D'après les indiscrétions d'une source interne de SFR, Joe Mobile, la future offre « révolutionnaire » de l'opérateur au carré rouge, n'aura pas un service client téléphonique, mais 100 % web.
Il y a près de deux semaines, PCINpact vous annonçait que Joe Mobile sera un MVNO de SFR disposant de sa propre marque, ses propres forfaits, et de son propre service client. Nous venons d'obtenir un détail supplémentaire concernant ce dernier point, puisqu'il sera uniquement accessible par le web.
À l'instar de certaines offres à bas prix des principaux opérateurs mobiles (B&You, etc.), le service client de Joe Mobile sera donc exclusivement disponible via internet. Une nouvelle peu étonnante dès lors qu'un service client par téléphone engendre des frais. Passer uniquement par internet permet ainsi de réduire les coûts et de proposer de plus bas tarifs aux clients.
Pour rappel, Joe Mobile doit être officialisé le 23 octobre prochain. Ci-dessous, sa vidéo de présentation.
