Alors que la nouvelle offre Bbox modulaire est disponible depuis quelques jours, Bouygues Telecom a mis en place une campagne publicitaire afin d'inciter les clients des autres FAI à changer d'opérateur, le tout avec une certaine dose d'astuce et d'humour.
Il y a quelques jours à peine, Martin Bouygues en personne prenait la parole afin de dévoiler la nouvelle offre ADSL de Bouygues Telecom. Il était alors question d'une baisse des tarifs, plus ou moins importante suivant que vous soyez dégroupé par Bouygues ou par un autre FAI. Disponible à partir de 19,99 € pour du triple play, elle a de quoi séduire dans certains cas (voir notre tableau comparatif).
Avec un certain humour, l'opérateur se paye une campagne publicitaire que l'on retrouve par exemple dans 20 minutes ainsi que dans Metronews :
On y retrouve une lettre prête à utiliser, à envoyer à votre fournisseur d'accès actuel. Elle commence ainsi : « Très très cher opérateur, Aujourd'hui j'ai une bonne nouvelle à vous annoncer (enfin, bonne pour moi) : je vous quitte pour Bouygues Telecom », avant de se terminer par « Si je fais le calcul, c'est jusqu'à 150 € d'économies par an ! Ça fait quand même une bonne raison de se quitter. Vous auriez fait pareil à ma place ».
Il faudra voir si, au-delà du « coup de comm' », cette stratégie s'avèrera efficace. Les prochains chiffres des recrutements sur le fixe seront à coup sûr intéressants à observer.
Commentaires (52)
#1
Dommage que j’aie souscrit à l’offre free à 2€ :o En juillet je prendrai Bouygues je pense :)
#2
Les prochains chiffres des recrutements sur le fixe seront à coup sûr intéressants à observer.
Ce qui serait marrant c’est de savoir combien de résiliations vont se faire avec cette page découpée !
#3
Pro BT ou pas, pour une fois leur marketing est bon sur le coup j’aime bien l’humour de cette page.
Ca fait plaisir pk’ils ont souvent fait du marketing pourri quand même.
Surtout quand Free avec ses pub rodolphe et autre attirait l’oeuil et était plaisante a regarder.
#4
Message qui flirte avec la limite de la légalité à mon sens… Vu qu’il n’indique pas que le 19.99€ n’est pas systématiquement le prix réel. Et que la facture peut être doublée.
Cette “lettre” ca donne l’impression d’entuber les gens : “Résiliez et peut-être qu’après vous aurez une bonne surprise… ou pas!”
#5
Pas mal pour une pub Bouygues je trouve. Bon c’est pas ca qui me fera aller vers eux mias coté com’ c’est un progrès. C’est d’autant plus remarquable que celles de Free baissent à mes yeux. Avant on avait la pub originale et la pub geek. Maintenant c’est une vague copie Apple-like. Bof quoi.
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Je suis d’accord avec vous. Sauf que là, il n’y a pas de “ à partir de”
Le contenu est strictement affirmatif : c’est 19.99€
Aucune mention des 28€ ni des 37.99€
Surtout que résilier un forfait adsl n’est absolument pas comparable à une résiliation mobile : il y a très souvent plusieurs semaines avant de bénéficier de l’offre, rendant le retour en arrière très compliqué…
Il ne faut surtout pas raisonner en tant que technophile mais en tant que Mme Michu… On sait qu’elle se fait systématiquement enfler mais quand même… D’un point de vue légal c’est limite.
Est-ce que l’UFC va réagir…? Pas sûr…
PS : La petite ligne n’est même pas assez explicite.
#9
Je viens de faire le test avec mon domicile et en tout cas c’est très clair sur le site avec le tarif 19.99 + 8euros (avec un petit popup explicatif).
Mais oui sur le principe t’as raison, mais en pub les règles ont été depassé depuis longtemps je pense.
Comme vanter la 4G sur les forfaits free a 2e ou b&you sans data (ou autre hein), vanter un truc que si t’utilise t’es ruiné en 30secondes c’est plus que limite je trouve…
Après pour la pub en elle même, pour une fois ils ont bien joué le coup quand même
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En zone degroupé c’est bien 19.99€ non ?
Alors qu’est ce que c’est les 8€ ?
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Oui mais pour la fibre tu sais quasi sans faute quand ca fonctionnera, c’est a dire après le passage du technicien fixé par rdv
En adsl c’est entre 48h et 3 semaines en moyenne. (chiffre donnée par les vendeurs de tous les operateurs) donc c’est là ou c’est un poil plus chiant. Il vaut mieux donc resilier son operateur une fois que l’autre a fini son branchement.
