’un d’autre ou leur demander si ça marche.


Tant qu’ils gardent le roaming complet vers les USA pendant mes vacances en novembre ça me va…








psn00ps a écrit :



Au vu des commentaires, tu devrais faire un test par quelqu’un d’autre ou leur demander si ça marche.







Je confirme j’avait eu le même problème, accroche difficile du réseau débit médiocre et comme beaucoup je gueulais sans chercher à comprendre j’allai partir vers la concurrence (Bouygues en l’occurrence) quand free a annoncé l’ouverture de sont réseau 4G je leurs ai laissé une chance, changé mon Galaxy nexus pour un nexus 5 et oh miracle plus de problème! C’était juste le tel qui avait une partie modem pourri! Comme quoi avant de dénigrer faut parfois juste savoir se remettre en question…



Je suis chez Free depuis un moment et j’ai eu la surprise d’avoir mon fair-use être passé à 50Go. :)

Et j’ai bridé mon tel en 3G (Xperia Z3) parce qu’impossible d’avoir le signal 4G là où je suis (Clichy 92)… <img data-src=" />



Et pour info, ça marche très bien en 3G, juste que sur Youtube, ça rame par moment…


J’ai vraiment de plus en plu l’impression que ça dépend de comment le téléphone gère les deux réseaux…

J’ai compris il y a peu, en utilisant l’appli free mobile netstat, que j etais a 95% sur le reseau orange, alors que je suis la plupart du temps couvert en propre par free… en fouillant un peu plus je me suis rendu compte que mon telephone repasse sur orange des que je m en sert pas (et je m’en sert assez peu). Du coup malgré mes 95M sur le réseau orange, la plupart du temps lorsque j en ai besoin, je suis sur le reseau free (qui marche plutot bien sans itinérance)

J’ai pu comparer le comportement de mon téléphone (un xperia) avec un autre &nbsp;(galaxy), qui lui repasse sur orange des qu’une antenne orange est dispo, meme s’il a été forcé sur une antenne free 15sec plus tot…

Aucune explication, aucune maitrise (sur android du moins) sur comment le téléphone se comporte, et un énorme impact sur l accès réseau….

Peut être que ça a a voir avec les fréquences utilisées, que mon tel choisir des fréquences basses pour économiser de la batterie (simple supposition, je sais meme pas si ça a un impact), free n’ayant que du 2600MHz.


La gestion des antennes et du réseau est faite par le firmware du couple CPU/antenne de ton téléphone.



Android ne fait demander à l’antenne du téléphone de prendre le réseau Free, mais le firmware propose toujours le réseau le plus “économique” en terme de conso électrique (dans la limite des règles d’itinérance).



Et comme tu as toujours 3 antennes Orange à proximité, sur des fréquences “pénétrantes”, plus le firmware est en mode “agressive” niveau conso, plus tu bascules sur Orange.



J’ai eu le cas avec plusieurs téléphones, certains android ou d’autres avec un OS constructeur. Et j’ai discuté avec un chercheur spécialiste des antennes de téléphone.


Pas toi, marsou. <img data-src=" />


je suis partie de chez free a cause de l’itinérance moisi avec orange… J’attend la fin de cette itinérance pour revenir (bref quand free sera un vrais opérateur)


C’est quoi ce pays Diego Garcia dans la liste????








essa a écrit :



je suis partie de chez free a cause de l’itinérance moisi avec orange… J’attend la fin de cette itinérance pour revenir (bref quand free sera un vrais opérateur)





Pour éviter ça, j’ai bloqué mon tel en 3G comme ça, pas de soucis !









carbier a écrit :



Tu ne connais absolument rien du problème cité, mais par contre tu connais la solution <img data-src=" />



&nbsp;








&nbsp;Ou comment déformer ce que j'ai dit dans le sens qui t'arrange pour critiquer ensuite.      

&nbsp;J'ai dit que c'est typiquement ce cas de figure quand ça traine.

