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Guild Wars 2 : ArenaNet propose de rembourser les joueurs mécontents

Vox populi, vox Dei
Guild Wars 2 : ArenaNet propose de rembourser les joueurs mécontents

ArenaNet n'aura finalement pas attendu très longtemps avant de revoir sa politique tarifaire pour l'extension de Guild Wars 2. Sous la pression des joueurs, le studio a décidé de faire un geste en faveur de ceux possédant déjà le titre depuis plusieurs mois.

C'est l'histoire d'un malentendu

ArenaNet avait profité de l'ouverture de l'E3 pour donner le coup d'envoi de la phase de précommandes pour la première extension de Guild Wars 2 : Heart of Thorns. Ce qui ne devait être qu'une formalité s'est rapidement envenimé lorsqu'une partie des joueurs a exprimé son mécontentement au sujet de la politique tarifaire retenue pour cette extension, certains allant jusqu'à appeler au boycott sur les réseaux sociaux.

Principal reproche fait au studio : tous les packs proposés comprenaient l'extension et le jeu de base. ArenaNet a présenté ce geste comme un cadeau fait aux nouveaux arrivants, mais les anciens joueurs ont surtout retenu qu'ils devraient payer une deuxième fois le jeu de base, ce qui ne leur a pas vraiment plu.

Un petit geste et des remboursements possibles

Pour calmer l'ire de ses clients et après avoir tenté de maintenir sa position, ArenaNet a décidé de faire un pas en direction des joueurs mécontents. Dans un long billet publié sur le site officiel du jeu le studio explique que plusieurs formes de compensations sont possibles. 

Les joueurs qui ont acheté Guild Wars 2 (le jeu de base) entre le 23 janvier et le 16 juin dernier pourront obtenir un remboursement intégral du prix du jeu de base s'ils achètent l'extension sur la boutique en ligne du studio avant le 31 juillet. Ceux ayant acheté le jeu de base à la même période mais qui ne souhaitent plus y jouer peuvent également demander un remboursement intégral dans les mêmes délais.

Les anciens joueurs, qui ont enregistré leur compte avant le 23 janvier 2015, ont quant à eux le droit à une petite compensation. S'ils mettent à jour leur compte avec une édition de Guild Wars 2 : Hearth of Thorns avant le lancement de l'extension, un emplacement de personnage supplémentaire leur sera offert. Un bonus appréciable mais qui reste néanmoins conditionné à une précommande, ce que certains n'apprécieront probablement pas.

Et maintenant ?

ArenaNet a terminé son billet avec quelques précisions sur le modèle économique du jeu. Le studio prévient d'emblée : le principe restera le même pour les futures extensions. La nouvelle version comprendra toujours l'ensemble des précédentes gratuitement, ce afin de faciliter l'intégration des nouveaux joueurs.

104 commentaires
Avatar de Krutors INpactien
Avatar de KrutorsKrutors- 23/06/15 à 13:04:20

"La nouvelle version comprendra toujours l'ensemble des précédentes
gratuitement, ce afin de faciliter l'intégration des nouveaux joueurs."
 
 C'est surtout un bon prétexte pour gonfler le prix et dire "mais regardez, c'est offert. Bon vous l'avez déjà mais vous...bon merde ! Ferme ta gueule et achète !"

Avatar de dricks INpactien
Avatar de dricksdricks- 23/06/15 à 13:09:12

"La nouvelle version comprendra toujours l'ensemble des précédentes
gratuitement, ce afin de faciliter l'intégration des nouveaux joueurs..."
 
 ...tout en faisant à nouveau raquer les autres.

Avatar de zogG INpactien
Avatar de zogGzogG- 23/06/15 à 13:10:14

Et ils devraient faire comment à ton avis ?

Avatar de CrazyCaro Abonné
Avatar de CrazyCaroCrazyCaro- 23/06/15 à 13:12:02

dricks a écrit :

"La nouvelle version comprendra toujours l'ensemble des précédentes
gratuitement, ce afin de faciliter l'intégration des nouveaux joueurs...".

Faut voir ça comme un bonus offert aux nouveaux et pas un truc qu'on fait repayer aux anciens.

Par ailleurs, ça va faire 3 ans que le jeu est sorti, et toujours sans abonnement...

Avatar de Paladin_Fr INpactien
Avatar de Paladin_FrPaladin_Fr- 23/06/15 à 13:13:02

Ben heu... 2 versions.
 
Complète et l'autre avec l'extension seule et un peu moins cher. Clair que c'est pas évident à trouver comme solution...
 
car dire que le contenu précédent est "gratuit" c'est juste un mensonge.

Édité par Paladin_Fr le 23/06/2015 à 13:13
Avatar de Guyom_P INpactien
Avatar de Guyom_PGuyom_P- 23/06/15 à 13:13:05

Et désormais ce qui pose le plus problème dans la communauté de joueurs de GW2 c'est : "S'ils mettent à jour leur compte avec une édition de Guild Wars 2 : Hearth of Thorns avant le lancement de l'extension, un emplacement de personnage supplémentaire leur sera offert."
 
 Ce qui signifie qu'ils ont répondu à moitié à la demande des joueurs "vétérans". On est toujours loin du modèle du précédent opus où on avait un slot supplémentaire par défaut si on ajoutait une extension ou plutôt stand alone (mais pour un joueur ayant déjà un compte c'est pareil) sauf pour EotN qui n'avait pas de nouvelles classes.
 
 En gros on nous dit: "bordel achetez de suite l'extension qu'on vous a pas encore dit tout ce qu'il y a ou qu'il y aura pas dedans (vu le nombre de truc au final annoncé en MAJ gratos) et dont on n'a pas encore de date de sortie à vous donner et vous aurez un coockies euh pardon un slot en plus en cadeau. Par contre après allez vous faire voir on était trop zentil avant mais maintenant on a tout plein d'actionnaire à gaver".

Avatar de Krutors INpactien
Avatar de KrutorsKrutors- 23/06/15 à 13:13:19

Proposer une extension seule. C'est si compliqué que ça ?
 

Quitte à laisser les autres options pour les nouveaux joueurs, le soucis n'est pas là Et ANet le sait très bien, c'est juste un moyen pour eux de gonfler artificiellement le prix demandé.

Avatar de sushis INpactien
Avatar de sushissushis- 23/06/15 à 13:14:36

je préfère ça plutôt que de devoir payer x euros tout les mois (m'en vais regarder de plus prêt ... me laisserai peut-être tenter)

Avatar de zogG INpactien
Avatar de zogGzogG- 23/06/15 à 13:19:13

Paladin_Fr a écrit :

Ben heu... 2 versions.
 
Complète et l'autre avec l'extension seule et un peu moins cher. Clair que c'est pas évident à trouver comme solution...
 
car dire que le contenu précédent est "gratuit" c'est juste un mensonge.

Mais puisqu'ils veulent OFFRIR le jeu de base... pourquoi tu voudrais qu'ils le vendent... ?

Avatar de Tornado_OLO INpactien
Avatar de Tornado_OLOTornado_OLO- 23/06/15 à 13:22:51

Donc si on ne paie pas pour quelque chose dont on ne connaît pas le contenu, on n'a pas droit au slot supplémentaire.
De plus, si on veut une version boite, il va falloir faire le pré-achat dans les boutiques partenaires (Amazon, FNAC et Micromania uniquement) si on veut le slot.
Source Gaile Gray :https://forum-en.guildwars2.com/forum/game/hot/HOT-have-Hard-Copy/first#post5190...
 
Toujours le même problème, on paye pour quelque chose dont on ignore le contenu et même la date de sortie.

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