SFR continue de souffrir dans le mobile et perd 168 000 clients grand public

Comme prévu, le groupe Vivendi vient de dévoiler les résultats financiers de son premier trimestre 2014. Nous apprenons ainsi que sa filiale SFR voit toujours son chiffre d'affaires reculer, même si à un niveau moins catastrophique que lors des trimestres précédents. Du côté des recrutements de nouveaux clients, l'opérateur au carré rouge souffre toujours dans le mobile, tandis qu'il progresse dans le marché fixe, en partie grâce à la fibre optique.

168 000 clients grand public de moins

En voie d'être cédée à Altice/Numericable, la société SFR appartient toujours à Vivendi. Et après une année 2013 très difficile où elle avait vu son chiffre d'affaires régresser de 9,6 %, la filiale télécom continue de souffrir, mais un peu moins qu'auparavant, ceci du fait de la belle progression de ses activités opérateurs. Dans les détails, nous apprenons ainsi que SFR a réalisé un chiffre d'affaires total de 2,443 milliards d'euros (-5,8 %), dont 1,611 milliard (-8,9 %) dans le marché Grand Public, 427 millions (-8 %) dans le marché Entreprise et 405 millions (+12,2 %) pour ses activités Opérateurs. Ces dernières correspondent à ses ventes de services à d'autres opérateurs, par exemple les MVNO (Virgin, NRJ, La Poste, etc.), les opérateurs étrangers exploitant ses réseaux, etc.

Ses chiffres grand public sont donc toujours en délicatesse, et ce n'est pas très étonnant. L'opérateur ne compte en effet que 21,293 millions de clients mobiles au total, en baisse de 61 000 clients. Mais si l'on s'intéresse uniquement à sa branche grand public et donc que l'on exclut les entreprises et les M2M (Machine to Machine), les données sont bien plus catastrophiques. SFR indique ainsi disposer au 31 mars dernier de 14,387 millions de clients, dont 11,360 millions ayant un abonnement et 3,027 millions en prépayé. Cela signifie donc qu'en trois mois, l'opérateur au carré rouge a perdu 168 000 clients grand public, dont 21 000 abonnés et 147 000 clients prépayés.

Rappelons que sur toute l'année 2013, la société avait vu son nombre de clients grand public dans le mobile reculer de 409 000, mais avec une progression du nombre d'abonnés (+272 000) et donc une très forte baisse des clients prépayés (-688 000). Ce premier trimestre 2014 ne signe donc pas le retour de l'opérateur. Cette performance est-elle liée aux discussions avec Altice/Numericable, qui pourraient ralentir certaines opérations et faire reculer quelques clients ? Difficile à dire pour le moment, mais la concurrence aurait tort de ne pas en profiter. Notez que SFR ne donne aucune indication quant à l'évolution du nombre de clients de son offre Red. De quoi penser que ses performances n'ont pas été des plus dynamiques. 

Une couverte 4G en stagnation

Du côté de la 4G-LTE, SFR indique une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne est que l'opérateur compte désormais 1,4 million de clients exploitant son réseau mobile très haut débit, contre un peu plus d'un million fin 2013. La mauvaise est que sa couverture 4G est à peine supérieure à 40 % (sans plus de précision), soit un taux similaire à celui de la fin de l'année dernière.

Un manque d'évolution qui souligne un ralentissement de son expansion sur le territoire, alors que Bouygues Telecom dispose d'une solide avance et qu'Orange met les bouchées doubles pour redevenir numéro un en France. SFR note tout de même qu'il couvre désormais 1 300 villes, contre 1 200 lors du trimestre précédent.

Une belle progression dans la fibre

Concernant son bilan dans le secteur fixe, il est bien plus positif. L'opérateur annonce ainsi compter 5,302 millions de clients, soit 45 000 de plus en trois mois. Ce n'est certes pas une performance extraordinaire par rapport à la concurrence, mais il faut néanmoins rappeler que SFR souffre dans ce secteur depuis plusieurs années, la faute aux autres box plus attrayantes notamment.

Dans les détails, l'entreprise précise cumuler 5,252 millions de clients haut débit grand public, en hausse de 43 000 en trois mois. Et surtout, la société indique disposer de 221 000 abonnés très haut débit, soit 24 000 de plus en un trimestre. Une belle performance qui place l'opérateur en challenger d'Orange, qui compte pour sa part 365 000 clients FTTH. La progression de l'opérateur historique est toutefois bien supérieure à celle de SFR, puisqu'il a gagné 47 000 nouveaux abonnés sur la même période. Cela prouve néanmoins que marié avec Numericable, SFR sera bien un géant du très haut débit. Une fois la bague au doigt, il faudra néanmoins vérifier si son nombre de nouveaux clients FTTH ne se réduira pas au profit des clients FTTLA.

Ces données prouvent aussi que désormais, Free sera bientôt le seul opérateur à recruter principalement avec l'ADSL. SFR recrute déjà plus de clients FTTH que toute autre technologie, et Orange en est même au point où il perd des clients ADSL au profit de la fibre optique. Bouygues Telecom tire pour sa part une partie importante de sa croissance grâce au réseau de Numericable (situation qui pourrait changer) et Numericable, lui, se base de toute façon sur ses réseaux câblés et FTTLA.

Vivendi se désendette rapidement

Notez enfin que du côté de Vivendi, le groupe vient de finaliser la cession de ses parts chez Maroc Télécom, ceci après avoir vendu l'an passé la majeure partie de ses parts chez Activision-Blizzard. Sitôt l'acquisition de SFR par Altice (d'ici la fin de l'année), Vivendi disposera donc d'un pactole de plusieurs milliards d'euros. Le groupe indique dans son bilan que cela lui permet déjà de réduire sa dette, passée de 13,2 milliards au 31 mars 2013 à 7,1 milliards aujourd'hui. « Un retour aux actionnaires de près de 5 milliards d’euros en 2014 et en 2015 » est aussi prévu.

Pour le reste, des acquisitions sont à prévoir. Officiellement, Vivendi reste pour le moment assez silencieux sur le sujet, même si la probabilité est très forte que des rachats dans le secteur des médias (au sens large) soient réalisés. Nous devrions néanmoins en savoir plus d'ici ces prochaines semaines, sachant que Vincent Bolloré prendra la tête du groupe fin juin.