La couverture, les options et la gestion de la data
Après Orange et SFR, c'est donc au tour de Bouygues Telecom de donner le coup d'envoi de la 4G pour le grand public. Pas de surprise du côté des offres puisqu'elles ont déjà été dévoilées par l'opérateur. Nous avons décidé de refaire le point sur la couverture réseau, les forfaits et les tarifs pratiqués par les trois compères afin de savoir « qui a la meilleure 4G ». Il restera le cas de Free Mobile, mais ce dernier n'ayant pour le moment rien évoqué de concret, nous n'en parlerons pas.
Lyon : la seule ville où les trois opérateurs sont déjà présents
Le 28 novembre 2012, la 4G arrivait officiellement en France avec SFR, mais uniquement sur Lyon. Pour rappel, nous étions sur place et nous avions pu la tester en situation. La marque au carré rouge s'est ensuite penchée sur Montpellier, Marseille ainsi que La Défense. Aujourd'hui, sept villes sont ainsi couvertes.
De son côté, Orange revendique 15 agglomérations depuis un peu plus d'un mois, soit une cinquantaine de villes. De plus, dès le mois prochain, 21 nouvelles agglomérations seront disponibles, il est question de Mulhouse, Montpellier, Pau, Poitiers, Rennes ainsi que Toulouse par exemple.
Bouygues Telecom est donc le troisième à entrer dans la danse et ne propose de la 4G quand dans six villes : Issy-Les-Moulineaux, Lyon, Malakoff, Strasbourg, Toulouse et Vanves. Au mois de juin, ce sera également le cas pour la côte Basque, Douai, Lens et Lille.
Dans la majorité des cas, votre ville décidera de votre opérateur 4G
Pour rappel, nous vous avions récemment proposé un récapitulatif de toutes les villes actuellement couvertes en 4G. Comme vous pouvez le constater, Orange est donc largement en tête, suivi par Bouygues Telecom et SFR qui se tiennent dans un mouchoir de poche. Si vous désirez profiter de la 4G, c'est d'ailleurs un point crucial à prendre en compte.
En effet, hormis à Lyon et Marseille, elle n'est actuellement disponible que par l'un ou l'autre des opérateurs. Sachez qu'ils proposent des outils permettant de connaitre l'état de la couverture 4G sur une adresse précise, vous pouvez y accéder en suivant les liens ci-dessous :
Pour sa part, Bouygues Telecom se contente pour le moment de présenter sa couverture réseau 3G+ et H+, son site n'ayant pas été mis à jour.
Appels, SMS, MMS illimités, option Multi-SIM gratuite chez Orange et SFR
L'opérateur est donc le troisième à lancer ses offres, mais contrairement à ses concurrents qui ont chacun quatre forfaits 4G, il n'en propose que deux : les Sensation 2 Go et 5 Go en « série limitée ». Chez Orange nous avons deux Origami Play ainsi que deux Origami Jet, tandis que chez SFR il s'agit des formules Carrée 2 Go, 4 Go, 6 Go et Voyageur.
Commençons avec les points communs entre toutes ces offres : les appels, les SMS ainsi que les MMS sont toujours illimités. Certaines restrictions sont par contre de la partie :
- Trois heures par appels chez Orange et SFR
- 129 correspondants différents par mois chez Bouygues Telecom et 250 chez Orange
L'option Multi-SIM est gratuite chez Orange et SFR, mais il faudra s'acquitter de frais de mise en service de 5 € dans le premier cas. Elle n'est par contre pas proposée par Bouygues Telecom, ce que regretteront surement les possesseurs d'une tablette 3G / 4G par exemple. Bien évidemment, la télévision et l'accès aux « Hot Spot » Wi-Fi de la marque sont de la partie pour les trois opérateurs.
Pour rappel, Tous les forfaits dispose désormais d'une fonction qui vous permet de comparer jusqu'à cinq offres différentes. Par exemple, pour mettre en face à face les offres Sensation de Bouygues Telecom, Carré de SFR et Play d'Orange, c'est par ici avec 2 Go de data, ou bien par là avec 4 ou 5 Go.
