Depuis quelques jours, plusieurs utilisateurs de la Transformer Pad TF701T d'ASUS rencontrent des problèmes concernant la mise à jour vers Android 4.3 qui a été déployée par le constructeur. En effet, celle-ci s'installe correctement, mais bloque lors du redémarrage. Contacté par nos soins, la marque nous a indiqué comment venir à bout de ce problème.
Entre Noël et jour de l'an, ASUS a déployé une mise à jour vers Android 4.3 pour sa dernière tablette haut de gamme : la Transformer Pad TF701T. Pour rappel, celle-ci est équipée d'un écran WQHD (2560 x 1600 pixels), d'une puce Tegra 4 et elle est livrée par défaut sous Android 4.2.2. Mais tout ne s'est pas passé comme prévu. En effet, les utilisateurs qui l'ont installé rapportent un blocage systématique après l'installation : la tablette se fige sur le logo et ne veut plus rien savoir.
Tablette bloquée, vos données seront effacées
Comme on peut le voir sur ce forum, les utilisateurs du firmware estampillé WW V10.26.1.18 sont touchés, ce qui concerne quasiment tous les clients, sauf les Américains qui ne rencontrent pas de souci particulier de leur côté. La marque a depuis cessé la propagation de cette mise à jour et l'a même supprimée de son site de support pour l'instant.
Pour ceux qui sont touchés, il faut alors passer la tablette en mode « Recovery » en la démarrant tout en maintenant les boutons on-off et volume bas appuyés jusqu'à ce que l'on vous invite à reprendre la main. Il suffit alors de sélectionner « Wipe datas » pour que l'OS se réinstalle par défaut. Cette manipulation va par contre effacer l'ensemble des données personnelles présentes et vous faire revenir à Android 4.2.2.
Une mise à jour vers Android 4.3 en conservant vos données est possible
Contactée par nos soins, la marque nous a indiqué qu'une autre méthode pouvait être utilisée. Il suffit pour cela de télécharger le fichier estampillé V10.26.1.7 via cette page du support et de le décompresser sur un PC. Vous obtenez alors une archive qui contient un firmware UL-K00C-WW-10.26.1.7-user qu'il faut ensuite copier sur une carte microSDHC.
Insérez celle-ci dans l'ardoise numérique, démarrez-la une fois en mode « Recovery » (voir les détails plus haut) et allez chercher le fichier sur la carte mémoire afin de l'installer sur votre TF701T. Vous obtenez alors Android 4.3 sur la tablette, mais malheureusement comme avec la précédente méthode, vos données seront effacées au passage.
Mais si vous partez d'une tablette fonctionnelle, sous Android 4.2.2, vous pourrez effectuer la mise à jour sans rien perdre. Pour cela, il suffit de mettre le fameux fichier téléchargé à la racine de la TF701T pour que l'OS détecte la mise à jour au prochain redémarrage. Une notification apparaît alors et vous pouvez finaliser la procédure sans rencontrer le moindre problème.
ASUS France nous a indiqué que ses équipes de support étaient désormais au courant du problème et prennent bien entendu normalement en charge les tablettes défaillantes. Par contre, la marque ne sait pas encore quand le nouveau firmware sera déployé en OTA (Over The Air).
Merci François ;)
Commentaires (15)
#1
Le support à Asus est déplorable aussi bien le suivi des maj Android que le SAV. Il suffit d aller sur le forum de leur page Facebook pour constater le nombre de pleinte.
Leur seul mérite est de ne pas effacer les messages … Mais les CM repondent a cote de la plaque…
#2
J’ai AUCUN problème avec cette tablette.
Les avis utilisateurs sur les Numériques sont déplorables, donc il doit réellement y avoir des différences dans la qualité matérielle ou logicielle de cette tablette.
Aucune plainte de mon coté, c’est la meilleure tablette que j’ai pu voir : elle remplace mon ancienne tablette et mon ancien Netbook sans problème…
Pas de problème non plus avec la mise à jour, effectuée en quelques minutes sans soucis.
