Sony détaille la protection des données pour le PSN européen

Les semaines passées ont été difficiles pour Sony. Une intrusion dans les systèmes de la société entre les 17 et 19 avril a provoqué la coupure des services PlayStation Network et Qriocity. Un peu plus tard, une autre intrusion entraînait la coupure des serveurs de Sony Online Entertainement (SOE), provoquant cette fois l’arrêt de plusieurs jeux de rôle massivement multi-joueurs. Des compensations ont été annoncées, mais il restait certaines inconnues.

Le rappel des compensations


Toute personne disposant d’un compte PlayStation Network va se voir offrir plusieurs compensations. Il s’agit d’un pack de (re)bienvenue incluant :
  • Tous les utilisateurs gratuits deviendront des membres « Plus » pendant 30 jours
  • Tous les utilisateurs « Plus » seront crédités de 60 jours gratuits
  • Un an de protection des données personnelles
  • Deux jeux parmi cinq pour la PlayStation 3 : Little Big Planet, Infamous, Wipeout HD/Fury, Ratchet and Clank: Quest for Booty, Dead Nation
  • Deux jeux parmi quatre pour la PSP : LittleBigPlanet PSP, ModNation PSP, Pursuit Force, Killzone Liberation
Notez que les 30 jours crédités sur les comptes se font en plus de la période de panne qui, elle, est également créditée. En outre, la période de 30 jours pour les membres Plus a été doublée, Sony jugeant sans doute que la compensation était faible aux yeux des abonnés payants.

playstation network psn

La protection des données personnelles en Europe


Dans cette liste, la seule vraie zone d’ombre concernait les fameux douze mois de protection des données personnelles. Sony souhaite mettre en place un tel programme dans la totalité des pays où résident des utilisateurs. Quand on sait qu’il existe 77 millions de comptes PSN, on imagine l’ampleur de la tâche, d'autant que les législations différent d’un pays à un autre.

Toutefois, Sony annonce que la situation est désormais réglée pour cinq pays d’Europe : la France, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Italie et l’Allemagne.

Le service de protection des données personnelles se concrétise par une surveillance des réseaux à la recherche d’une utilisation frauduleuse qui serait faite de vos informations.

Dans les cinq pays concernés, Sony a fait appel à Affinion International Limited, société qui propose un service Fraud Protect. Pour la mise en oeuvre, Sony donne bien des liens vers les pages en fonction des langues, mais toutes renvoient pour l’instant vers un message demandant de patienter, des détails étant prévus prochainement.

Détails et conditions


Selon Sony, trois domaines sont couverts par cette protection des données :

Protection des informations personnelles
  • Service de contrôle et d’alerte
  • Logiciel de protection des informations personnelles
Service d’aide et de conseil
  • Assistance téléphonique dédiée
  • Assistance aux victimes d’usurpation
Protection financière
  • Assurance couvrant toutes les dépenses engendrées par la restauration d’identité suivant l’usurpation
  • Service de contrôle de carte et d’alerte
Il existe deux conditions pour être éligible au service : être âgé d’au moins 18 ans, et avoir un compte PlayStation Network actif avant le 20 avril, date de la coupure des serveurs. Créer un compte aujourd’hui ne sert donc à rien, et cela vaut pour toutes les compensations. Dans les cas des mineurs, Sony recommande d’avertir les parents afin qu’ils gèrent la situation.

Le service de protection n’est pas encore en place. Comme pour l’annonce de la panne des serveurs, puis de leur restauration, Sony va faire parvenir à tous les concernés un courrier électronique indiquant le but de cette protection, et ainsi que l’ensemble des étapes à suivre. Comme dans le cas des États-Unis, il y aura très certainement un délai d’environ un mois durant lequel le joueur devra se manifester et s’inscrire.

Le fait de créer un compte chez Affinion donnera accès au service Fraud Protect pendant douze mois de manière gratuite. À la fin de cette période, le service sera désactivé, et si l’utilisateur souhaite le poursuivre, il faudra payer un abonnement dont le montant est inconnu.

Nous aurons l’occasion de revenir sur cette protection des données quand Sony dévoilera des détails supplémentaires.
 

PS : merci à tous ceux qui nous ont envoyé des emails à ce sujet.

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