&nbsp;









carbier a écrit :





  • Si le problème venait uniquement de la partie gérée par Orange, il serait étonnant qu’un seul client soit impacté… mais soit





    &nbsp;95% du temps quand ça dure, le problème est un problème d’une ligne en particulier, parce que ladite ligne a subit physiquement des dommages. Dans les autres cas, on sort du cas typique, et c’est rarement un problème qui traine ^^ ^^

    &nbsp;



    carbier a écrit :



  • Bizarrement quand une société paie pour une prestation de service, j’aurais tendance à croire qu’il existe un contrat et que si celui ci n’est pas honoré des pénalités peuvent être réclamées…&nbsp;





    Les règles ont été établies par l’ART à l’époque lors de la fin du monopole de FT. Et il laisse malheureusement contractuellement des failles que Orange peut exploiter pour faire trainer les choses.

    &nbsp;

    Quand un alternatif a un souci avec une ligne, il envoie une demande à FT. FT qui a 5 jours pour répondre (et répond souvent quelques jours après), et qui peut renvoyer un STT (ie. “non non, on a rien vu de spécial sur la ligne, promis juré, elle marche bien”), deux STT, trois STT, etc… et ça fait trainer le truc pendant des semaines. Il peut également renvoyer de temps en temps un RET (ie. “on a fixé un truc, c’est bon maintenant”) sans que le problème ne soit réellement résolu pour autant. Il n’y a qu’au bout d’un certain nombre d’aller retours qu’il peut y avoir une analyse croisée en présence des deux techos (alternatif + Orange) pour déméler les chosoes, on a déjà perdu un mois, et même si à la fin le problème d’origine venait de quelque chose dont Orange a la responsabilité, aucune pénalité pour Orange ni compensation pour le FAI alternatif n’est prévue dans ces cas de figure.



    &nbsp;Autre exemple, J’ai bossé chez pendant cette époque ou les nouveaux FAIs alternatifs commençaient à déployer leurs DSLAM dans les NRA de FT. Largement avoué par certains techos, le grand jeu du moment pour FT était alors de “malheureusement se tromper sur les cotes des salles de dégroupage, en “oubliant” quelques centimètres dans les dimensions des emplacements laissées aux armoires des alternatifs, pour que ceux-ci soient dans l’impossibilité d’y mettre leurs armoires, et doivent systématiquement engager une demande de résolution du problème qui prenait plusieurs mois, et restait strictement en ligne avec l’accord ARCEP. Sans possibilité au FAI alternatif de prétendre à une quelconque compensation.

    &nbsp;

    Mais j’invente, bien sûr <img data-src=" />



    &nbsp;



    carbier a écrit :



    En gros cela revient à dire que si les Freenautes ont un mauvais débit lors de l’itinérance sur le réseau d’Orange, c’est forcément de la faute de l’agrume… <img data-src=" />





    D’où que j’ai parlé du réseau mobile ?!

    Prends tes pilules, t ‘es juste ridicule.

    &nbsp;





    &nbsp;

    &nbsp;



Tu parles bien du baseband ? le flasher pourrait donc éventuellement changer la situation ?

&nbsp;je m en doutais un peu, mais sans confirmation j hesitais a bidouiller mon tel et a perdre la garantie… (sur mon précédant tel flasher le baseband avait fait gagner 30% d autonomie)


en 2G y a que de l’itinérance Orange

en 3G y a de l’itinérance&nbsp;Orange&nbsp;et du Free

en 4G y a que du Free

&nbsp;

Donc si t es bloqué en 3G t as tout de meme de l’itinérance.

Si tu n en veut pas, faut te bloquer en 4G, ou simplement désactiver l’itinérance, mais t’aura plus du tout de réseau (2G/3G) en dehors des zones couvertes par Free.








brazomyna a écrit :



Ou comment déformer ce que j’ai dit dans le sens qui t’arrange pour critiquer ensuite.



 J'ai dit que c'est typiquement ce cas de figure quand ça traine.







<img data-src=" /> Relis ton commentaire et surtout sa conclusion…

Je ne nie pas qu’Orange peut avoir sa part de responsabilité parfois… mais de la à dire qu’à chaque fois qu’il y a un problème qui dure c’est de leur faute… <img data-src=" />



Non, j’ai bloqué mon tel en 3G pour justement avoir le meilleur réseau.

Et ça tourne impeccable et j’ai même testé en jeu pas un poil de lag et un ping qui se situe aux alentours de 40 avec des pointes à 50.

Donc, pour le moment je laisse ne l’état.


