Trois semaines après le début des soldes d'hiver, il est temps de faire un premier point de la situation. La FEVAD (Fédération E-commerce et Vente À Distance) note ainsi une hausse de 6 % sur la première semaine, alors que l'UFC-Que Choisir dresse pour sa part un portrait bilan plus sombre, notamment pour ce qui est des rabais annoncés. L'association de consommateurs demande donc à la DGCCRF et au gouvernement de prendre des mesures.
Soldes en ligne : une hausse des ventes de 6 % sur la première semaine
Depuis mercredi 8 janvier à 8h du matin, les boutiques en ligne peuvent proposer des soldes. Cette période commerciale est strictement encadrée par la DGCCRF : la vente à perte est autorisée, les produits doivent être en stock depuis au moins un mois et il n'est pas permis de se réapprovisionner. Bien évidemment, l'acheteur est aussi protégé et la répression des fraudes précise qu'« un article soldé bénéficie des mêmes garanties en matière de défauts de fabrication non apparents ou de service après-vente que tout autre article ».
L'année 2014 est plutôt un bon cru si l'on en croit la FEVAD (Fédération E-commerce et Vente À Distance). En effet, sur la première journée de soldes, les ventes étaient en hausse de 6 % avec un panier moyen de 121 euros et, du côté de la high-tech, on note aussi une augmentation sensible du nombre de commandes. Sur la première semaine, la tendance suit la même courbe puisque la fédération annonce également une augmentation de 6 %. Il faudra maintenant attendre le bilan définitif pour savoir ce qu'il en est sur l'ensemble de la période.
L'UFC-Que Choisir enquête sur 120 produits : 8 % étaient moins chers avant les soldes
Mais c'est un constat bien différent que dresse l'UFC-Que Choisir qui a suivi pendant plusieurs semaines 120 produits chez 12 boutiques en ligne. En effet, dans son étude « Gare aux soldes au rabais ! », l'association s'attaque à un problème malheureusement bien connu et récurent : les rabais annoncés et les fameux « jusqu'à xx % » qui ne reflètent pas toujours la réalité.
L'UFC-Que Choisir regrette ainsi qu'« un tiers des sites monte en épingle le rabais le plus élevé d’un rayon qui trop souvent ne porte que sur des articles peu chers et en très faible nombre. Par exemple s’agissant de l’accroche ‘’Jusqu’à -80 %’’ pour le rayon ‘image et son’ de chez Pixmania, nous n’avons repéré cette ristourne que sur un protecteur d’écran vendu à 1€ ! »
Afin de gonfler artificiellement le pourcentage de réduction proposée, certaines boutiques n'hésitent pas à augmenter le tarif des produits tout juste un mois avec le début des soldes. Pire encore : « dans 8% des cas, les produits avaient été proposés avant les fêtes à un prix inférieur au prix soldé ». Comme le précise ensuite l'association, ce point peut facilement être contrôlé pendant les périodes nationales dont les dates sont connues plusieurs mois à l'avance, mais qu'en est-il des soldes flottants que chaque revendeur peut déclencher une ou deux fois dans l'année ?
La règle d'or : comparer les prix avec les autres boutiques
L'association termine son analyse par un conseil qu'il convient d'appliquer en toute circonstance et pas uniquement pendant les soldes : comparer les prix avec les autres boutiques en ne tenant compte que du prix final et pas des réductions affichées. De son côté, la DGCCRF ne reste pas inactive et procède à des contrôles durant les soldes, mais sont-ils assez nombreux ? Pas sûr... À titre d'exemple, sur toute l'année 2012, il y en a eu 23 843, soit un peu moins de 2 000 par mois en moyenne. Au total, cela a débouché sur 2 792 rappels à la réglementation, 479 procès-verbaux et 44 injonctions, soit un taux d'anomalies de près de 14 %, ce qui reste relativement élevé.
Au final, l'UFC-Que Choisir demande à la DGCCRF de diligenter une enquête sur la réalité des soldes et demande au passage au gouvernement de renforcer leur encadrement. Elle souhaite également que les soldes flottants soient purement et simplement supprimés puisqu'ils rendent « impossible toute comparaison entre les prix soldés et les prix de référence ». Comme toujours, n'hésitez pas à nous faire part de vos retours sur votre sentiment sur cette première période de soldes de l'année.
Commentaires (48)
#1
En gros ce que faisait (j’espère ne pas me tromper en parlant au passé) les magasins de fringues IRL quoi.
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C’est moche
#2
certaines boutiques n’hésitent pas à augmenter le tarif des produits tout juste un mois avec le début des soldes.
Sur les promos au fil de l’année, il n’y a même pas à s’emmerder avec une période réglementaire de comparaison.
Exemple de la FNAC cette semaine avec un 11” NB10 Toshiba (la version 4 coeurs), affiché 399€ les semaines précédentes (ils faisaient déjà promo sur le bi-coeur à 299, ce qui faisait cher l’upgrade en comparaison et je me doutais qu’ils baisseraient le quad une fois les stock de bi vendus).
