Il y a quelques jours, Orange publiait son bilan pour le troisième trimestre de l'année. Si son chiffre d'affaires est toujours en baisse, la situation a tendance à se calmer. Du côté des recrutements, tous les indicateurs sont au vert et la fibre continue de donner de très bons résultats avec 65 000 clients de plus en trois mois, soit plus de 700 par jour.
Récemment, nous avons décidé de faire le point sur 10 ans de recrutements dans le fixe et le mobile afin de suivre les évolutions de ces marchés sur le long terme. Orange, qui dispose du plus grand nombre d'abonnés sur les deux marchés, s'en sort plutôt bien, même si 2013 n'était pas une très bonne année sur le mobile.
196 000 clients de plus sur le mobile, les forfaits occupent toujours plus de place
Mais sur l'année 2014, les choses sont bien différentes et, après un premier trimestre en berne sur le mobile, les recrutements sont dans le vert pour les deuxième et troisième trimestres :
- 1er trimestre : 26,950 (-64 000) clients, dont 21,064 (+203 000) avec un forfait
- 2e trimestre : 26,956 (+6 000) clients, dont 21,254 (+19 000) avec un forfait
- 3e trimestre : 27,152 (+196 000) clients, dont 21,579 (+325 000) avec un forfait
Sur les trois premiers mois de l'année, Orange a donc perdu 64 000 clients. Depuis, la situation s'est inversée et l'opérateur signe une belle performance sur le troisième trimestre avec 196 000 clients de plus, dont 325 000 de mieux sur les forfaits ; le prépayé continue donc de chuter. De son côté, Sosh affiche toujours de bons résultats avec 2,292 millions de clients contre 2,178 millions trois mois plus tôt.
84 000 clients de mieux sur le fixe, dont 65 000 pour la fibre
Sur le fixe, Orange a recruté 84 000 clients sur le troisième trimestre, contre 35 000 sur le second et 31 000 sur le premier. Là aussi, la tendance est donc largement à la hausse et la fibre optique continue de très bien marcher avec 65 000 recrutements à elle seule, soit plus de 700 par jours. Notez que cela prend également en compte les clients qui passent d'un forfait Orange à une offre fibre.
Dans tous les cas, l'ARPU (chiffre d'affaires moyen par clients) est en baisse par rapport au troisième trimestre de l'année précédente. On passe ainsi de 25,3 à 23 euros dans le mobile, et de 34,1 à 33,4 euros dans le fixe.
71 % de la population couverte en 4G
Orange en profite pour indiquer que sa 4G couvre désormais 71 % de la population et que cette technologie est utilisée par 2,7 millions de clients, soit 700 000 de plus qu'au second trimestre. D'ici la fin de l'année, Orange estime qu'ils seront près de 3 millions. Pour rappel, l'ARCEP pense qu'ils seront au total près de 10 millions à profiter de la 4G fin 2014. Du côté de la fibre, 3,3 millions de foyers sont raccordables (+300 000 sur trois mois), mais 481 000 clients ont franchi le pas, une hausse de 65 000 par rapport au second trimestre, ce qui est une belle progression.
Si l'on élargit un peu les frontières, Orange revendique désormais pas moins de 239,507 millions de clients à travers le monde, dont 182,055 millions sur le mobile et 15,832 millions sur le fixe. Par rapport au deuxième trimestre, c'est donc une progression de respectivement 3,331, 3,354 et 0,126 millions en trois mois. Quoi qu'il en soit, le chiffre d'affaires du groupe est de 9,8 milliards de dollars sur le troisième trimestre, dont 4,8 milliards pour la France, soit une baisse de 2,3 %, contre plus de 3 % sur les trimestres précédents :
Commentaires (39)
#1
Je croyais que Free et le mobile les ferai licencier à tour de bras ….ohhhh
#2
Plus qu’à dégraisser un peu le nombre de salariés puis tout marchera comme sur des roulettes.
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Le seul truc que je leur reproche c’est d’avoir supprimé Deezer/Cinéday des offres… C’était un peu l’avantage qui “justifiait” le surcoût par rapport aux autres opérateurs. Fini mon ciné le mardi soir à 5 euros les 2 places
#3
Autant pour l’ADSL, je trouve qu’Orange n’a aucun intérêt, autant pour la fibre Orange à l’intérêt d’être présent contrairement aux autres (en règle générale). C’est donc assez logique que plus des 3⁄4 de leurs nouveaux clients soient fibrés.
#4
bah ils ont licencié, l’article ne parle pas d’emploi là.
