L'impact de Free Mobile sur ses concurrents commence-t-il à disparaître ? En attendant la publication des résultats de SFR et de Bouygues Télécom le mois prochain, Orange annonce avoir retrouvé de belles couleurs au troisième trimestre, avec une forte progression des abonnés et une très légère baisse des clients prépayés.
| Recrutement |
Dernier trimestre (2011) |
1er trimestre (2012) |
2e trimestre (2012) |
3e trimestre (2012) |
Total des 4 trimestres |
| Forfaits | +197 000 | -387 000 | +86 000 | +320 000 | +216 000 |
| Prépayés | +304 000 | -228 000 | -240 000 | -3000 | -167 000 |
| Cumul | +501 000 | -615 000 | -154 000 | +317 000 | +49 000 |
Évolution des clients arrivés ou partis depuis fin 2011
Mobile : Orange retrouve son niveau de l'an passé
Les quatre derniers trimestres pour Orange ne se ressemblent pas, et c'est un euphémisme. Après avoir réalisé une fin d'année 2011 plutôt bonne, notamment du côté des offres prépayées, Orange a subi l'arrivée de Free Mobile début janvier 2012. Cette arrivée a totalement chamboulé le marché, impactant violemment tous les opérateurs lors des six premiers mois de l'année.
Mais pour Orange, le troisième trimestre rime avec le véritable retour des clients, un renouveau qui s'était déjà amorcé trois mois auparavant du côté des forfaits. L'opérateur historique a ainsi gagné 320 000 abonnés et perdu 3000 clients prépayés, soit un gain de 317 000 clients en tout.
Au total, au 30 septembre 2012, Orange compte donc 19,472 millions d'abonnés à des forfaits postpayés et 7,166 millions de clients prépayés, soit 26,638 millions de clients mobiles en tout et pour tout. Un nombre qui reste bien inférieur à son record, et qui se rapproche de son troisième trimestre 2011 (26,589 millions de clients), sachant que fin 2010, Orange comptait tout de même 26,929 millions de clients.
Historiquement, tout du moins ces dernières années, Orange a toujours perdu des clients prépayés hormis en fin d'année. La situation actuelle n'est donc pas totalement à imputer à Free Mobile au sujet des prépayés. A contrario, jamais Orange n'avait perdu autant d'abonnés à ses forfaits comme il l'a vécu au premier trimestre 2012. Son regain au troisième trimestre est toutefois impressionnant.
Au regard de ces données, la fin d'année pour l'ensemble des opérateurs mobiles français pourrait bien être particulièrement forte, ceci grâce à diverses baisses de prix et l'arrivée de nouveaux smartphones.
La fibre optique décolle (un peu)
Outre cette croissance importante de son nombre de clients mobiles, Orange annonce une autre nouvelle non négligeable : le décollage de ses abonnés en fibre optique. L'opérateur n'a pas recruté des millions d'abonnés FTTH en quelques mois. Néanmoins, le créateur de la Livebox annonce compter désormais 144 000 clients à la fibre optique, soit 21 000 de plus que le trimestre précédent. Or comme vous pouvez le voir dans notre tableau, il s'agit tout simplement de la plus forte croissance pour Orange de toute son histoire, et ceci de manière évidente.
| Clients FTTH |
T1 2010 |
T2 2010 |
T3 2010 |
T4 2010 |
T1 2011 |
T2
2011 |
T3 2011 |
T4
2011 |
T1 2012 |
T2
2012 |
T3
2012 |
| Recrutements | +2 | +5 | +3 | +9 | +11 | +8 | +9 | +13 | +13 | +15 | +21 |
| Total | 37 | 42 | 45 | 54 | 65 | 73 | 82 | 95 | 108 | 123 | 144 |
Données en milliers d'abonnés.
Sachez qu'au 1er janvier 2009, Orange totalisait 19 000 abonnés FTTH. Seulement 16 000 supplémentaires ont été recrutés en 2009, et 19 000 en 2010. L'année 2011, avec 41 000 nouveaux abonnés à la fibre a donc été largement plus positive, tout en restant ridicule par rapport aux niveaux de recrutements dans l'ADSL. Et 2012 accélère à nouveau le rythme avec déjà 49 000 abonnés de plus en trois trimestres.