Lundi a.m., baisse à 379€… avec un prix initial affiché de… 429€. Ca permet d’afficher une promo de 13% alors qu’en réalité c’est 5%.
J’attendais, mais du coup j’ai pas acheté: J’aime pas être pris pour un c
#3
Il ne faut jamais faire d’achat lorsque les sites en ligne font des “soldes”, parce que ça sera toujours des fausses soldes.
Il y a aussi les soldes de Materiel.net pour les DOM-TOM qui ne comporte pas de livraison par Colisimo (et non pas de colisimo pendant les soldes). Ce qui fait qu’un panier à 50 € HT se verra factuer de 45 voir 60€ via Chronopost et UPS alors qu’avec une livraison Colisimo c’est entre 8 et 21€.
#4
il y en a eu 23 843, soit un peu moins de 2 000 par mois en moyenne. Au total, cela a débouché sur 2 792 rappels à la réglementation, 479 procès-verbaux et 44 injonctions, soit un taux d’anomalies de près de 14 %, ce qui reste relativement élevé.
14% d’anomalies peut sembler élevé
mais cela me semble normal puisqu’il n’y a eu que 479 PV et 44 injonctions
En fait on ne risque vraiment pas grand chose à tricher
#5
#6
Les bugs informatiques ont aussi très bon dos avec les soldes.
" /> aucune adresse de contact sur leur site, un comble pour un pur player..)
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Sur rue du commerce j’avais ainsi trouvé des enceintes M-Audio AV30 soldé à 80% : 49€00 au lieu de 199€00.
Malheureusement pour moi, quand on les mettais dans son panier, la remise n’était pas effectué et je me suis retrouvé avec une commande à 199€00.
Malgré un appel au SAV qui devait me rappeler ou m’envoyer un mail au plus tôt, aucune nouvelle pendant 3 jours
Relance par mail (bonjour la galère pour contacter ce magasin internet par mail…
toujours aucun réponse.
Soudain au bout d’une semaine, le bug du prix est réparé ! Remplacé par un autre aussi sec, le produit est annoncé en stock sur la promo et en cours de réappro lors de la commande.
Puis le lendemain, disparition pure et simple de la promo.
Bien sur, aucun appel ni mail pour s’excuser…
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en matiere de promos bidons, le champion du monde toute catégorie s’appelle Cdiscount
#9
C’est la faute à Steam tout ça !
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#10
Chaque année j’attends les soldes pour mes achats et chaque j’achète ce qui n’est pas en solde.
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Donc les soldes à part vendre leurs daubes (pour être poli) je n’arrive pas à y trouver un intérêt.
#11
Une solution (je le fais mais je conviens que ça peut pas convenir à tout le monde) consiste à pas acheter sur Internet pendant les soldes.
En effet je trouve généralement le produit moins cher hors soldes, allez comprendre.
(mais je suis allé voir la semaine dernière par pure curiosité et le bouton “ajouter au panier” avait mystérieusement disparu du produit qui m’intéresse(merci amazon de m’aider à résister aux tentations))
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8% Ils sont gentils ! car franchement j’ai fait un comparatif avec beaucoup de produits (en électroménager principalement) entre décembre et pendant les soldes et énormément de produit étaient moins cher en décembre ou au même prix.
Sans compter le nombre incalculable de site qui indique de fausses promotions en indiquant le prix public de vente de départ (lorsque le produit est sorti) voir des fois encore plus cher que le prix public du constructeur !!
Et franchement j’ai constaté ça sur facilement les 3⁄4 des produits qui m’intéressait (et y’en avait un paquet)
Edit: Ah oui j’ai vu aussi certain site doubler voir tripler leurs frais de port
#16
Un meilleur titre se trouvait déjà dans l’article :
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“8 % étaient moins chers avant les soldes” !
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Si un produit est en solde, soit vous n’en avez pas besoin, soit c’est un produit de mauvaise qualité ou dépassé.
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non mais y a des produits très intéressants en soldes dont on peut avoir besoin hein, ca existe1
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normal, cdiscount, Rdc, matériel.net et compagnie vendent déjà le matériel informatique avec une marge maxi de 5% alors comment voulez vous avoir une promo de 30% sur un portable ? c’est à celui qui bluffera le mieux.
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ça fait bien des années que je ne suis pas les soldes high tech surtout que il n’y en a jamais vraiment eu et UFC le confirme. Le seul truc valable sont les promos et Amazon
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D’ailleurs au passage, pourquoi laisser les liens C’Discount sur PCI ? ce sont pas les plus véreux des sites e-commerces ?
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J’adore aussi quand les sites mélangent à l’affichage des -25% et des -25€ (où le -25 est bien sûr 3 fois plus grand que le % ou €)
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C’est pareil pour vente privée par exemple.
Ils contournent la législation en prenant le prix à la sortie du produit.
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top achat non c’est en dessous.
LDLC oui, mais matos.net est devant.
apres les choses peuvent changer, rien n’est figé
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Les soldes sur le net ? C’est de la merde ouais
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" /> (pour les produits INtéressants)
A moins de tomber dessus dès que c’est mis en ligne, t’arrive 2 secondes après, y a déjà plus rien
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