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La justice européenne confirme l'avis de brouillard sur les réductions de prix en ligne

Actu gratuite, 200 % moins chère que chez nos concurrents
Droit 4 min
La justice européenne confirme l'avis de brouillard sur les réductions de prix en ligne
Crédits : scanrail/iStock

Avant-hier, la justice européenne a rendu une ordonnance importante en matière d’e-commerce. Elle tient à l’encadrement français de la réduction des prix sur Internet. Une procédure lancée à la demande de Cdiscount, un des spécialistes du secteur.

En juillet 2013, le cybermarchand avait été sanctionné d’une pluie de 132 amendes. La cour d’appel de Bordeaux avait considéré que le site était en indélicatesse avec la législation sur les réductions de prix. Plusieurs textes interdisaient les pratiques un peu trop sauvages afin d’éviter les tromperies chez les consommateurs en mal d’achats.

Ainsi, lorsqu’une réduction est claironnée sur un site (-50, -70, -80%...), l’e-commerçant devait afficher en parallèle le prix qui lui sert de référence. Mais ce prix pivot doit être, selon la règlementation d'alors, celui le plus bas pratiqué par le cybermarchand au cours des trente derniers jours ou encore le prix conseillé par le fabricant ou l'importateur. Le hic est que Cdiscount avait notamment oublié de justifier ce prix de référence.

Le site avait attaqué cet arrêt devant la Cour de cassation, pensant que la législation française n’était pas conforme à la directive du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales. La haute juridiction française a elle aussi eu un doute, transmettant la patate chaude aux juges européens.

Un droit français non en phase avec la législation européenne

Pour simplifier, le droit français sur les prix de référence en vigueur au moment des faits s’applique en toutes circonstances, alors que la directive européenne demande une évaluation au cas par cas, en interdisant dans le même temps aux États membres de prendre des mesures plus restrictives. C’est donc cette question très précise, mais diablement importante pour les cybercommerçants, qui a été tranchée mardi par la Cour de justice de l'Union européenne : une législation nationale peut-elle interdire par défaut les sites de e-commerce de ne pas faire apparaître les prix de référence lors de l’affichage de leur prix ?

Dans son ordonnance, le Tribunal, une des juridictions de la CJUE, va sans surprise décider que le droit français n’est pas dans les clous du droit européen. Il ne peut y avoir d’interdiction générale, mais une « évaluation au cas par cas permettant d’établir le caractère déloyal, des annonces de réduction de prix ». La messe a donc été dite, les juridictions françaises étant invitées à en tenir compte, en établissant préalablement que « ces dispositions poursuivent [bien] des finalités tenant à la protection des consommateurs », un autre critère qui permet de justifier l’application de la directive.

Les craintes de l'UFC-Que Choisir

La France n'avait pas attendu cette baffe européenne pour remettre à jour sa législation en mars 2015. Fin 2014, l’UFC-Que choisir avait craint un tel mouvement : « Le problème des prix de référence est récurrent avec certains cybermarchands, parfois plus proches du camelot que du professionnel, ce bonhomme sur le marché qui exagère un peu les réductions. Il y a une envie d’exagération sur les prix assez importante notamment sur les ventes privées. Dans le passé, on a pu ainsi voir un aspirateur vendu avec un prix de référence barré, vieux de plusieurs années ». Nicolas Godfroy, responsable juridique de l'association de consommateur, anticipait en effet dans nos colonnes « une foire d’empoigne avec des annonces de prix fantaisistes », avec des professionnels qui « feront ce qu’ils veulent tant qu’ils restent dans les critères du texte européen, qui sont assez flous ».

Cinq types de prix de référence chez Cdiscount

On remarquera dans les actuelles conditions générales de vente de Cdiscount un passage concerne justement ce que ce cybercommerçant considère comme prix de référence. Il peut s’agir, au choix, du :

  • « Prix conseillé par la marque/le fabricant » à telle date,
  • « Prix moyen constaté sur notre Marketplace », moyenne des prix de vente pratiqués, sur la référence concernée, par au moins deux vendeurs de la marketplace du site,
  • « Prix moyen constaté sur une sélection de 89 sites ». C’est une moyenne des prix pratiqués par un panel de sites Internet concurrents établis par la société Workit, pouvant comprendre jusqu’à 89 sites concurrents, « une moyenne est calculée dès lors que 2 sites concurrents figurant dans ce panel proposent le produit concerné à la vente »,
  • « Prix moyen constaté sur une sélection de 4 sites internet spécialisés » dans la vente des produits concernés soit qui ne figurent pas dans le panel des 89, soit figurant dans le panel, mais pour des catégories de produits non prises en charge par ce dernier.
  • «Prix renseigné par le vendeur » de la Marketplace C le Marché, de Cdiscount, celui-ci indiquant ne pas intervenir dans la détermination du prix de référence.

