SFR puis Bouygues Telecom indiquent tous les deux, à 30 minutes d'écart, que le problème concernant l'accès aux chaînes de télévision est désormais résolu, mais aucun des deux ne donne de précision supplémentaire.
De nombreux témoignages indiquent qu'une panne est en cours depuis hier soir sur la réception TV des Bbox. Le fournisseur d'accès est sur la brèche et indique que la résolution du problème est en cours. De son côté, SFR indique également une panne de la télévision pour certains de ses clients, deux affaires qui sont probablement liées.
Au début du mois, le réseau mobile de SFR souffrait d'une panne sur la data, tandis que c'était le fixe de Free qui était en carafe un mois plus tôt. La roue tourne et c'est désormais au tour de Bouygues Telecom et de SFR d'être victimes d'un incident, mais sur les flux TV de leur box cette fois-ci
Panne sur le réseau de SFR, la TV inaccessible pour certains
SFR vient d'annoncer une panne sur l'ensemble des chaînes de télévision. L'opérateur précise que « l'incident est connu de nos services et nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de l'incident ». Aucun délai n'a par contre été annoncé pour le moment.
Bonjour ! Certains de nos abonnés box de SFR ne peuvent actuellement accéder à l'ensemble des chaînes de télévision. 1/3
— SFR (@SFR) 16 Mai 2014
Les flux TV ne passent pas non plus sur certaines Bbox, les clients fibre épargnés
Mais ce n'est pas le seul concerné et, sur Twitter, de nombreux clients Bbox de Bouygues Telecom indiquent qu'ils ne captent plus aucune chaine, et ce, depuis hier soir. De son côté, le fournisseur d'accès précise que « l'incident général a été enregistré par nos experts techniques » et qu'il est en cours de résolution.
[Panne Tv Bbox] Presque toutes les chaînes sont de retour ! On y est presque. Encore merci de votre patience.
— bouyguestelecom (@bouyguestelecom) 16 Mai 2014
Contacté par téléphone, le service presse nous précise que seuls les clients ADSL sont touchés et que ceux qui ont donc la fibre ne sont pas concernés. Nous attendons de plus amples informations sur les tenants et les aboutissants de cette histoire. Il sera également intéressant de voir si les deux pannes sont liées ou bien s'il ne s'agit que d'une malheureuse coïncidence. Néanmoins, SFR étant un des partenaires de SFR pour les chaînes de télévision, la première hypothèse pourrait bien être la bonne.
Via leur compte Twitter respectif, SFR et Bouygues Telecom indiquent que le problème est désormais entièrement résolu. Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours via les commentaires, que ce soit le cas ou pas chez vous.
