Free Mobile publie une FAQ : la carte SIM livrée sous 10 à 15 jours

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Free Mobile vient de mettre en ligne une FAQ au sein du site d'assistance de Free. On peut y lire de nombreuses réponses qui devraient être mises à jour de manière régulière.

On trouve quelques points INtéressants évoqués, dont le délai indicatif d'envoi de la carte SIM qui est de 10 à 15 jours selon l'opérateur, le tout au format lettre simple. Aucune précision supplémentaire n'est accordée concernant les cas de portabilité. 

FAQ Free Mobile 

L'ARCEP précise dans ce document «  qu’il est indispensable que l’accès au service mobile du nouvel opérateur soit disponible au moment où le portage du numéro mobile a lieu » et évoque justement les cas de délai de réception de la carte SIM lors d'une commande en ligne. Il sera INtéressant d'avoir les retours des utilisateurs dans la pratique.

Concernant le réseau et les débits proposés, rien n'est précisé hormis que « le service est accessible en 3G/3G+ (UMTS et HSPA) sur le réseau Free Mobile dans les fréquences 900 et 2100 MHz et en itinérance 2G/3G/3G+ sur tout ou partie du réseau de l'opérateur historique partenaire ».

Ceux qui évoquaient des soucis d'accès en 2G auront donc leur réponse : cela sera possible sur le réseau d'Orange grâce aux accords d'itinérance entre les deux opérateurs. 

Les cas de facturation de l'envoi de la carte SIM sont aussi précisés :

«  Vous êtes abonné Freebox et avez souscrit, via le site mobile.free.fr :

- un "forfait Free" à 15,99 €, l'envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
- un "forfait 2 €" (facturé à 0 €) et vous avez opté pour la portabilité, l'envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
- un "forfait 2 €" (facturé à 0 €) et vous n'avez pas opté pour la portabilité, l'envoi de la carte SIM vous sera facturé à 10 €

Vous n'êtes pas abonné Freebox et avez souscrit, via le site mobile.free.fr :
- un forfait Free avec portabilité, l'envoi de la carte SIM ne vous sera pas facturé.
- un forfait Free sans portabilité, l'envoi de la carte SIM vous sera facturé à 10€. »