Désolé du double post mais j’ai juste viré l’itinérance ainsi que passé mon tel en 4G et ça déboite du gnou !!!!!!

Merci pour l’astuce !








TiTan91 a écrit :



J’ai vraiment de plus en plu l’impression que ça dépend de comment le téléphone gère les deux réseaux…

J’ai compris il y a peu, en utilisant l’appli free mobile netstat, que j etais a 95% sur le reseau orange, alors que je suis la plupart du temps couvert en propre par free… en fouillant un peu plus je me suis rendu compte que mon telephone repasse sur orange des que je m en sert pas (et je m’en sert assez peu). Du coup malgré mes 95M sur le réseau orange, la plupart du temps lorsque j en ai besoin, je suis sur le reseau free (qui marche plutot bien sans itinérance)

J’ai pu comparer le comportement de mon téléphone (un xperia) avec un autre &nbsp;(galaxy), qui lui repasse sur orange des qu’une antenne orange est dispo, meme s’il a été forcé sur une antenne free 15sec plus tot…

Aucune explication, aucune maitrise (sur android du moins) sur comment le téléphone se comporte, et un énorme impact sur l accès réseau….

Peut être que ça a a voir avec les fréquences utilisées, que mon tel choisir des fréquences basses pour économiser de la batterie (simple supposition, je sais meme pas si ça a un impact), free n’ayant que du 2600MHz.







Possible oui. J’ai un LG G3, donc pas un bas de gamme quand même. Ma femme a un Nexus 5 et capte guère mieux cela dit.



M’enfin si faut tester un téléphone à 400 euros pour savoir s’il marche avec Free, on marche sur la tête.









marsou a écrit :



de 0.08€ à 0.24€, c’est une augmentation de 300% et non de 200%. 3 x&nbsp; 8 = 24 ;&nbsp;2 x 8 =16 faut revoir vos tables de multiplication ! je pensai à une faute de frappe dans l’article , mais non on remet la même chose dans le tableau !





Si on suit ta logique un prix ne bouge pas, qui reste à 0,08€ a en fait augmenté de 100% car 1x8=8









brazomyna a écrit :



Typiquement, un problème sur une ligne ADSL qui dure depuis longtemps est un problème au niveau de la ligne elle-même, ligne dont Orange a l’entière responsabilité (chaque FAI paie plus de 10 euros par mois à Orange, justement pour ça), mais qui fait exprès de trainer des pieds quand il s’agit de réparer une ligne dégroupée par un opérateur tiers.



           

Quand le problème a une autre origine, de la responsabilité du FAI lui-même (équipement terminal tiers ou équipement au niveau du NRA), le problème est toujours résolu rapidement (typiquement quelques jours ; une affaire de semaines au grand, grand maximum, quand il s'agit d'un remplacement d'un DSLAM ou un truc dans le genre).

 



(…)





Dans un autre sens, je dirais : typiquement l’argument de Free quand un client se plaint de l’absence de solution à son problème de ligne.



Rejetter l’erreur sur son grossiste n’est pas plus sain ou normal que d’assumer soi-même le problème.



Tous les commerçants ou prestataires de services ont ce genre de problèmes et heureusement que tous ne renvoient pas la patate chaude à leur grossiste (qui n’a de toutes façons aucune relation contractuelle avec le client final/consommateur).









brazomyna a écrit :



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En gros, Orange a trainé des pieds exprès, et tu les récompense en allant chez eux, ce qui ne fera que renforcer l’idée qu’ils ont tout intérêt à continuer leur esbrouffe.





On peut dire ça, comme on peut dire que rester chez un opérateur alternatif alors que le service est de mauvaise qualité ou inexistant pendant plusieurs jours, c’est récompenser cet opérateur alternatif qui est payé au forfait et qui s’en moque que son client n’ait pas de service et c’est faire semblant d’ignorer que les prix de gros sont réglementés par l’ARCEP. Et c’est considérer que le consommateur n’a pas à se plaindre d’un service dégradé ou chaotique.



Heureusement que le consommateur a des droits et qu’il a l’intelligence de se fournir là où le service est de bonne qualité. Et heureusement que chaque opérateur alternatif a le droit faire valoir ses droits en cas de manquement de son grossiste (sur le territoire français: généralement, Orange ou Numericable-SFR).