#5
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#7
du coup l’action est à plus de 12€
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c’est la fête c’est le niveau de juin c’est pas top en fait
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#8
Comme quoi on trouve encore des gens qui ont du pognon à mettre chez Orange juste parce que c’est un opérateur historique même si cela leur coûte 150 euros de plus par an. Exception faites de ceux qui n’ont qu’Orange dans leur patelin.
#9
Orange a de loin le meilleur réseau mobile. La hausse de prix se justifie par la QoS.
#10
Le soufflet free mobile retombre
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#14
Je suis chez orange sur le fixe, je paye 45 euros par mois pour la tv, appelle mobile illimité OCS inclus et avec sa une connexion de 75k . Tu peut m’expliquez a qu’elle moment je suis censé me faire arnaquer ?
Il manque plus qu’orange ne facture plus la location du modem et je payerais 42 euros.
#15
[un peu HS]
J’ai gagné 5 Mb (76⁄11) depuis le 27. Je ne sais pas s’il y a un lien de cause à effet, mais je ne crache pas dessus. Même si j’aurais aimé un up plus costaud…
[/un peu HS]
#16
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#19
Open Mini ou Open zen ?
#20
Ni l’un ni l’autre c’est Livebox Jet
#21
Je pense qu’en fait tu dois habiter en plein centre ville ou dans une périphérie directe.
Sinon je pense que tu aurais la réponse à ta question.. mais je vais quand même la donner:
Et de le dire ça me refais un trou dans le fondement mais moi qui étais SFR depuis des années, je suis obligé de prendre Orange pour un déménagement là… mais finalement je pense que ça sera mieux que de rester chez SFR car ça s’annonçait difficiles de par divers facteurs.. alors que là en 20 min en boutique et hop c’est réglé.
#22
#23
Personnellement j’ai pas réussi à trouver moins cher ailleurs pour mes besoins, avec le téléphone à 170€ de moins que si j’avais pris une offre sans engagement en prime.
#24
moi y’a que eux qui ont fibrés chez moi…. pas le choix
#25
Bof… Vdsl2 limité 50 mbits/s, engagement, 50 roros pour résilier.
#26
J’avais trouvé une réponse à te donner mais je vais juste me contenter de maintenir mon affirmation…
Après avoir fait quelques tests dans mon ancienne résidence avec des voisins, je sais que lorsque le soir en heure de pointe ça bourre du download sur plusieurs lignes (dont la mienne à l’époque), y’avait que le mec qui était chez orange qui avait le même débit qui bougeait pas d’un poil.
On entend cette true story depuis des années comme quoi c’est une pratique inavouée qui est faite par orange… moi je trouve normal que chaque opérateur priorise son réseau… mais le problème c’est qu’orange/France Telecom est opérateur historique et part avec un avantage non négligeable.. donc pas équitable c’est vrai.
C’est comme pour l’histoire de 3G avec Free… et youtube.. j’étais free depuis la sortie et finalement j’ai fini par repasse orange (semaine prochaine) parce que j’en ai marre du réseau bridé. Pourtant au même endroit que moi avec le même tel, un collègue chez orange il dépote et pourtant je suis en itinérance sur son réseau depuis mon forfait free…
Après je sais qu’une expérience d’un côté n’est pas significative blabla.. mais c’est mon expérience et ça me suffit pour être convaincu de mon côté.
#27
Le bridage peut aussi venir de l’opérateur qui loue à Orange et qui ne veut pas payer assez de bande passante… comme Free par exemple (on s’en doute que ça vient de là).
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#29
Ca peut aussi venir du bridage de l’opérateur en question comme dit Etre_Libre.
Pour ce qui est de l’avantage, Orange a dû racheter le réseau pour que celui-ci lui appartienne. Du coup c’est compréhensible qu’il priorise leur flux
#30
Avec le départ en retraite des fonctionnaire qui parte sans être remplacé, la masse salariale diminue sans qu’ils est à licencié.
#31
C’est ce que j’ai dis dans un post un peu plus bas, je n’ai pas parlé de licenciement. Jute de dégraisser via les départs en retraite vu l’âge avancé de la plupart des salariés.
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#33
Free veut payer le minimum, donc il a le service minimum. Mais le méchant c’est nécessairement Orange.
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Bien sûr qu’il y a des exceptions, surtout en zone non-dégroupé.
Je parlais surtout en terme financier à offre comparable pour l’absence d’intérêt d’Orange.
Sur la stabilité du débit, je ne serais pas aussi catégorique que toi, je suis persuadé que beaucoup pourront témoigner que “chez eux”, le changement d’opérateur leur a permis une amélioration quels que soient les opérateurs source et destination. Je pense qu’il y a de grosses disparités selon les DSLAM, indépendamment de l’opérateur.
#38