La tablette Xperia S de SONY vient d'être retirée des ventes. En cause, certains modèles ne résistent pas aux projections d'eau alors que c'est justement l'un de ses points distinctifs par rapport à la concurrence. Nous avons contacté le constructeur qui nous a expliqué les différentes procédures de retour possible.
En septembre dernier, SONY levait le voile sur son Xperia Tablet S, un modèle de 9,4 pouces dont la particularité était d'être étanche aux projections d'eau grâce à une coque réalisée en aluminium et à un écran parfaitement jointé. Cependant, aujourd'hui le constructeur stoppe les ventes de sa tablette après quelque 100 000 pièces expédiées, car certains modèles issus de la chaîne de fabrication ne semblent finalement pas aussi bien résister que prévu.
Pour le moment, le constructeur ne sait pas nous dire quel pourcentage de tablettes est concerné par ce problème. Il nous a par contre indiqué que les ventes étaient stoppées et qu'un « programme d'inspection » allait être mis en place durant le mois d'octobre afin de détecter les tablettes saines et celles qui ne le sont pas.
Les clients qui ont d'ores et déjà acheté la fameuse ardoise seront contactés rapidement par le constructeur alors qu'il est aussi possible de joindre le service consommateur de la marque au 01.55.69.51.28 pour demander une prise en charge gratuite. Dans tous les cas, il faudra donc retourner sa Xperia Tablet S au fabricant afin qu'il vérifie son étanchéité.
Enfin, SONY n'a pas su nous indiquer quand sa tablette serait remise en vente. Notez que le constructeur expliquait à Reuters que ce problème ne devrait pas impacter ses résultats financiers.
Commentaires (25)
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un modèle de 9,4 pouces dont la particularité était d’être étanche aux projections d’eau grâce à une coque réalisée en aluminium et à un écran parfaitement jointé
Elle était certifiée “IP” ou c’était seulement une “certif” interne ?
(je penche pour la deuxième solution en fait…)
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Ce look de minitel, j’étais complètement passé à côté de l’annonce
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c’est une erreur de traduction. Il s’agit en fait du cache pour le connecteur multiport
Splash proof protection requires multi-port cover to be installed
Pour ce qui est de la certification, il s’agit de IPX4
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Ah mince
Quand j’ai vu que Sony cessait la production de tablette, je croyais à une autre vente à 100€ comme pour la touchpad.
Mais non….
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La certif IP, il me semble que c’est comme le CE. Tu le met et tu espère que personne viennent raler si tu as un problème.
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Ouai enfin le CE c’est un certif sur fait par le fabricant qui s’engage à respecter les normes. Si il les respecte pas faut faire soi même les test pour le prouver et tu le fait pas pour chaque lot.
J’ai bossé dans une boite ou un de nos produit était soit disant IP 66. Certes les premiers lots oui, jusqu’à ce que l’assembleur vire un petit joint, ça passait encore quasi tout le temps mais il suffit d’un client et on a bien engueulé l’assembleur.
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Notez que le constructeur expliquait à Reuters que ce problème ne devrait pas impacter ses résultats financiers.
Oui, se serait ballot de perdre ses liquidités à cause d’un produit moyennement waterproof
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Programme d’inspection = bassine d’eau dans laquelle on plonge la tablette ?
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Vite un T@lc !
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Dommage… Elle avait l’air tip top pour le surf…
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en même temps c’est “projection d’eau”, la probabilité que ça arrive reste faible si l’on fait un minimum attention, et tous les modèles ne semblent pas “perméables” dans le lot de ce qui a été déjà vendu.
et je doute que les 1ers acheteurs ont été vraiment sensibles à cet argument, au contraire de si elle avait été vraiment waterproof comme le Xperia Go.
Sony veut soigner son image de marque au cas où avec ce programme de retour SAV, mais c’est peut-être idiot dans le sens que ça va leur coûter beaucoup de sous pour pas grand chose (+ la mauvaise pub quoi qu’il arrive)
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Enfin, SONY n’a pas su nous indiquer quand sa tablette serait remise en vente. Notez que le constructeur expliquait à Reuters que ce problème ne devrait pas impacter ses résultats financiers.
Je traduis : Quelques millions de pertes de plus ou de moins pour sony n’INpacterai pas ou peu ses résultats financiers qui resteront décevants et abyssaux.
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Ils font vraiment de la merde maintenant chez Sony niveau qualité !
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J’ai déjà un xperia S avec le fameux écran jaune, et ils ont un sav en carton !