En cas de bonne fin d'année, nous pourrions nous rapprocher des 70 000 abonnés FTTH supplémentaires chez Orange. Un nombre encore très faible, mais qui laisserait quelques espoirs pour l'année 2013. Si la concurrence venait à se réveiller, ce qui n'est pas encore le cas selon nos informations, le marché du FTTH pourrait donc enfin décoller en France avec plusieurs centaines de milliers de nouveaux abonnés en 2013. Mais nous n'en sommes pas là.
Selon Orange, le nombre de foyers raccordés verticalement par ses soins a atteint les 1,457 million, soit 130 000 de plus en trois mois et 644 000 en un an.
Des performances moyennes dans l'ADSL
Concernant ses abonnés haut et très haut débit, Orange en compte désormais 9,827 millions, en hausse de 78 000 abonnés en trois mois. La répartition de tous ces abonnés est la suivante :
- Clients ADSL : 9,652 millions (+56 000)
- Clients FTTH : 144 000 (+21 000)
- Clients Satellite et autres : 31 000 (+1000)
Du fait de ses faibles recrutements ADSL, la fibre optique commence donc à avoir un réel poil dans ses recrutements d'abonnés haut débit. Notez que du côté de ses abonnés bas débit, ils ne sont plus que 138 000, soit 11 000 de moins que le trimestre précédent, et 52 000 de moins en un an.
Selon Orange, sa part de marché de recrutement ADSL sur ce trimestre se situe entre 22 et 25 %, contre 26,9 % au deuxième trimestre, 21,5 % au début de l'année, 36,6 % fin 2011 et 37,2 % il y a un an.
Bientôt 230 millions de clients dans le monde
Enfin, voici divers chiffres sur Orange au 30 septembre 2012 :
En France :
- Abonnés mobiles (total) : 26,638 millions
- Sosh : 540 000
- Open : 2,537 millions
- Dongles 3G : 1,677 million
- Abonnés Internet (total) : 9,966 millions
- Livebox : 8,292 millions
- VoIP : 8,281 millions
- IPTV : 4,882 millions
- Part de marché ADSL : 44,4 %
Dans le monde :
- Nombre de clients total (tous secteurs confondus) : 227,187 millions (+2,968 millions)
- dont clients mobiles : 168,767 millions (+3,098 millions)
- dont abonnés (forfaits) : 55,587 millions (+1,335 million)
- dont clients prépayés : 113,180 millions (+1,763 million)
- dont clients Internet fixe : 14,993 millions (+107 000)
- dont clients bas débit : 195 000 (-14 000)
- dont clients haut débit : 14,798 millions (+121 000)
Commentaires (78)
#1
Très surprenant … surtout si dans ces chiffres ne sont pas inclus les clients Sosh …
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#2
En même temps, FM refuse de payer pour élargir un peu l’interconnexion data entre Orange et FM, alors ils n’ont que ce qu’ils méritent si certains se barrent, surtout les clients d’IDF (d’autant que la com générale de FM sur le sujet est volontairement silencieuse).
#3
Du fait de ses faibles recrutements ADSL, la fibre optique commence donc à avoir un réel poil dans ses recrutements d’abonnés haut débit.
La fibre qui a des poils, c’est pas si étonnant, en fait.
#4
Mon immeuble est désormais relié à la fibre pour tous les opérateurs sauf…Free. Je reste néanmoins chez Bouygues, les tarifs restent plus abordables à service égale.
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#6
Tu m’étonnes…j’ai quitté free mobile pour Sosh sans aucun regret , et dans la foulée j’ai lachée Free ADSL pour Orange aussi , et bin bizarre c’est sans aucun regret non plus.
#7
Et la fibre frémisse !
“frémit”, non?
ou alors “que la fibre frémisse”, au subjonctif.
#8
Les gros problemes de reseau au lancement de Free Mobile ont fait très très mal. Leur reputation est sacrémement mauvaise.
Ceci conjugué à la maladie chronique des français, à savoir : l’oubli (l’oubli que les autres les ont volé pendant des années), free mobile n’a pas le succes qu’il devrait avoir.
