Bouygues Télécom estime que « le tarif social de Free est scandaleux »

L’offre à 2 € (ou 0 € pour les abonnés Freebox) proposant 1h de communication et 60 SMS a fait couler beaucoup d’encre ces derniers jours. Véritable arme de destruction massive des offres RSA destinées aux plus pauvres, ce forfait est néanmoins violemment critiqué par Olivier Roussat, le président de Bouygues Télécom, interrogé par notre confrère du JDD.

Forfait bloque RSA Bouygues Telecom
Le forfait bloqué RSA actuel de Bouygues Télécom.

Louée par l’Association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT), cette offre fait effectivement plus que de l’ombre aux forfaits dits RSA. Ces derniers proposent 40mn et 40 SMS pour 10 € par mois, certains offrant quelques minutes et quelques SMS supplémentaires pour un tarif à peine inférieur. Elles sont quoi qu’il en soit sans comparaison possibles avec l’offre de Free Mobile.

Mais pour Bouygues Télécom, il y a un problème. Ce forfait « comporte des surcoûts importants, car ni les appels, ni les SMS, ni Internet ne sont bloqués » affirme-t-il. Olivier Roussat ajoute que la mise à jour des applications sur smartphones consomme environ 60 Mo par mois, ce qui engendrera 6 € de hors forfait. Il précise enfin que « pour s’inscrire, il faut avoir Internet et un compte en banque, pas le profil de personnes en difficulté ou de la "mamie du Cantal" ».

Un forfait qui n'est pas RSA

A-t-il raison ? Des systèmes de blocages devraient normalement apparaître dans l’interface de l’abonné, mais ce n’est pas encore le cas. Pour l’instant, Olivier Roussat a donc raison, hormis sur la question du dépassement de l’accès à Internet. Pour ce forfait, Free a pensé à bloquer par défaut l’accès aux données selon Univers Freebox. Il faut dire qu’un tel forfait n’est pas destiné aux détenteurs de smartphone. Aller sur Internet n’est donc normalement pas une priorité pour ces abonnés. L'activation a posteriori est donc logique.

Concernant le reste des critiques, l’offre de Free n’est pas un forfait dédié uniquement aux bénéficiaires du RSA, mais destiné à tout le monde. Cela explique ses caractéristiques différentes. Le président de Bouygues Télécom oublie cependant que Free Mobile n’a que quelques jours d’existence réelle, et que l’accès aux forfaits pourra très bien être facilité à l’avenir.

La stratégie de Free, pousser ses abonnés à 2 € à passer à 19,99 €

Pour Olivier Roussat, l’offre à 2 € n’est au final faite que « pour accrocher les clients et les amener au forfait à 19,99 euros ». Tout ceci serait donc une « stratégie » de Free selon lui. Notons tout de même que ce forfait à 2 €, même en cas de hors-forfait, est plus avantageuse financièrement que la concurrence, dès lors qu’il en coûte 0,01 € le SMS (ou 100 SMS pour 1 €), 0,05 € la minute d'appel (ou 3 € de l’heure).

Enfin, Bouygues Télécom se veut confiant et estime que les abonnés qui partiront vers les offres « low cost » reviendront forcément vers les grands opérateurs. Pourquoi ? Grâce à la subvention des téléphones. « Lorsqu’ils voudront un nouveau portable, ils reviendront vers des formules avec engagement qui permettent de le financer facilement » a-t-il ainsi résumé.

Un discours qui contre-attaque celui de Xavier Niel, qui ne cesse de pointer du doigt les offres cloisonnant les abonnés pendant 12 voire 24 mois, alors que séparer les forfaits de l’achat du téléphone permet d’aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte. Néanmoins, rappelons qu'en décembre dernier, de nombreux Français ont souscrit à des offres avec engagement de 24 mois afin d'obtenir leur mobile à moindre prix. De quoi donner bien des espoirs à Bouygues Télécom, SFR et Orange ?

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