Forfaits 4G chez Prixtel : jusqu’à 10 Go de data et 5 Go en Europe pour 39,99 €

Antwan a écrit :



Pendant ce temps là, Prixtel bride la moité de l’enveloppe de ses clients modulo, tranquilles " />



Source : mon cas, celui d’un pote, ou ici ou là







Je peux te rassurer que les clients ne sont pas bridés. Tout passe par le réseau sfr, et c’est pas toujours rose, c’est très dur d’obtenir des réponses de leur part des fois. Je ne connais pas le numéro client de ton collègue, mais crois moi que nous envoyons beaucoup de tickets à SFR pour régler les soucis de nos clients.



Après je ne suis pas là pour faire de la pub, nous avons nos forces et nos faiblesses. Je laisse les personnes en charge de ça s’en occuper. Et surtout ma communication n’engage que moi ;)







Fantassin a écrit :



Ils nous gonflent avec leurs Go qui enflent ! Qu’ils laissent pisser leurs quotas, ils verront que les gens n’en ont pas besoin et qu’ils seraient gagnants à la longue.







Une boite ça doit être rentable. Chez les non MVNOs, le réseau coute beaucoup moins cher, ici il faut pas oublier que Prixtel achète des minutes et de la data à SFR. Il faut que ça reste rentable. Car derrière il y a des salariés et des boites affiliées.

Antwan a écrit :



OK comment tu expliques que mon débit se soit bridé après 1.5Go de consommation, que celui de mon pote se soit bridé après 1.5Go de consommation, que celui des mecs sur le forum se soient bridé après 1.5Go de consommation ?

Quand je dis bridé, c’est essai de speedtest sur différents devices, reboot, test d’antennes différent, des deux APN wap69 et internet69, et chaque fois je retombe sur du 300kbps descendant (et plusieurs méga montants ce qui indique bien une limitation volontaire).

Avec tous ces nouveaux forfaits prixtel 3G et 4G par paliers comme le font si bien les opérateurs historiques, je suis prêt à parier que la limitation n’est pas un accident. En témoigne d’ailleurs les gens qui ont appelé le service client.







Antwan, je te demande juste de réfléchir deux minutes, sachant que nous facturons du hors forfait à ceux qui dépassent les 3Go, quel intérêt nous aurions à brider la connexion de nos clients à partir de 1,5Go ? Comme toute boîte, nous avons pour intérêt d’engranger des profits et pérenniser notre activité. De plus, si nous bridions le down, nous le ferions aussi sur le up si c’était le cas. Pourquoi empêcher l’un et pas l’autre, car après tout c’est toujours de la data que nous achetons à SFR.



Ayant moi même un forfait personnel chez Prixtel, je n’ai pas constaté vos soucis.

Mais c’est bien connu que nous entendons plus facilement ceux qui sont mécontents que les contents.



Maintenant, je ne veux pas taper sur quiconque mais plusieurs raisons peuvent expliquer ces baisses. SFR travaille actuellement pas mal sur son réseau, avec pas mal de perturbations, les clients particuliers sont sur le réseau 3G+ ( par le dual carrier donc 21 Mbits max mais nous savons tous que c’est dans les meilleurs conditions ), dépend aussi de la puce 3G/3G+ du portable, beaucoup sont limités à 7,2mbits si ils utilisent un wiko par exemple.



En comparaison, sur aix en provence, je suis en down a 2,52 et 1,61 en up, en ayant une consommation actuelle a plus de 2go. Quand je suis à Marseille, je monte a 5-6 Mbits environ.



Comme je te l’ai dit, je ne me ferais pas “l’avocat du diable”, mais je pense que si tu étais chez SFR, ça ne serait pas beaucoup mieux. Nous travaillons avec eux, et nous faisons avec leur réseau.

Antwan a écrit :



Je ne fais qu’établir les faits, et ils sont avérés. Je ne serais pas là en train de me plaindre si ce n’était pas le cas, et ce n’est pas possible que des SIM complètement différentes rencontrent le même problème suite au même scénario à cause d’un simple accident réseau.



Pour moi, deux raisons sont évidentes pour ce bridage :

• Prixtel veut éviter des surfacturations à ses clients et les bride pour qu’ils ne dépassent jamais les 3Go car trop de clients ont eu des accident et ce n’est pas bon pour son image
  


• Prixtel veut forcer ses clients à passer au forfait plus cher en dégradant l’expérience des clients du forfait moins cher.
  
  Et comme par hasard, les premiers témoignages datent de janvier, date ou Prixtel à lancé un nouveau forfait.
  
  
  
  Je ne sais pas quel est ton poste chez Prixtel et si tu peux être au courant de tout, mais quand un lien a son downlink faible et un uplink normal, c’est qu’il est sciemment limité. Cela fait la même chose quand on dépasse un fair-use, ou quand on a un forfait 3G non 3G+ (Virgin à ses heures glorieuses).
  
  
  
  
  
  
  
  Je ne sais pas trop quoi te répondre.
  
  A ma connaissance, nous ne faisons pas ça. Maintenant, je suis quand même désolé d’apprendre que ton expérience utilisateur est mauvaise ou du moins contrastée.