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Orange en 2014 : recrutement massif sur le fixe et la fibre, le mobile en demi-teinte

La fibre en FTTH évidemment
Economie 4 min
Orange en 2014 : recrutement massif sur le fixe et la fibre, le mobile en demi-teinte

Orange vient de dévoiler ses résultats pour l'année 2014. Malgré un chiffre d'affaires en baisse 2,5 % sur l'année dernière, Orange annonce avoir atteint ses objectifs. Si le nombre de clients mobile grimpe sur 12 mois, le troisième trimestre n'est pas spécialement bon. De son côté, la fibre continue par contre de recruter massivement avec 84 000 abonnés de plus en trois mois.

Le chiffre d'affaires d'Orange en baisse, mais le groupe annonce avoir atteint ses objectifs

Orange est le premier opérateur à dévoiler ses résultats pour le quatrième trimestre de l'année 2014, et donc à faire le bilan de l'année passée. Dans sa présentation, la société commence par annoncer qu'elle a « atteint l'ensemble de ses objectifs pour 2014 ». Du côté du chiffre d'affaires, il est question de 39,445 milliards d'euros pour 2014, soit 2,5 % de moins qu'en 2013. Le quatrième trimestre 2014 limite la casse avec une baisse de seulement 0,6 % par rapport à celui de 2013.

Si l'on s'attarde un peu plus sur le cas de la France, on note là encore une baisse du chiffre d'affaires qui passe de 20 milliards d'euros en 2013 à 19,3 milliards en 2014. Les services fixes en représentent plus de la moitié (10,5 milliards d'euros), tandis que le mobile chute de plus de 8 % avec un total de 7,68 milliards d'euros, contre 8,35 milliards en 2013. Sur le quatrième trimestre, la baisse est également importante avec 5,4 % de moins par rapport à 2013.

Des clients en moins sur le mobile, mais 96 000 de plus sur le fixe

Voici ensuite le nombre d'abonnés revendiqué par Orange sur le mobile et le haut débit fixe au 31 décembre 2014. Nous avons ajouté, entre parenthèses, les mêmes données pour le trimestre précédent (au 30 septembre) ainsi que pour la fin de l'année 2013 :

Sur le mobile :

  • Nombre de clients total : 27,087 millions (27,152 millions au 30 septembre et 26,901 millions fin 2013)
  • Clients disposant d'un forfait : 21,961 millions (21,579 millions au 30 septembre et 20,750 millions fin 2013)

Sur le haut et très haut débit fixe :

  • Nombre de clients total : 10,354 millions (10,258 millions au 30 septembre et 10,108 millions fin 2013)
  • ARPU : 33,3 euros (33,4 euros au 30 septembre et 33,8 euros fin 2013)

Orange Q4Orange Q4
Résultats d'Orange au quatrième trimestre 2014 - Résultats d'Orange au quatrième trimestre 2013

Sur le mobile, Orange a donc perdu 65 000 clients sur le quatrième trimestre, mais en a gagné 186 000 sur l'année. Les forfaits font encore une fois un bond avec 382 000 de mieux sur trois mois, contre 1 211 000 sur l'année. Bien évidemment, c'est le prépayé qui en fait les frais.

Fait étonnant, les chiffres annoncés par Orange pour le 31 décembre 2013 ne sont pas les mêmes selon les communiqués de presse. En effet, il est question de 27,014 millions sur ce document de mars 2014, contre 26,901 millions sur celui d'aujourd'hui, ce qui fait tout de même un écart de 113 000 clients. Avec ces données, Orange n'aurait donc recruté que 73 000 clients sur l'année. Nous tâcherons d'en savoir plus auprès du service presse de l'opérateur. Sur le fixe, il est question de 96 000 abonnés de plus en trois mois, contre 246 000 sur l'année 2014. Cette fois-ci, les chiffres avancés par Orange sont identiques sur les deux communiqués de presse.

82 000 clients supplémentaires en fibre, Sosh gagne 167 000 abonnés

Concernant le très haut débit, Orange revendique 3,7 millions de clients 4G au 31 décembre, contre 2,7 millions au troisième trimestre 2014. Du côté de la fibre, l'opérateur annonce qu'il dispose de 563 000 abonnés fin 2014 alors que, pour rappel, fin 2013 il n'était question « que » de 319 000 clients. Par rapport aux 481 000 clients fibre du 30 septembre 2014, on a donc une augmentation de 82 000 en l'espace de trois mois. C'est donc une hausse importante (plus de 900 par jours), d'autant plus après avoir déjà recruté 65 000 clients sur la fibre au troisième trimestre 2014.

Terminons enfin avec Sosh, qui dispose désormais d'une base de 2.459 millions de clients, soit 167 000 de mieux qu'il y a trois mois et en hausse de 32,6 % sur un an selon Orange.