Comparatif des offres avec 2 Go de data à gauche, 4 Go et 5 Go à droite
Stockage en ligne pour tous, Deezer Premium+ pour les clients Orange
Avec l'arrivée de la 4G, les opérateurs mettent de plus en plus en avant leur solution de stockage dans les nuages. Bouygues Telecom profite d'un partenariat avec Pogoplug pour accorder 50 Go à ses clients, contre 5 Go normalement. Il est aussi possible de profiter d'un espace illimité pour 5 € de plus, ce qui correspond plus au moins au tarif officiel de Pogoplug : 4,95 $ par mois.
Chez Orange, l'approche est différente. En effet, il est cette fois-ci question de 100 Go d'espace de stockage en ligne, mais hébergés sur ses propres serveurs. Une offre plus généreuse, mais qui pourrait poser davantage de problèmes en cas de changement d'opérateur par exemple. En contrepartie, la société est moins regardante sur la quantité de données qui transite sur son réseau mobile : chaque mois, les 500 premiers Mo ne sont pas décomptés de votre quota.
De plus, avec l'ensemble des forfaits 4G d'Orange, Deezer Premium+ est inclus alors qu'il faut généralement débourser 9,99 € par mois pour pouvoir en profiter. Cette fois-ci, la consommation data sera décomptée de votre forfait. Vous pouvez également profiter de Cineday, une offre qui vous permet d'obtenir une place de cinéma gratuite pour une place achetée plein tarif chaque mardi. Tous les matchs de foot de la Ligue 1 sont aussi accessibles pour la saison 2013 / 2014.
De son côté, SFR avait annoncé un partenariat avec Dropbox, une référence dans le domaine du stockage en ligne, afin de proposer 2 Go supplémentaires à tous ses clients qui ont souscrit à une formule carrée de 2 Go minimum. L'offre est donc bien moins généreuse, mais à l'avantage d'exploiter une solution largement répandue à travers le monde.
La 4G augmente les débits... mais pas vraiment la quantité de data disponible
Alors que les opérateurs ne cessent de vanter les débits proposés par la 4G, quitte à dénigrer leur réseau H+ (3G+ jusqu'à 42 Mb/s), la quantité de data incluse dans les offres ne suit pas vraiment la même tendance. En effet, que ce soit chez SFR ou Orange, les offres de base incluent entre 2 Go et 6 Go de data. SFR propose une option à 10 € par mois afin d'obtenir 2 Go de data supplémentaire, ce qui pourrait en intéresser certains. Bouygues Telecom se contente par contre de 1 Go de plus pour 5 € par mois.
Une différence de taille existe néanmoins entre les deux opérateurs : la data est bloquée (et rechargeable) chez SFR, tandis qu'il s'agit d'un « Fair use » chez Bouygues Telecom et Orange. Une fois la quantité disponible épuisée, le débit sera réduit.
Orange n'autorise par contre toujours pas tous les usages : les Newsgroups ainsi que le P2P sont encore interdits d'après les fiches d'informations standardisées. Pour rappel, ce n'est pas le cas de ses deux concurrents qui autorisent tous les protocoles depuis plusieurs mois maintenant.
L'engagement, les tarifs, notre conclusion
Avant d'étudier les tarifs proposés par les deux opérateurs, un dernier élément important est à prendre en compte. Chez Bouygues Telecom et Orange, il n'est pas possible de souscrire à un forfait 4G sans engagement, ce qui n'est pas le cas chez SFR ; voici un rapide état des lieux :
Bouygues Telecom :
- Version ECO : engagement de 12 mois
- Version avec smartphone subventionné : engagement de 24 mois
Orange :
- Version ECO : engagement de 12 mois
- Version avec smartphone subventionné : engagement de 12 mois ou de 24 mois
SFR :
- Version ECO : sans engagement ou sur 12 mois
- Version avec smartphone subventionné : engagement de 24 mois
Quid du tarif des forfaits ?
Si l'on compare les tarifs des forfaits en version ECO sur 12 mois avec 2 Go de data des trois opérateurs (Sensation 2 Go,Origami Play 2 Go H+/4G et formule Carré 2 Go), les tarifs sont très proches et se tiennent dans un mouchoir de poche : 29,99 € pour Bouygues Telecom et SFR contre 30,90 € chez Orange.