#9
#10
#11
#12
Qui a dit “effet iPhone 5” ??
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Je ne compte plus le nombre de nigaux autour de moi qui m’ont exhibé leur “tounouvo-apple” au lendemain de sa sortie.
Ils ont tous “oublié” de me parler du forfait associé, j’ai du les lancer sur le sujet pour qu’ils me lâchent le montant de 49€/mois dans la plupart des cas.
Et dire que tout les jours JP Pernaud nous parle de crise au JT de TF1.
#13
#14
Personnellement si ça ne s améliore pas d ici début 2013, je passerai chez sosh. Sur mes 3 gigas je bouffe à peine 500 meg tellement les décos et le débit me limitent… Merci quand même à free d avoir fait bouger les prix
#15
#16
Les chiffres de recrutement étant très variables en fonction de la période de l’année (notamment pour tout ce qui est fêtes de fin d’année, vacances, etc…) une comparaison d’un trimestre à l’autre sur une année ne fait aucun sens.
Pour pouvoir commencer à analyser quoi que ce soit, il faut obligatoirement faire des comparaisons avec le trimestre équivalent de(s) année(s) précédente(s).
En conséquence, cette ‘analyse’ ne vaut rien, puisque basée sur des données mal uilisées.
#17
Je suis abonné FreeMobile depuis janvier 2012 et je viens d’arreter. 16€ / mois OK, mais de la 3G a 10ko/s tout le temps merci, sans compter les interruptions d’appels lorsque le tél change d’antenne.
Aurevoir freemobile, et bonjour Joe Mobile (j’aime être béta testeur XD )
Pour l’ADSL je vais aussi partir de chez Free, ras le bol du bridage de youtube et du temps d’intervention de la hot line.
#18
#19
la fibre oui, mais pourquoi faire?
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pour regarder tf1 ? pour telecharger la grande vadrouille en vod à 5 € ? ah ben non il y a pas, c’est pas possible dans l’offre légale . par contre l’edition collector à 99 € ca existe, si si
en dvd zone 2 en plus.
la fibre decollera quand on pourra s’en servir, le principal avantage etant un debit montant interessant.
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Effet Free qui s’estompe ???
Je dirais plutôt que c’est le 2ème effet Free. Passé le prix plus bas, les gens se rendent compte que pour avoir ce tarif il n’y a pas de secret : la qualité du service en prends un coup.
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Sur les +312k abonnés, combien sont comptabilisés dans Sosh, les forfaits qui ne margent rien et sur lesquels Orange vend à perte ?
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En même temps, il a du y avoir des retours de Free vers Sosh ces derniers temps.
Perso, je laisse à FM jusqu’à la fin de l’année pour régler leurs soucis et s’il n’y a pas d’amélioration, je pense changer.
Je veux bien rester un an avec une connection moisie pour les remercier d’avoir fait bouger les choses mais à un moment donné, il faut quand même qu’ils donnent l’impression de s’occuper des problèmes réseaux.
#33
Je me lance !
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Alors perso, je touche le “open up” engagé 24 mois pour :
75,90€
————————–
Total : 53,92€/mois jusqu’à Février 2013
puis 67,90€/mois ensuite
puis 72,90€/mois dans 12 mois (même si d’ici là, j’aurai bien une ou deux réduc donc on peut dire que je ne paierai jamais ce tarif).
Donc admettons que je parte sur une base de (453,92 + 867,90)/12 = 63,3€/mois
Pour ce tarif, j’ai :
Si je prend l’abo free, je paye :
29,99 + 15,99 = 45,98€/mois
Soit un écart de 17,32€/mois à l’avantage de free.
Si je prend en compte le prix de l’iphone 5 payé plein pot chez free que je devrai même si je résilie mon forfait sans engagement :
649€ - 299€ = 350€ sur 24 mois soit 14,58€/mois
L’avantage de free est réduit à 2,73€/mois.
Free n’a pas le pass Premium Deezer à 10€ par mois donc le delta passe à :
10€ - 2,73€ = 7,26€ à l’avantage d’orange !
Donc je peux dire que Orange est 7,26€/mois moins cher que free et j’ai du service en plus :
Le seul avantage de free à ce stade, c’est le Go supplémentaire de fair use.
