Le 20 avril 2011, le PlayStation Network était la cible d'une attaque de grande envergure qui se soldera par le vol des données personnelles de 77 millions de comptes d'utilisateurs. Une class action a été lancée par des clients mécontents et un premier accord vient d'être trouvé par Sony. Il promet aux personnes concernées de partager une compensation équivalente à plus de 15 millions de dollars.
Il y a un peu plus de trois ans, le PlayStation Network, le site de Sony Online Entertainment, et le service Qriocity, ont fermé leurs portes pendant plus d'un mois suite à la découverte d'une faille ayant eu pour conséquence le vol des données personnelles liées à 77 millions de comptes clients. À la suite de cet incident, Sony avait pris les devants en proposant diverses compensations notamment sous la forme de jeux gratuits à télécharger sur sa boutique en ligne, afin de calmer la grogne des utilisateurs.
Cela n'a toutefois pas complètement éteint l'incendie puisqu'un groupe de consommateurs a saisi la justice américaine en lançant un recours collectif, ou class action. Au terme de trois ans de procédure, un premier accord préliminaire vient d'être trouvé et doit désormais être validé par un juge.
Un accord à plus de 15 millions de dollars
Selon cet accord, lisible ici et dévoilé par nos confrères de Polygon, Sony devrait remettre aux plaignants et aux consommateurs s'étant sentis lésés une compensation totale équivalente à 15 millions de dollars. Il n'est toutefois pas question ici de paiements comptant, mais plutôt d'une sorte de geste commercial prenant diverses formes. Ainsi, les personnes concernées par la fermeture du PSN et résidant aux États-Unis pourront si elles ont tiré profit des premières compensations de Sony obtenir un lot au choix parmi une liste de trois, et à deux lots si elles n'ont rien reçu. Les lots sont les suivants :
- Un jeu sur PlayStation 3 ou PSP
- Trois thèmes pour PlayStation 3
- Trois mois d'abonnement au bouquet PlayStation Plus
Au total, les versements ne pourront pas dépasser les 10 millions de dollars. Si cette barre devait être franchie, les demandeurs suivants n'obtiendront qu'un mois d'abonnement au bouquet PlayStation Plus.
Les personnes concernées par la fermeture de Qriocity pourront quant à elles réclamer un mois d'abonnement à Music Unlimited. Les joueurs inscrits sur la plateforme Sony Online Entretainment se verront gratifiés de l'équivalent de 4,50 dollars en « Station Cash », une monnaie virtuelle utilisée sur les jeux de l'éditeur. Pour SOE, la limite des fonds disponibles est fixée à 4 millions de dollars. Enfin, un million supplémentaire est mis à disposition des abonnés à Netflix et Hulu qui n'ont pas pu accéder à leur service à cause de la panne, chacun pouvant prétendre à un mois d'abonnement offert, soit 8 ou 9 dollars.
À ces 15 millions de dollars s'ajoutent un total de 2,75 millions de dollars au titre des frais de justice des plaignants. Enfin, un million supplémentaire est provisionné pour rembourser les personnes ayant vu leurs coordonnées bancaires utilisées frauduleusement suite au piratage de la plateforme, dans la limite de 2 500 dollars par tête.
Lorsque l'accord sera validé par le juge, une page web sera mise en ligne afin de permettre aux personnes concernées de faire valoir leurs droits. Dans tous les cas, les clients français n'auront pas la chance d'en profiter, le recours collectif ne concernant que les citoyens américains.
