Orange vient d'annoncer qu'à compter du 12 novembre, son programme Changer de Mobile allait évoluer. En effet, c'est la fin des points tels que nous les connaissons et l'opérateur précise que le but est de donner à ses clients une « une information plus simple et plus lisible ». Voyons ce qu'il en sera dans la pratique.
Si le changement en surface peut sembler important, Orange assure que le « fonctionnement et les bénéfices du Programme Changer de Mobile restent inchangés, seule la façon de communiquer évolue ». En effet, l'opérateur annonce que le 12 novembre « est la date optimale à partir de laquelle les clients d’Orange bénéficient du meilleur prix pour changer de mobile qui leur sera désormais indiquée. Cette information remplacera l’affichage de leurs points, pour plus de simplicité ».
Bien évidemment, vous pourrez prendre connaissance de cette date via votre espace client, en téléphonant au 740 et dans les boutiques de la marque. De plus, elle sera rappelée sur vos factures ainsi que sur l'application Orange et moi. Vous pourrez également demander à être informé par mail lorsque le jour J sera arrivé.
Comme vous pouvez le constater sur la capture ci-dessus, l'opérateur se réserve évidemment le droit de proposer des promotions à certains de ses clients afin de les inciter à renouveler leur mobile un peu plus tôt... sous réserve d'un réengagement de 12 mois ou de 24 mois.
Au final, ce changement ne concerne donc que la manière de communiquer de la part d'Orange, qui mettra en avant la date optimale pour changer de mobile. Reste maintenant à voir ce qu'il en sera dans la pratique, réponse lundi prochain.
Commentaires (25)
#1
C’est la methode utilisé au RU, tu prends un forfait de 18 ou 24 mois et suivant ton forfait et tes factures tu peux changer de tel jusqu’a 10 mois avant la fin de ton contrat en le payant soit le même prix que pour un nouveau client ou moins cher.
#2
Donc il y a plus de points mais plus on reste, et plus on paye moins cher ou à partir de 24 mois, le prix ne peut plus baisser ?
Je comprends que “rien ne change” d’après Orange mais visuellement, pour l’instant, j’ai surtout l’impression qu’à partir de 24 mois, ton tel sera pas moins cher avec le temps =)
#3
Avant on gagnait des points par rapport à ses factures dont on voyait l’évolution, maintenant on ne voit plus hormis en allant voir un téléphone particulier.
J’ai l’impression de me faire entuber.
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Ouais genre les 2000 ou 4000 points que tu avais, ça faisait 10 ou 20 € de réduction…
#6
C’est comme SFR en 3 mots ? Il me reste quelques jours d’abonnement chez SFR et ils ont même pas commencé l’harcelement
:(
#7
Donc ca devient un système encore plus opaque qu’avant, presque autant que leurs forfaits…
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Et surement encore un peu plus à leur avantage, financièrement parlant, sinon ils ne bougeraient pas…
#8
http://sites.orange.fr/pcm/
#9
et quand on est engage 12 mois on part un mois chez un operateur sans engagement et on reprend un nouvel abonnement avec une meilleure offre sur 12 mois que probablement celle proposée apres 24 mois de fidelite…
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j’ai 6000 points, un iphone 4, je suis plus engage depuis 1 mois… je peux avoir un iphone 4 pour 250E, soit 50 de plus que ce que j’ai paye pour le miens
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ya interet qu’ils me fassent un truc decent pour le lumia 920
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points+engagement = crédit déguisé
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En fait mon contrat a bien ete resilier , mais je suis passé sur un autre contrat le jour d’apres ma fin de contrat en gardant le meme numero .
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Mais c’est vrai j’en discutais avec un pote justement , pour s’abonner faut limite rien et c’est fait tout de suite , alors que pour resilier faut limite se payer un avocat .
#20
Je sais bien qu’on est pas encore le 12 novembre, mais…
J’ai voulu aller voir : la fenêtre s’affiche, je vais faire un tour voir les mobiles proposés.
Et la : cool, le BB Bold 9790 à 1 € !
Je clique : “Votre forfait n’est pas compatible, veuillez contacter le service client”
C’est moi ou y’a comme un léger problème chez eux ?
(J’ai un vieux, mais gros forfait : Origami Star 2h+2h, 3G apparemment illimitée, option BB activée)
#21
Orange
son systeme de point avantage est une arnaque ou foutage de gueule
je m’occupe de 2 comptes internet fixe
et les “cadeaux ” du programme avantage n’ont pas les memes valeurs sur les 2 comptes
et c’est le plus ancien qui y perd
alors un entubage sur la version portable ne m’étonne pas
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Comme c’est bizarre… le 11 novembre, donc avant le changement, je pouvais avoir le dernier HTC 8X à 120€ avec mes points. Le 13 novembre, après le changement, je peux l’avoir à 199€.
Vous êtes sûr que ca concerne seulement la manière de communiquer…????