SFR indique que la situation est en train de revenir à la normale, mais sans donner plus d'explications sur les causes de cette panne, qui est tout de même la deuxième en moins d'un mois. Comme le précisait Joe Mobile, il est conseillé d'éteindre et de rallumer son téléphone, ou bien de faire un passage en mode hors ligne.
Depuis ce matin, plusieurs clients de SFR rencontrent des problèmes avec le réseau mobile de SFR. Via son compte Twitter, l'opérateur reconnaît le problème et précise que ses équipes sont évidemment sur le coup afin de rétablir la situation.
Suite à un incident technique, certains clients Mobile peuvent rencontrer des difficultés pour utiliser internet et envoyer des MMS. 1/3
— Assistance SFR (@SFR_SAV) 31 Mars 2014
Après un premier souci sur son réseau 4G au début du mois, SFR fait de nouveau face à un incident sur son réseau mobile. Depuis ce matin, les retours des clients sont nombreux sur Twitter et l'opérateur vient de réagir officiellement en confirmant la présence d'un souci.
Cela concerne l'accès à internet en mobilité, ainsi que l'envoi de MMS. L'opérateur ne donne pas de détails supplémentaires et indique simplement qu'il « met tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais ». Nous tâcherons d'en savoir plus auprès de la marque au carré rouge.
Joe Mobile confirme également le problème et invite ses clients à passer leur mobile en mode avion puis à revenir en mode classique afin de forcer la connexion data. Comme toujours, n'hésitez pas à nous dire ce qu'il en est pour vous, que vous soyez abonné directement à SFR, ou bien via l'un des MVNO exploitant son réseau.
