Jusqu'ici, obtenir le remboursement d'un jeu précommandé sur Steam n'avait rien de simple. En effet, il fallait chercher à contacter le service client de Valve afin de récupérer les fonds investis. Depuis peu, la procédure a été grandement simplifiée, puisque n'importe quel utilisateur peut la déclencher en quelques clics.
Vous avez précommandé le prochain FPS à la mode pour faire comme tous vos camarades de jeu et vous avez déjà des remords ? Qu'à cela ne tienne, Valve propose désormais un système de remboursement simplifié au cas où vous changeriez d'avis.
Le principe est très simple : il suffit de cliquer sur votre pseudonyme dans le client Steam, de sélectionner « détails du compte », puis de vous rendre dans l'onglet « transactions magasin» avant de choisir le jeu que vous souhaitez vous faire rembourser. Normalement, un lien « Se faire rembourser un produit » doit se trouver juste en dessous de son tarif. Après avoir confirmé que vous souhaitez bien annuler votre précommande, l'intégralité des fonds que vous aviez investis retournera dans votre porte-monnaie Steam.
Si la procédure est très simple, on regrettera seulement de ne pas pouvoir récupérer le montant intégral de l'achat directement sur notre compte bancaire. Si une telle solution était certainement un peu plus difficile à mettre en place pour Valve, elle aurait le mérite d'être un peu plus élégante que de ne proposer le remboursement que sous la forme d'un avoir. Notons enfin qu'il n'est pas nécessaire d'avoir son client sur le canal Bêta pour profiter de cette nouveauté plutôt bienvenue.
