Depuis quelques jours, plusieurs utilisateurs de la Transformer Pad TF701T d'ASUS rencontrent des problèmes concernant la mise à jour vers Android 4.3 qui a été déployée par le constructeur. En effet, celle-ci s'installe correctement, mais bloque lors du redémarrage. Contacté par nos soins, la marque nous a indiqué comment venir à bout de ce problème.
Entre Noël et jour de l'an, ASUS a déployé une mise à jour vers Android 4.3 pour sa dernière tablette haut de gamme : la Transformer Pad TF701T. Pour rappel, celle-ci est équipée d'un écran WQHD (2560 x 1600 pixels), d'une puce Tegra 4 et elle est livrée par défaut sous Android 4.2.2. Mais tout ne s'est pas passé comme prévu. En effet, les utilisateurs qui l'ont installé rapportent un blocage systématique après l'installation : la tablette se fige sur le logo et ne veut plus rien savoir.
Tablette bloquée, vos données seront effacées
Comme on peut le voir sur ce forum, les utilisateurs du firmware estampillé WW V10.26.1.18 sont touchés, ce qui concerne quasiment tous les clients, sauf les Américains qui ne rencontrent pas de souci particulier de leur côté. La marque a depuis cessé la propagation de cette mise à jour et l'a même supprimée de son site de support pour l'instant.
Pour ceux qui sont touchés, il faut alors passer la tablette en mode « Recovery » en la démarrant tout en maintenant les boutons on-off et volume bas appuyés jusqu'à ce que l'on vous invite à reprendre la main. Il suffit alors de sélectionner « Wipe datas » pour que l'OS se réinstalle par défaut. Cette manipulation va par contre effacer l'ensemble des données personnelles présentes et vous faire revenir à Android 4.2.2.
Une mise à jour vers Android 4.3 en conservant vos données est possible
Contactée par nos soins, la marque nous a indiqué qu'une autre méthode pouvait être utilisée. Il suffit pour cela de télécharger le fichier estampillé V10.26.1.7 via cette page du support et de le décompresser sur un PC. Vous obtenez alors une archive qui contient un firmware UL-K00C-WW-10.26.1.7-user qu'il faut ensuite copier sur une carte microSDHC.
Insérez celle-ci dans l'ardoise numérique, démarrez-la une fois en mode « Recovery » (voir les détails plus haut) et allez chercher le fichier sur la carte mémoire afin de l'installer sur votre TF701T. Vous obtenez alors Android 4.3 sur la tablette, mais malheureusement comme avec la précédente méthode, vos données seront effacées au passage.
Mais si vous partez d'une tablette fonctionnelle, sous Android 4.2.2, vous pourrez effectuer la mise à jour sans rien perdre. Pour cela, il suffit de mettre le fameux fichier téléchargé à la racine de la TF701T pour que l'OS détecte la mise à jour au prochain redémarrage. Une notification apparaît alors et vous pouvez finaliser la procédure sans rencontrer le moindre problème.
ASUS France nous a indiqué que ses équipes de support étaient désormais au courant du problème et prennent bien entendu normalement en charge les tablettes défaillantes. Par contre, la marque ne sait pas encore quand le nouveau firmware sera déployé en OTA (Over The Air).
Merci François ;)