La situation n'est par contre pas la même sur le palier supérieur. En effet, Bouygues Telecom est le moins cher avec 44,99 € par mois alors qu'il propose 5 Go de data, contre 4 Go pour ses deux adversaires. Viennent ensuite l'Origami Play 4 Go H+/4G d'Orange à 45,90 € et enfin la formule Carré 4 Go de SFR qui est à 9 centimes de plus (45,99 €). Notez que SFR propose en plus des appels vers les fixes et les mobiles vers certaines destinations internationales.
Mais, le cas de SFR est plus complexe puisqu'il est possible de souscrire au forfait Carré 2 Go avec une option à 10 € par mois permettant d'obtenir 2 Go de data supplémentaire. Ainsi, il est possible de créer une formule Carré 4 Go intermédiaire sans appel vers l'international, mais pour un tarif de 39,99 €, ce qui le place en première position.
Notez que Bouygues Telecom propose également une option afin d'augmenter un peu son « Fair use » : 1 Go pour 5 € par mois. De quoi venir empiéter sur les forfaits 6 Go d'Orange et de SFR, mais pour un prix de seulement 49,99 €.
Orange baisse ses prix pour rester dans la course, mais sans en avoir l'air
Ce dernier avait alors déclaré qu'« il s'agit à mon avis d'annonces en réaction plutôt que d'un plan établi de longue date, SFR étant le dernier à réviser ses prix depuis le cycle que nous avons inauguré en septembre ». Il avait ensuite ajouté « Personnellement, je trouve qu'une baisse appliquée sans discernement sur les offres à valeur et à bas coût n'aide donc pas à une lecture claire du marché. Chez France Télécom, nous ne le ferons pas ».
Finalement, Orange a décidé de baisser ses tarifs, mais sans forcément en avoir l'air et de manière plus ou moins temporaire. En effet, au lieu de facturer la 4G à 10 € par mois, l'opérateur a mis en place une offre spéciale à 1 € par mois jusqu'à la fin... 2013. Résultat, au lieu d'être 10 € plus cher que SFR comme c'était le cas auparavant, il est presque au même tarif à un euro près.
Quid du coût total sur 24 mois avec un smartphone 4G subventionné ?
Au-delà du prix de l'abonnement, nous avons voulu voir ce qu'il en est avec un smartphone subventionné. Nous n'avons effectué que des calculs sur 24 mois puisque SFR ne propose pas moins, mais sachez que grâce à la loi Chatel, il est possible de résilier à moindres frais au-delà du douzième mois. N'oubliez pas que les services proposés, que nous avons évoqués précédemment, ne sont pas les mêmes et pourront aussi être décisifs pour votre choix.
Voici quelques exemples de tarifs avec un smartphone 4G subventionné, prenant en compte les offres de remboursement. Nous avons également calculé l'écart maximum entre les trois opérateurs. Nous avons par contre volontairement exclu les forfaits Carré Voyageur et Origami Jet qui sont très orientés vers les professionnels. Nous avons aussi pris en compte le forfait 2 + 2 Go (en option) qui pourrait en intéresser certains :
- Bouygues Telecom Sensation 24/24 2 Go : 1179,66 € (via une ODR de 40 €)
- SFR Carré 2 Go : 1109,75 € (via une ODR de 70 €)
- Orange Play 2 Go : 1171,50 € (via une ODR de 50 €)
- Bouygues Telecom Sensation 24/24 5 Go : 1509,66 € (via une ODR de 100 € et une autre de 40 €)
- SFR Carré 2 + 2 Go : 1349,75 € (via une ODR de 70 €)
- SFR Carré 4 Go : 1509,75 € (via une ODR de 100 €)
- Orange Play 4 Go : 1551.50 € (via une ODR de 50 €)
- Bouygues Telecom Sensation 24/24 2 Go :1209,66 € (via une ODR de 40 €)
- SFR Carré 2 Go : 1159,75 € (via une ODR de 70 €)
- Orange Play 2 Go : 1231,50 €
- Bouygues Telecom Sensation 24/24 5 Go : 1539,66 € (via une ODR de 100 € et une autre de 40 €)
- SFR Carré 2 + 2 Go : 1399,75 € (via une ODR de 70 €)
- SFR Carré 4 Go : 1569,75 € (via une ODR de 100 €)
- Orange Play 4 Go : 1591,50 €
Le Galaxy SIII 4G est disponible dans tous les forfaits, comparez directement les tarifs des opérateurs
Sur les forfaits avec 2 Go de data, SFR est systématiquement le moins cher en ce qui concerne le Galaxy SIII 4G et le BlackBerry Z10. La différence n'est pas énorme puisqu'elle est de 61,75 € au maximum. De leur côté, Bouygues Telecom et Orange sont très proches l'un de l'autre.
