Numéro un mondial des smartphones et peut-être bientôt numéro un des tablettes tactiles, Samsung ne manque pas de visibilité, que ce soit dans les magasins ou les publicités. Mais la société sud-coréenne souhaiterait aller plus loin et compte multiplier son nombre de magasins en Europe ainsi que conforter ses partenariats en Amérique du Nord signés l'an passé. Le but est de rattraper son retard sur Apple, dont les boutiques connaissent un immense succès.
Une centaine de boutiques en Europe
La guerre entre Samsung et Apple est loin d'être terminée. Initiatrice des smartphones et tablettes de nouvelle génération, Apple s'est notamment appuyée sur un réseau de boutiques performant et couvrant de plus en plus de villes à travers le monde, sans compter ses divers partenariats. Samsung, sans vouloir copier son concurrent, souhaite toutefois lui aussi passer la vitesse supérieure en matière de boutiques et de partenariats.
Selon le Wall Street Journal, qui se fonde sur les dires de cadres de Samsung, la marque asiatique compter multiplier son nombre de boutiques en Europe, limitées à 31 pour le moment, dont seulement deux en France, pour dépasser la centaine dès cette année. En Amérique du Nord, un partenariat avec Best Buy et Future Shop a été signé l'an passé afin d'être présent dans environ 1 400 magasins. Un accord qui ressemble à celui signé par Microsoft l'an passé, et qui concernait 600 boutiques. D'après notre confrère, le personnel des mini-magasins présents chez Best Buy et Future Shop est formé par Samsung. Et cette année, la société compte renforcer sa présence, que ce soit aux États-Unis ou au Canada. Une boutique a ainsi ouvert ses portes en Alberta il y a quelques jours.
Rattraper Apple et distancer les autres concurrents
Pour l'entreprise coréenne, le but est à la fois d'assoir sa mainmise sur le marché européen et de rattraper Apple en Amérique du Nord, l'un des rares territoires (avec le Japon) où la pomme le domine. L'objectif est aussi d'améliorer son image et de faire la différence avec les autres constructeurs, en particulier les Chinois, qui lui font une ombre grandissante.
Derrière Samsung et Apple, les Chinois Huawei et Lenovo sont ainsi présents dans le top 5 mondial, en compagnie de LG. Et si cette concurrence doit son succès à l'Asie et non à l'Europe et l'Amérique, se consolider sur des marchés aussi majeurs, notamment pour les appareils haut de gamme, est primordial pour Samsung. Ce dernier dispose d'ailleurs déjà de très nombreux magasins en Asie, en particulier en Corée et en Chine.
Se donner une image plus haut de gamme
Détenir des boutiques, c'est certes une question d'argent : 10 milliards de dollars ont été générés grâce aux Apple Stores l'an dernier. Mais Samsung ne détient de toute façon pas la plupart de ses points de vente. Ces derniers auront donc pour principale utilité d'attirer un nouveau public et de donner à l'entreprise une image plus haut de gamme. Une crédibilité plus forte nait des boutiques, et ça, Samsung le sait.
Il faut néanmoins se rappeler que l'entreprise sud-coréeenne a recruté dernièrement Tim Gudgel, un employé d'Apple spécialisé dans le design des... Apple Stores. Actuellement vice-président de Samsung et directeur général des ventes au détail aux États-Unis, l'homme a refusé d'être interrogé par le Wall Street Journal afin de réagir à son article. Pour le moment, nous savons que l'objectif de ces boutiques est de mettre en avant ses téléphones, ses tablettes et quelques autres appareils électroniques (de type APN, etc.). L'électroménager n'y a donc pas sa place.