92 commentaires
Avatar de Just1_ Abonné
Avatar de Just1_Just1_- 17/02/15 à 09:15:42

Orange est clairement leader sur la fibre optique. Free va bientôt pouvoir se plaindre en dénonçant un monopole et obtenir qu'Orange lui donne accès à toutes ses prises fibres...

Avatar de _Makaveli_ INpactien
Avatar de _Makaveli__Makaveli_- 17/02/15 à 09:18:22

Free a pas de dette et du cash, qu'il investisse !

Avatar de divinechild INpactien
Avatar de divinechilddivinechild- 17/02/15 à 09:18:47

Et pendant ce temps, comme je le craignais, SFR (l'équipe deploiment fibre), me répond qu'à cause du rachat par Numericable, certaines opérations one été suspendues et la que nouvelle Direction Générale n’a pas encore débloqué les budgets 2015...:mad:

(alors que voté dans l'AG y a 1 an etc...)

Y en a marre ! :craint:

Édité par divinechild le 17/02/2015 à 09:21
Avatar de divinechild INpactien
Avatar de divinechilddivinechild- 17/02/15 à 09:20:12

Just1_ a écrit :

Orange est clairement leader sur la fibre optique. Free va bientôt pouvoir se plaindre en dénonçant un monopole et obtenir qu'Orange lui donne accès à toutes ses prises fibres...

Ca m'arrangerait bien :D

Car entre le cable 30 mbps max et l'adsl, comment dire...

Avatar de XMalek INpactien
Avatar de XMalekXMalek- 17/02/15 à 09:21:41

Je serai largement pour passer chez eux pour la fibre, Si notre dossier chez eux pour le fibrage montrait des signes d'avancement. Deuxième dossier (le premier avait expiré parce que le syndic avait joué au con)

Avatar de creatix Abonné
Avatar de creatixcreatix- 17/02/15 à 09:25:21

Just1_ a écrit :

Orange est clairement leader sur la fibre optique. Free va bientôt pouvoir se plaindre en dénonçant un monopole et obtenir qu'Orange lui donne accès à toutes ses prises fibres...

Free dispose (normalement) d'un accès aux répartiteurs fibre, c'est juste qu'ils ne veulent pas payé une partie des frais d'installation de la fibre.
Quand Orange fibre un bâtiment, il faut attendre 3 mois avant de pouvoir commercialiser une offre, histoire de laisser le temps aux autres opérateurs de venir s'installer aussi sur le répartiteur.

Avatar de patos Abonné
Avatar de patospatos- 17/02/15 à 09:27:09

Just1_ a écrit :

Orange est clairement leader sur la fibre optique. Free va bientôt pouvoir se plaindre en dénonçant un monopole et obtenir qu'Orange lui donne accès à toutes ses prises fibres...

Free a déjà un contrat de réciprocité (haha) avec Orange. Tout comme SFR & Bouygues également. Du coup, il suffit à un opérateur de payer sa dote et de s'installer dans le NRO pour pouvoir proposer la fibre FTTH au client.

Avatar de Mitsurugi INpactien
Avatar de MitsurugiMitsurugi- 17/02/15 à 09:37:18

Attention aux litiges entre Free et Orange au détriment du consommateur. Dans notre résidence (dans les 800 logements), c'est Free qui a installé ce que j’appellerai l'armoire. Orange a installé la fibre de cette armoire à mon appart' et... c’était parfait.... pendant 10 jours.
Brusquement déconnecté, Orange après les vérifications d'usage m'a dit qu'il fallait 3 semaines pour que Free après démarches administratives fasse le nécessaire pour que le technicien Orange ait accès à... l'armoire au sein de la résidence.
Foutage de gueule ? Bref, ni Free ni Orange n'a gagné de client ce jour là, me suis barré chez Numéricâble, j'ai perdu en ping mais gagné en débit.

Avatar de barben360 INpactien
Avatar de barben360barben360- 17/02/15 à 09:44:11

Et pendant ce temps là, ma 3G va plus vite que mon ADSL, alors que j'habite dans un quartier résidentiel en pleine ville. C'est bien gentil d'aller fibrer quelques centaines de personnes, mais ce serait gentil d'en faire profiter ceux qui sont déjà à la bourre plutôt que d'aller faire passer les gens déjà en VDSL à la fibre.

Avatar de Tamos Abonné
Avatar de TamosTamos- 17/02/15 à 09:44:37

ça m'arrange pas ce que tu viens de dire, ils ont installé la fibre dans mon immeuble jeudi dernier :D
et j'aimerais éviter d'attendre 3 mois qu'un autre opérateur incompétent se ramène alors que je vais FORCEMENT aller chez orange :eeek2:

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