Un peu léger monsieur Niel, nan ?
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Pardon je fatigue me suis trompé sur le prix de l’iphone !
Je vous la refait laissez moi 2 minutes ! LOL
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Et dans 2 minutes :
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Non, je dis une connerie c’était bon pardon suis vraiment fatigué ! lol
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Franchement, les formules open sont vraiment imbattables !
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Une incidence sur le cours du tube de vaseline ?
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Me concernant avec le forfait 0€ pas trop de soucis, par contre l’adsl sans youtube c’est pas tip top. Du coup peut-être que ce sera OVH pour moi bientôt…
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Orange vient de me perdre
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J’ai fait porter mon numéro sur ma ligne Free existante.
Pour le coup de la fibre qui décolle, va falloir qu’ils accélèrent un peu, parce que là y’a encore les fougères qui frottent sous les ailes…
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Non non non les gars ! pas d’accord.
Le prix de la subvention est généralement constant sur la durée.
350€, ya bcp de téléphones qui valent ce prix.
1€ chez orange
350€ chez free.
ça marche pas qu’avec l’iphoune.
Et puis franchement, l’iphone 5 est un super smartphone. C’est un 4 bien plus puissant (ça dépote dans les jeux et l’OS ne rame plus). Je voulais rien de plus.
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Je suis passé chez Sosh depuis une semaine après avoir patienté mon maximum pour les probleme d’upload en RP. Insuportable..
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Le PDG d’Orange a également indiqué qu’il croyait à une remontée des tarifs dans le mobile : « La réalité, c’est qu’on paie deux fois plus cher au Royaume-Uni qu’en France pour avoir le même niveau de service. Ce n’est pas soutenable à moyen terme pour notre industrie des télécoms. Il y aura donc soit une forme de remontée des prix, soit une baisse du nombre d’opérateurs. Je crois assez à la première hypothèse : un forfait mensuel en illimité vaut aujourd’hui moins cher qu’une place de parking à Paris pour une seule journée. Les Français pourraient accepter de payer 25 euros ce qu’ils achètent aujourd’hui pour 20 euros. En revanche, je crois assez peu à la seconde hypothèse. Le profil des acteurs en place ne s’y prête pas. »
retour dans pas longtemps a la pigeonnade et il a bien raison Richard
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Dans les sociétés de services type les opérateurs mobile, le plus simple pour péter les prix est de péter la QS et délocaliser: el l’occurence, FM est super interressant au plan du tarif mais le client doit se débrouiller tout seul, la data rame, la hote line poussive etc…
et qu’en sera-t-il quand FM sera à égalité avec les autres sur la terminaison d’appel, quand il faudra investir sur la 3G, l’ADSL, la Fibre ??? et avoir un service technique qui fasse marcher le tout ??
Souvenez vous quand FT a voulu tout sous-traiter: les galères pas possibles… voire imbéciles…. Depuis ils ont repris une partie du SAV et ça va quand même un peu mieux
Et puis à force de mettre la pression sur les prix, ce sont les salaires qui ne bougent pas, pas d’embauche ou bien à 300€/mois bref “c’est pas cher mais je peux plus payer, y a plus de boulot !!!”
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Que veut faire FM ? Etre rentable ou essayer de fidéliser sa clientèle ADSL ? 16€ rentables ? En serrant tout peut-être mais 2€ ou 0€ pour les freenautes, surement pas.
Je suis stupéfait d’ailleurs que FM n’ait pas déjà 5 ou 6 millions d’abonnés, les abonnés Free adsl pourraient bénéficier d’une ligne mobile d’1h gratos et beaucoup ne le font pas !!
Précision: Orange en France, c’est 100 000 salariés environ, pratiquement 50 000 en moins depuis 10 ans, à comparer aux 20 ou 25 000 salariés des SFR, BT, Free etc. Un plan social caché .Faut pas s’étonner que les jeunes cherchent du boulot. Encore une fois, c’est pas cher mais je peux pas me le payer, y a plus de boulot !! , circulez y-a rien à voir et hop là !!… (Coluche)
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Le forfait à 0/2€ est un produit d’appel qui espère attirer un client vers le 16/20€.