Je n’ai pas eu l’occasion de tester leur SAV et j’espère pas, vu le premier commentaire ;)
Bien à vous,
#3
Coucou, c’est François :)
Merci d’avoir diffusé la news (histoire que d’autres ne perdent pas leurs données comme moi… :/) et un plus grand merci encore pour la solution proposée ! J’avais lu le moyen via une micro sd… mais n’en ayant pas sous la main, je m’étais résigné… grâce à la news, je retente ! (et perdrais peut être tout à nouveau… on verra bien ;)).
En tout cas, Asus/Samsung/LG/HP/etc… même combat… tous livrent du beau matériel… mais à ce jour je n’ai jamais trouvé de vrai support client :‘(
Heureusement qu’on a internet et les forums (DIY powa…)
#4
Petite mise à jour : tout va bien, passage en 4.3 ok avec le dépot du fichier UL-K00C-WW-10.26.1.7-user.zip à la racine de l’ardoise :P
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Sinon oui c’est une tablette bien sympathique… pour la fin 2013 j’hésitais avec la galaxy tab 2014 et la transformer trio… mais trop besoin d’un clavier dans le premier cas… et trop de retours “moyens” concernant le second cas.
Par contre le concept du trio me semble prometteur… il faut juste attendre les prochaines éditions ;)
Bon début d’année à toutes et à tous en tout cas
#5
Personnellement j’ai l’ancien modèle (TF201 : Transformer Prime) et c’est la cata; le dernier firmware fournis par Asus est déplorable; j’ai du effectuer 2 RMA et pour le dernier ils ont réussi à glisser un poil sous l’écran en le refermant (et quand je l’ai RMA pour ça ils me l’ont renvoyé “sans avoir trouvé de défaut”!).
Je l’ai passé à Androwook et je regrette pas une seconde dans le firmware fourni par Asus était lent!
#6
Perso j’ai une TF300T et c’est ma dernière fois que j’achète un produit Android chez Asus. La mémoire interne est de très mauvaise qualité donc j’ai des IO pourris, la tablette est limite inutilisable. Même en installant une ROM alternative et en utilisant des scripts comme browser2ram c’est la galère.
#7
Pour ma part, j’ai appliqué la mise à jour sans soucis
" /> mais le problème avec le clavier tactile déjà présent sur la 4.2 l’est toujours sur la 4.3 
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Le support m’a indiqué qu’ils travaillaient sur ce bug il y a 3 semaines mais rien pour le moment.
#8
Moi c’est mieux, je n’ai pas de tablette …
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#9
#10
Asus ou le laptop à 900 boules avec cg dédié qui, passé les 15 jours de rétractation, plante après 10 minutes de session de jeu
https://www.google.fr/search?q=asus+u80v+gaming+reboot&oq=asus+u80v+gaming+r…
J’en ai eu tellement mal au cul que j’ai toujours pas oublié ahah
#11
#12
#13
J’ai eu ce soucis ! La tablette après son redémarrage , restait bloqué , sur le logo ASUS ! Pourquoi , parce que, beaucoup , comme moi , sont tombé dans le panneau , et n’ont pas lu correctement la numéro de la build affiché , lors de la mise à jour proposé par OTA !
" /> mais de mise à nuit , plutot 
" /> ! Downgrader sa tablette , sans précaution , cela fait mal 
" /> . Mais la solution existe !
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Avant le blocage , j’étais en build 10.26.1.7 WW !
Pour réparer , j’ai redémarré en mode recovery , effectué un wipe data ! Et effectivement , je suis redescendu en build 10.14.1.28 WW , avec la perte de ma configuration . J’ai mis à jour avec la méthode connu par la sd , en version 10.26.1.7 WW , et grâce à ma sauvegarde , tous est revenu comme avant ! Et , de suite , en effectuant manuellement , une recherche de mise à jour , j’ai bien vu d’où venait le problème , la mise à jour proposée affichait comme numéro de buid 10.14.1.28 WW ! ! ! ! ! Je ne suis pas sur , que l’on peut parler de mise à jour
J’ai contacté le support Asus , mais comment dire ! !
Ou , par chez moi , on dit à dix mètres , et vite ! ! !
#14
j’étais content de ma tablette, une maj et je sais pas pourquoi j’étais moins content de ma brique
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