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D’accord merci :)
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oui, pardon; 1⁄5 du territoire.
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#24
Free s’est directement aligné sur leurs prix. Plus aucune raison d’allerchez Bouygues.
En plus, mon vrai problème, outre l’entente sur les prix durant 10 ans, c’est leur PDG, Martin Bouygues, que je ne peux pas encadrer.
Mais bon, au moins, ils se sont inspirés de Free pour la com, comprenant que l’humour est plus vendeur que le chiant.
(Encore que cette résilitation en lettre de rupture fait un brin beauf sur le “vous auriez fait pareil à ma place”)
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#26
Bouygues a fait une offre en béton !!
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enfin j’espère que leur béton est de meilleur qualité que leur lignes ADSL….
Perso, après une expérience désastreuse chez eux en mobile et des retours de proche sur leur BBOX buggé dans tous les sens, ça me donne pas envie, et de toute façon, là ou je suis, je suis pas près d’avoir du bouygues
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Utiliser les mêmes méthodes qu’ils critiquaient il y a encore quelques mois
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Quelqu’un a déjà envoyé cette lettre ?
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Les francais ont la mémoire courte, c’est bien connu !
Retourner chez Bouygues alors qu’ils vous ont vendu des forfaits mobiles à des tarifs de voleurs (les autres aussi) c’est avoir la mémoire courte !
La tarif proposé pour l’achat de SFR n’est pas justifié, cela ne vaut pas ce prix.
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Que bouygues et sfr fasse de la marge c’est le mal mais que free en fasse c’est le bien…
C’est ca qui est génial…
Après niveau experiences utilisateurs on aura toujours des gens chez qui bouygues mobile ou fixe c’est nul et chez d’autre chez orange toussa toussa.
Chacun doit se faire sa propre expérience chaque ligne adsl est differente :)
Chez bouygues en mobile depuis 2001 et chez Free en adsl depuis 2004 pke ca marche bien chez moi pour les 2. Et vu qu’en mobile b&you s’est adapté je vais pas changer.
Pour l’adsl ca mef ait plus chier, j’ai peur d’avoir des merdes si je change d’opérateur c’est tellement aléatoire l’adsl :(
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Très sincèrement, ayant besoin d’une connexion stable et d’un SAV PRESENT, Bouygues, sans moi.
Au boulot, on est chez Bouygues (pro en plus, => Abonnement à 129 Euros HT/mois => 1 cnx Adsl, 2 ligne téléphonique en VoIP) et le jour où notre box nous lâche :
De plus, quand on effectue des téléchargements, on passe d’une bande passante de 800 à 900 Ko/s à 2,2⁄2,5 Mo/s chez Free (oui, on est à moins de 100m du NRA). De toute façon, ce n’est pas un soucis de câble, on a a vérifié avec nos MC2+ (outils pro pour tester la qualité des lignes ADSL, parce que oui, en plus, au boulot, on fait des dépannage et des diagnostiques ADSL pour SFR :p). Bref, c’est bien Bouygues qui est en cause et personne d’autre…
Bref, en tant que pro, même si l’abonnement était offert, 24h sans Connexion internet, mail, ou téléphone (puisqu’on est, en plus, en VoIP chez Bouygues) quand on est une boutique et qu’on fait de la maintenance informatique, qui plus est, c’est encore trop cher payé…
Ps : J’ai un collègue qui est en train de tester l’offre câble de Bouygues et… Ben sa box plante encore plus souvent que ma Livebox Play que j’ai chez moi :p…
Conclusion : Quelque soit le prix d’un abonnement Bouygues, tant que leur box sera aussi pourrie et leur SAV aussi minable, ça se fera sans moi…
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Ca c’est ton avis a toi sur ton experience, et t’as raison par rapport a ton vécu, mais chez d’autre c’est l’inverse, un pote est passé de free a BT pke Free ne faisait rien pour ses problemes de deco sur sa ligne et là il est pas emmerdé.
L’adsl il n’y a rien de pire tellement c’est aléatoire quel que soit le FAI…
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“Merci donc de procéder à la résiliation de mon abonnement sans portabilité”
Bizarre que personne n’ai réagi à ça.
Bouygues conseille donc de perdre son numéro de fixe ?
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Dans l’adsl si tu veux la portabilité du fixe il faut le faire avant la résiliation sinon c’est perdu.
Donc tu fais ton abonnement avec porta, ensuite tu résilie (que tu precise ou non la porta on s’en fou).
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