Grâce à son option pour 2 Go de data à 10 € par mois, l'offre de SFR est largement moins chère sur les forfaits avec 4 Go de data. L'opérateur est en effet à quasiment 200 € de moins qu'Orange qui reste toujours le plus coûteux. Par contre, si l'on prend en compte la formule Carré 4 Go, c'est Bouygues Telecom qui arrive premier, suivi par SFR et Orange qui ferme encore une fois la marche.
Forfaits pour tablette : 6 Go de data pour SFR et jusqu'à 10 Go pour BT et Orange
Les trois opérateurs ont récemment modifié leurs forfaits pour clé et tablettes afin de tenir compte de la 4G. Chez Bouygues Telecom et SFR, une seule offre 4G est disponible : Nomad 10 Go pour le premier à 44,90 € par mois sans engagement, et Connecté partout 6 Go pour le second à 24,99 € par mois sans engagement. Orange est par contre à la traine puisqu'il n'est question que de 5 Go pour 36,90 € ou bien de 56,90 € pour 10 Go de « Fair use » en 4G.
Bien évidemment, vous pouvez décider de vous engager pour profiter d'une tablette à prix réduit. Dans le cas de la Galaxy Note 10.1 4G, il vous en coûtera au moins 229,99 € via une offre de remboursement de 100 € chez SFR et 149,90 € minimum chez Orange, là encore avec une ODR de 100 €. Bouygues Telecom ne propose aucune tablette à la vente, seules des clés 3G / 4G sont actuellement proposées.
Orange pour la couverture, SFR pour le prix, BT pour les très gros consommateurs
Au final, la différence se fait donc principalement sur la couverture réseau dans les villes qui vous importent, les fonctionnalités qui vous intéressent chez l'un ou l'autre des opérateurs ainsi que la quantité de data dont vous avez besoin.
La 4G d'Orange est sans aucun doute la plus répandue. De plus, l'opérateur intègre un abonnement à Deezer Premium+ et 100 Go de stockage dans le Cloud. Bouygues Telecom propose 50 Go de stockage et des tarifs moins élevés, mais l'absence de Multi-SIM pourrait en rebuter certains. Avec SFR vous avez 2 Go de stockage supplémentaire sur Dropbox et des tarifs encore un peu plus bas, surtout grâce à l'option 2 Go de data pour 10 € par mois.
Bouygues Telecom sort néanmoins son épingle du jeu concernant les très gros consommateurs de data (entre 5 et 6 Go par mois). En effet, Orange et SFR incluent obligatoirement des appels vers (et parfois depuis) l'étranger, ce qui n'est pas le cas de Bouygues Telecom. Le forfait Sensation 5 Go est ainsi proposé à partir de 44,90 € par mois, ou de 49,90 € pour 6 Go. Chez SFR il faut compter au moins 55,99 € pour une formule Carré 4 Go + 2 Go, contre 59,90 € pour l'Origami Jet d'Orange.
Il est intéressant de noter que, hormis sur Lyon et Marseille, les trois opérateurs semblent s'éviter. Néanmoins, les choses devraient rapidement bouger avec l'arrivée de 21 nouvelles agglomérations pour Orange dès le mois prochain, tandis que Bouygues Telecom annonce qu'il couvrira 40 % de la population début octobre, notamment grâce à la réutilisation de la bande de fréquence des 1800 MHz.
La situation pourrait donc rapidement évoluer. Reste à voir quand Free Mobile décidera d'entrer dans la danse.
