Après le rachat de la division SSD d'OCZ par Toshiba, il restait un point qui n'avait pas encore été clarifié : la gestion de la garantie. Le constructeur vient de préciser les choses et cela ne devrait pas plaire à tout le monde. En effet, si rien ne change pour les Vector et les Vertex, ce n'est pas le cas des Agility et autres Octane, Petrol, Solid, etc.
Vertex 460 : le dernier SSD d'OCZ
Après une fin d'année 2013 des plus difficiles, OCZ est officiellement devenue une filiale de Toshiba il y a quelques semaines. Pour rappel, le constructeur avait dû faire face à plusieurs séries de SSD dont la fiabilité était plus que perfectible, avec des taux de retour relativement importants. Si les choses semblent s'être améliorées avec le Vertex 450, ce n'est pas forcément le cas avec les Vector.
Toshiba rachète la division SSD d'OCZ et modifie les conditions de garantie
Suivant les modèles, OCZ proposait une garantie qui pouvait grimper jusqu'à cinq ans, mais a priori rien n'oblige Toshiba à faire de même... et ce dernier ne se prive d'ailleurs pas d'en jouer, au détriment des clients et de ses partenaires. En effet, il vient de mettre à jour la page dédiée à ce sujet et cela ne devrait pas plaire à tout le monde. Commençons avec une bonne nouvelle pour les Vector, Vector 150 et Vertex 4 : ils conservent leur garantie de cinq ans. Même situation pour les Vertex (2, 3, 450, 460) et RevoDrive (3, 3 X2), dont la garantie reste inchangée : trois ans.
La situation se complique par contre avec les Agility (2, 3 et 4) qui affichaient trois ans de garantie puisqu'ils ne seront plus traités après le 22 janvier 2015, et ce, quelle que soit la date d'achat. Pour rappel, les Agility 4 avaient été dévoilés en mai 2012 et sont toujours disponibles à la vente.
Dans certains cas, Toshiba n'assurera aucune garantie
Pour le reste, c'est bien simple : Toshiba n'assurera aucune prise en charge. Cela comprend aussi bien les Octane, Nocti, Petrol, Synapse, etc. Pour rappel, certains étaient là encore vendus avec une garantie de trois ans. Voici un tableau récapitulatif :
Il faudra maintenant voir comment Toshiba va réussir à faire bouger les choses du côté d'OCZ. Les prochaines annonces seront certainement cruciales et le constructeur n'aura certainement pas le droit à l'erreur. Notez que le ciel commence à se dégager pour ce qui est des alimentations OCZ puisque, selon nos confrères d'AnandTech, un acheteur aurait été trouvé, mais sans plus de précisions pour le moment.
Commentaires (24)
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Si j’achète demain un de ces disques « non garantie » en boutique ( :maso: ), c’est légal justement de ne pas avoir de garantie ? " />
#2
D’ailleurs, est ce légal de modifier les conditions de garanties en cours de route après l’achat du dit produit ?
#3
Les prochaines annonces seront certainement cruciales Crucial et le constructeur n’aura certainement pas le droit à l’erreur.
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HS
Sébastien sur I-Télé. B-)
#7
Bon, je savais déjà que OCZ pour les SSD était une marque à éviter pour des raisons de fiabilité, ben voilà une raison de plus. " />" />" />" />" />
Après, s’ils se retrouvent avec leurs stocks sur les bras faute d’acheteurs parce que la garantie est en mode DTC, faudra pas qu’ils viennent pleurer, Toshiba !
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Ouf, je m’en sors bien.
Sinon pour les stocks, les produits sans garantie constructeurs ont l’obligation légale dans ce cas d’être couvert par le vendeur et dans tout les cas doivent être signifiés à l’acheteur de façon claire. " />
Après charge aux boutiques d’être sérieux ou pas…
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Je pense effectivement que tout produit vendu en Europe doit être couvert par une garantie de deux ans.
http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_f…
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Faites attention, vous êtes plusieurs à confondre garantie commerciale et garantie légale.
De plus, la garantie commerciale peut être appliquée aussi bien par le vendeur que le constructeur.
Par exemple, un produit garantie 2 ans par le constructeur mais uniquement 1 par le vendeur (j’ai vu ce cas chez Boulanger), pourra être ramené en boutique la première année (prise en charge sur site), mais demandera de l’envoyer à ses frais au constructeur la seconde.
À l’inverse, une extension de garantie en boutique implique que seule la boutique se charge de réparer/remplacer votre matériel sans frais… mais une extension constructeur, avec une boutique non affiliée, vous fera renvoyer le matériel directement.
D’ailleurs, la garantie commerciale ne fait que reprendre la garantie légale de conformité de 6 mois sur une période plus longue la plus part du temps.
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Pour les Octane & Petrol, c’était déjà plié " /> … Mais pour les Vector 128 & 256, ils comptent faire quoi ? " />
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Ouais, mais après 6 mois, faut prouver que le défaut était là au moment de l’achat. Bon courage X)
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Ok j’ai donc ma réponse pour ma RAM OCZ garantie à vie, c’est DMC.
J’espère qu’il n’y aura pas de problème, ça me ferait mal de jeter 12 go à la poubelle.
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