Il y a quelques jours, Orange publiait son bilan pour le troisième trimestre de l'année. Si son chiffre d'affaires est toujours en baisse, la situation a tendance à se calmer. Du côté des recrutements, tous les indicateurs sont au vert et la fibre continue de donner de très bons résultats avec 65 000 clients de plus en trois mois, soit plus de 700 par jour.
Récemment, nous avons décidé de faire le point sur 10 ans de recrutements dans le fixe et le mobile afin de suivre les évolutions de ces marchés sur le long terme. Orange, qui dispose du plus grand nombre d'abonnés sur les deux marchés, s'en sort plutôt bien, même si 2013 n'était pas une très bonne année sur le mobile.
196 000 clients de plus sur le mobile, les forfaits occupent toujours plus de place
Mais sur l'année 2014, les choses sont bien différentes et, après un premier trimestre en berne sur le mobile, les recrutements sont dans le vert pour les deuxième et troisième trimestres :
- 1er trimestre : 26,950 (-64 000) clients, dont 21,064 (+203 000) avec un forfait
- 2e trimestre : 26,956 (+6 000) clients, dont 21,254 (+19 000) avec un forfait
- 3e trimestre : 27,152 (+196 000) clients, dont 21,579 (+325 000) avec un forfait
Sur les trois premiers mois de l'année, Orange a donc perdu 64 000 clients. Depuis, la situation s'est inversée et l'opérateur signe une belle performance sur le troisième trimestre avec 196 000 clients de plus, dont 325 000 de mieux sur les forfaits ; le prépayé continue donc de chuter. De son côté, Sosh affiche toujours de bons résultats avec 2,292 millions de clients contre 2,178 millions trois mois plus tôt.
84 000 clients de mieux sur le fixe, dont 65 000 pour la fibre
Sur le fixe, Orange a recruté 84 000 clients sur le troisième trimestre, contre 35 000 sur le second et 31 000 sur le premier. Là aussi, la tendance est donc largement à la hausse et la fibre optique continue de très bien marcher avec 65 000 recrutements à elle seule, soit plus de 700 par jours. Notez que cela prend également en compte les clients qui passent d'un forfait Orange à une offre fibre.
Dans tous les cas, l'ARPU (chiffre d'affaires moyen par clients) est en baisse par rapport au troisième trimestre de l'année précédente. On passe ainsi de 25,3 à 23 euros dans le mobile, et de 34,1 à 33,4 euros dans le fixe.
71 % de la population couverte en 4G
Orange en profite pour indiquer que sa 4G couvre désormais 71 % de la population et que cette technologie est utilisée par 2,7 millions de clients, soit 700 000 de plus qu'au second trimestre. D'ici la fin de l'année, Orange estime qu'ils seront près de 3 millions. Pour rappel, l'ARCEP pense qu'ils seront au total près de 10 millions à profiter de la 4G fin 2014. Du côté de la fibre, 3,3 millions de foyers sont raccordables (+300 000 sur trois mois), mais 481 000 clients ont franchi le pas, une hausse de 65 000 par rapport au second trimestre, ce qui est une belle progression.
Si l'on élargit un peu les frontières, Orange revendique désormais pas moins de 239,507 millions de clients à travers le monde, dont 182,055 millions sur le mobile et 15,832 millions sur le fixe. Par rapport au deuxième trimestre, c'est donc une progression de respectivement 3,331, 3,354 et 0,126 millions en trois mois. Quoi qu'il en soit, le chiffre d'affaires du groupe est de 9,8 milliards de dollars sur le troisième trimestre, dont 4,8 milliards pour la France, soit une baisse de 2,3 %, contre plus de 3 % sur les trimestres précédents :
