Skype s'excuse et s'explique sur la panne qui a touché sa messagerie instantanée dans la journée de lundi. Une mise à jour de l'infrastructure est en cause, avec un effet domino.
Durant quasiment toute la journée de lundi, Skype a connu une panne d'envergure, ce qui a empêché de nombreux utilisateurs de se connecter et/ou d'envoyer des messages, de passer des appels, etc. Elle a débuté dans la matinée (aux alentours de 10h00 en France), mais elle ne s'est terminée que dans la nuit de lundi à mardi. Microsoft annonçait officiellement un retour à la normale mardi matin à 1h53 très précisément.
La firme a publié hier un billet de blog intitulé « une mise à jour, et des excuses ». Elle y explique avoir « mis en ligne un changement de configuration plus important que d'habitude, ce qui a empêché certaines versions de Skype de fonctionner correctement et donc de déconnecter les utilisateurs du réseau ». Les multiples tentatives de reconnexion ont alors engendré un « trafic lourd », ce qui n'a évidemment pas aidé à rétablir sa messagerie.
« Nous avons travaillé rapidement afin de mettre en place des mesures pour rééquilibrer la charge du trafic afin que le service Skype puisse reprendre normalement » explique la société, avant d'ajouter que « peu importe à quelle vitesse nous avons réussi à résoudre ce problème, cela n'a pas été assez rapide ». En effet, plus de 15 heures de pannes, c'est long, très long même. Pour rappel, Skype for Business qui utilise un réseau différent n'était pas concerné.
Hasard du calendrier, le week-end dernier c'était Amazon Web Services (AWS) de subir une panne de cinq heures environ dans la journée de dimanche. Dans sa chute, il a entrainé avec lui des services comme Netflix, Pocker, Viber, etc.
Commentaires (40)
#1
Et bin heureusement que qqun ne sauvait pas une vie vi skype
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Mais 15h c’est une éternité de nos jours sur le web.
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Bizarre, pas eu de souci sur Viber …
#3
Assez long, certes, mais pas dramatique étant donné qu’il existe des alternatives et que ça reste exceptionnel pour Skype.
#4
Le web ne tiens qu’un fil… et avec les gens qui dl de plus en plus et stream des videos 4k, ca va pas aider sur l’infrastructure.
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Sinon whatsapp marche bien et y a pas de pub
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#6
oui oui.
Après ,en faire tout un foin …voilà
#7
Et concernant la grosse panne de NXI il y a quelques semaines ?
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Ben quoi, je tente le coup, on ne sait jamais
#8
L’idéal reste d’avoir un service décentralisé et distribué, pour ne pas dépendre d’un seul serveur.
À ce propos, xmpp est décentralisé mais pas distribué (et whatsapp utilise xmpp mais en centralisant le service, ce qui est un peu une barrière artificielle pour capturer les clients). Qu’est-ce qui existe et marche bien et est décentralisé et distribué ?
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#10
#11
Ahh le Whatsapp qui appartient à Facebook ? Non merci, je lui préfère Telegram, qui est beaucoup plus respectueux de mes données et de ma vie privée…
#12
15h d’interruption… les SLA, s’ils en ont sur Skype, vont coûter cher
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#13
“désolé chérie, j’ai eu une panne”
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#14
15h !!! c’est long à mettre en place les nouveaux écouteurs de la NSA
#15
Jamais testé mais beaucoup de monde parle de Tox comme alternative :https://tox.chat/
#16
Hello dans Firefox 41 sinon
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#17
#18
Ouaip j’en ai tellement entendu parlé que je l’ai install pour voir. Ben j’ai pas encore vu grand chose… j’ai aucun contact qui l’utilise
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#19
Pour rappel, il y a 20 ans, j’ai eu mon premier GSM.
Et avant cela, quand on ne savait pas joindre quelqu’un … ben, on ne savait pas joindre quelqu’un !
#20
Faux, on lui envoyait une carte postale. Ou on allait chez lui.