De manière générale, on comprend qu’il suffit que quelques vendeurs gourmands proposent des tarifs très élevés sur une des sources pivots des prix de référence pour permettre aux cybermarchands qui s’en inspirent d’afficher des réductions plus avantageuses. En novembre 2014, l’UFC Que Choisit invitait chaudement les consommateurs « à comparer les prix entre plusieurs professionnels pour savoir si vous faites une bonne affaire ». Prophétie devenue aujourd’hui nécessité. 

61 commentaires
Avatar de Jarodd Abonné
Avatar de JaroddJarodd- 17/09/15 à 09:37:42

Conclusion : dans le doute, abstiens-toi d'acheter chez Cdiscount :chinois:

Avatar de anonyme_69736061fe834a059975aa425bebeb6d INpactien

En fait , on reste dans le brouillard en somme ...

Jarodd a écrit :

Conclusion : dans le doute, abstiens-toi d'acheter chez Cdiscount :chinois:

oui et non , sur certains produits, même si le % est bidon , ils sont moins chers de 50 voir 100 euros sur un même produit ailleurs.

Avatar de jb07 Abonné
Avatar de jb07jb07- 17/09/15 à 09:42:24

La dernière fois que j'ai entendu parler de l'enseigne en question, c'est un collègue qui bataillait pour obtenir la livraison de sa commande : la CB avait bien été débitée, mais le marchand voulait recevoir une copie de sa carte d'identité, pour "lutter contre la fraude".
 

 Je n'ai jamais commandé - ou même tenté de commander chez eux.

Avatar de barben360 INpactien
Avatar de barben360barben360- 17/09/15 à 09:44:45

Le consommateur serait vraiment bête de croire que les pourcentages de remise ont un sens, il suffit d'être allé sur deux ou trois sites d'achats en ligne pour s'en convaincre. Après, il suffit de se faire une liste minimale de site sur lesquels systématiquement comparer les prix pour s'éviter bien des arnaques.

Avatar de jb18v Abonné
Avatar de jb18vjb18v- 17/09/15 à 09:45:17

Amazon joue un peu avec ça aussi : Prix conseillé, prix, prix promo, et ils calculent le % promo avec le plus haut (pas toujours ok), évidemment, alors que le prix constaté ailleurs hors promo est le 2e généralement.

Avatar de Jhorblocks INpactien
Avatar de JhorblocksJhorblocks- 17/09/15 à 09:47:12

Actu gratuite, 200 % moins chère que chez nos concurrents

 
 A ce prix là, j'achète

Édité par Jhorblocks le 17/09/2015 à 09:47
Avatar de eliumnick INpactien
Avatar de eliumnickeliumnick- 17/09/15 à 09:47:49

Jarodd a écrit :

Conclusion : dans le doute, abstiens-toi d'acheter chez Cdiscount :chinois:

Proverbe valable depuis au moins 2003 il me semble.

Avatar de tiotel INpactien
Avatar de tioteltiotel- 17/09/15 à 09:56:09

eliumnick a écrit :

Proverbe valable depuis au moins 2003 il me semble.

Toujours eu des problème avec Cdiscount, des retards des prix gonflés.
 
 Sinon il y avait le site perenoel.fr qui était aussi fort dans ce type de promotion. Il arrivait a te faire avoir des réduction de plus de 50 % et quand tu regardais sur d'autre site. Ces derniers étaient au même prix ...

Avatar de eliumnick INpactien
Avatar de eliumnickeliumnick- 17/09/15 à 09:57:23

tiotel a écrit :

Toujours eu des problème avec Cdiscount, des retards des prix gonflés.
 
 Sinon il y avait le site perenoel.fr qui était aussi fort dans ce type de promotion. Il arrivait a te faire avoir des réduction de plus de 50 % et quand tu regardais sur d'autre site. Ces derniers étaient au même prix ...

Ah oui yavait lui aussi ^^ Enfin perenoel.fr a été fermé il y a pas mal de temps (enfin j'espère ^^).

Avatar de linkin623 Abonné
Avatar de linkin623linkin623- 17/09/15 à 09:57:48

J'avoue ne plus du tout regarder les % de réductions sur internet depuis des années...
Mais les personnes moins habituées me semblent encore sensibles à ça. Bref mieux éduquer le consommateur est plus efficace que vouloir à tout prix faire des législations qui finissent par se prendre les pieds dans le tapis...

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  • Introduction
  • Un droit français non en phase avec la législation européenne
  • Les craintes de l'UFC-Que Choisir
  • Cinq types de prix de référence chez Cdiscount
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