Orange vient d'annoncer qu'à compter du 12 novembre, son programme Changer de Mobile allait évoluer. En effet, c'est la fin des points tels que nous les connaissons et l'opérateur précise que le but est de donner à ses clients une « une information plus simple et plus lisible ». Voyons ce qu'il en sera dans la pratique.
Si le changement en surface peut sembler important, Orange assure que le « fonctionnement et les bénéfices du Programme Changer de Mobile restent inchangés, seule la façon de communiquer évolue ». En effet, l'opérateur annonce que le 12 novembre « est la date optimale à partir de laquelle les clients d’Orange bénéficient du meilleur prix pour changer de mobile qui leur sera désormais indiquée. Cette information remplacera l’affichage de leurs points, pour plus de simplicité ».
Bien évidemment, vous pourrez prendre connaissance de cette date via votre espace client, en téléphonant au 740 et dans les boutiques de la marque. De plus, elle sera rappelée sur vos factures ainsi que sur l'application Orange et moi. Vous pourrez également demander à être informé par mail lorsque le jour J sera arrivé.
Comme vous pouvez le constater sur la capture ci-dessus, l'opérateur se réserve évidemment le droit de proposer des promotions à certains de ses clients afin de les inciter à renouveler leur mobile un peu plus tôt... sous réserve d'un réengagement de 12 mois ou de 24 mois.
Au final, ce changement ne concerne donc que la manière de communiquer de la part d'Orange, qui mettra en avant la date optimale pour changer de mobile. Reste maintenant à voir ce qu'il en sera dans la pratique, réponse lundi prochain.