#21
Tu aurais lu” Copains des bois”, tu aurais su contacter quelqu’un via des signaux de fumée, pigeon voyageur, avec 2 gobelets et une ficelle…
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#22
#23
#24
Perso j’utilise Skype quasiment uniquement en messagerie textuelle et je n’ai pas eu d’interruption à ce niveau que ce soit sur android ou windows. Seuls les status de connexion n’apparaissaient plus.
Ça a surement été gênant pour pas mal de monde mais tout n’est pas tombé non plus. Et dans le cadre d’une utilisation privée je ne trouve pas que 15h soit tant que ça, sans compter les multiples alternatives possibles pour contacter quelqu’un de nos jours.
Bref je ne nie pas qu’il faut noter le problème, mais pas de quoi être alarmiste selon moi. Je n’ai pas eu l’impression que tant de gens se plaignaient d’ailleurs. Une panne de 5h d’AWS est pour moi beaucoup plus sérieuse.
#25
Ce qui était décentralisé c’est les appels, et eux fonctionnaient.
Le statut des contacts a toujours été centralisé, et sujet à plantage, comme dans ce cas.
Les réseaux 100% P2P ça n’existe pas en pratique, il toujours un ou plusieurs point de référence. Pour le DNS c’est le serveurs racines, pour BT c’est les trackers…
#26
C’est aussi mon impression. Pourtant c’était une panne conséquente, pas juste un petit problème qui a duré 30 secondes. Je suis assez déçu
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#27
#28
Euh pour moi les status ne fonctionnaient pas et les appels ne fonctionnaient pas non plus.
Idem pour les deux personnes avec qui je devais faire un appel. Donc ça devient moins raisonnable ;)
#29
Ça me rappelle ce comic .
#30
Heu sauf erreur de ma part, même les appels n’ont jamais été complètement décentralisé, il faut toujours un “registrar” pour initier les appels.
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#32
Si tu veux des réponses de l’équipe technique, il vaut mieux passer par le formulaire ;)
Ceci dit, pour faire court, c’était simplement une attaque ;)
/finduhs
#33
Effectivement.. Tout le monde n’as pas été touché de la même façon..
#34
C’est pas “je veux des réponses”.. Vous avez été hors ligne pendant un très long moment ce fameux we, et quand ça reviens à la normal, c’est comme si de rien était..Personne de l’équipe nous infrome, même pas un petit mot sur le forum informant en 2 lignes..
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Merci de l’info en tout cas, plusieurs ici se posaient la même question :)
Et désolé d’avoir ‘forcé la main’ sans passer par le formulaire contact
#35
Tant qu’il y a de la neige sur le toit, il y a du feu dans la cheminée
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#36
pas de soucis, je passais juste par la, j’ai vu ton commentaire ^^
#37
Le temps d’installer des Blackbox au niveau mondial toussa il a fallu déconnecter avec quelques petits contretemps…
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Faut dire aussi que le plus gros raté de Skype c’est d’être passé du client-serveur au P2P pour retourner au client-serveur…
:transpi
#38
#39
C’est ce que je voulais dire par la partie contact, oui.
#40
Les appels sont pas centralisé reelement, puisque la qualitée d’un appel de groupe depend de la connexion de l’initiateur… dans un cadre artistique moi et mes potes on est souvent une dizaine dans la conversation car on est plusieurs prods de musique, et celui qui host se tape toute la charge reseau webcam + audio…
donc limite 1-2 MBPS , et c’est bien pour ca qu’un mobile ne peux pas host une conversatino de groupe, et nous ont aimerai bien avoir des appels centralisés pour les appels de groupe…
Si c’etait du vrai P2P a la limite… mais ca a toujours été a la ramasse sur les conversations de groupe et ca n’a jamais changer.
Et non les problèmes touchaient pas juste les status… connexions impossibles, appels impossible, envoi de fichiers impossible, meme par Skype WEB. Et c’etait pire sous Skype MAC (sous hackintosh mais tout de meme un OSX quoi)