SFR est-il l'opérateur le moins cher du marché ?

La subvention et les quotas de 4G

La grande question qui se pose dans l'analyse de nos deux offres est l'intérêt de l'engagement et de la subvention du mobile en fonction du montant alloué par chaque opérateur sur les terminaux.

Quid du coût total, avec un forfait inclus ?

Nous avons  donc effectué des calculs sur 24 mois pour les équivalents du forfait Carré 2 Go 4G de SFR, mais également via les offres de 3 Go de B&You, Free Mobile, RED et Sosh à titre de comparaison (qui supportent tous le 42 Mb/s à l'exception de Free Mobile). Dans le cas de Sosh, nous avons aussi ajouté le forfait de 2 Go à 19,9 € qui se limite à 21 Mb/s.

Voyons ce qu'il en est avec un iPhone 5 de 16 Go :

• Bouygues Telecom : 1477,5 € (339,90 € pour le mobile et 44,90 € / mois puis 49,90 € / mois)
• Orange : 1527,50 € (329,90 € pour le mobile et 49,90 € / mois)
• SFR : 1319,66 € (359.90 € pour le mobile et 39.99 € par mois)

• B&You : 1148,76 € (669 € pour le mobile et 19,99 € par mois)
• Free Mobile : 1118,76 € (639 € pour le mobile et 19,99 € par mois)
• RED de SFR : 1158,76 € (679 € pour le mobile et 19,99 € par mois)
• Sosh : 1117,5 € (639,90 € pour le mobile et 19,90 € par mois)
• Sosh H+ : 1237,5 € (639,90 € pour le mobile et 24,90 € par mois)

• B&You : 958,76 € (479 € pour le mobile et 19,99 € par mois)
• Free Mobile : 958.76 € (479 € pour le mobile et 19,99 € par mois)
• RED de SFR : 958,76 € (479 € pour le mobile et 19,99 € par mois)
• Sosh : 916,6 € (439 € pour le mobile et 19,90 € par mois)
• Sosh H+ : 1036,6 € (439 € pour le mobile et 24,90 € par mois)

Les prix de l'iPhone 5 d'Apple et du HTC 8X avec les formules carrées

Dans le cas de l'iPhone 5, cela coûtera un peu plus cher à l'achat, mais le coût total sur deux ans est à l'avantage de SFR, tandis que dans le cas du HTC 8X le résultat est sans appel puisque la différence pourra être de 200 à 300 €. Dans ce dernier cas, on serait même tenté d'opter pour cette offre plutôt qu'un forfait « Low cost » en raison des services supplémentaires, dont la Femto-cell gratuite, et du coût de départ moins important.

Néanmoins, il faudra accepter un engagement de 24 mois, qui pourra paraître un peu trop contraignant pour certains. Si l'on peut toujours opter pour une résiliation anticipée via la loi Chatel, on ne peut que regretter que l'opérateur ne propose plus aucune offre sur 12 mois.

Ceux qui cherchent à réduire encore un peu la facture finale iront néanmoins toujours du côté des offres « Low cost » qui permettent toujours de grapiller 100 à 200 € sur la période.

La grande question de la quantité de data en 4G

Mais si ces nouvelles offres de SFR font la part belle au tarif, on ne pourra que regretter la « faible » quantité de 4G proposée : 6 Go maximum avec les formules carrées, soit 8 minutes de téléchargement au débit maximal (100 Mb/s). Un peu plus qu'avec le Dual Carrier, ces limites risquent vite d'être atteintes, surtout si l'on opte pour une grosse consommation de vidéo comme nous le vantent les pubs de l'opérateur.

Depuis peu, T-Mobile propose aux USA un forfait 4G illimité (Appels, SMS, Data) pour 70 $ par mois, sans engagement. Notez que l'opérateur impose quand même une restriction : ne pas utiliser son smartphone en mode modem, surement dans le but de limiter les abus et ceux qui seraient tentés de remplacer leur ligne fixe par cet abonnement. Plus proche de nous, l'opérateur anglais EE vient d'annoncer un forfait avec 20 Go de 4G pour 46 £ (54,77 € HT).

À quand une telle offre en France ?

Lors du lancement de la 4G à Lyon nous avions pu nous entretenir avec des représentants de la marque et les usages totalement illimités n'étaient visiblement pas à l'ordre du jour.... il faudra pourtant bien que les choses évoluent un jour, surtout avec le « cloud » qui occupe de plus en plus de place, que ce soit pour les jeux ou le stockage.

Peut-être faudra-t-il là encore attendre qu'un acteur vienne faire réellement bouger les choses. Est-ce que cela sera rapidement le cas ? La réponse dans les mois qui viennent.

Formules Carrées : la fin de l'alignement ?

Passons maintenant aux formules Carrées qui misent sur le service et la subvention pour marquer des points. Comme évoqué, elles ne sont disponibles sans engagement ou sur 12 mois en version ECO, ou bien via un contrat de 24 mois si vous désirez un smartphone subventionné.

Carré 2h : SFR grand gagnant, mais il faut s'engager sur deux ans

Nous avons décidé de commencer par celle avec deux heures d'appels, SMS / MMS illimités ainsi que 500 Mo de 3G+ Dual Carrier (jusqu'à 42 Mb/s). Le tarif en version ECO ou avec un smartphone subventionné et un engagement de 24 mois est le même : 19,99 €. Contrairement aux forfaits RED, vous pouvez disposer gratuitement d'une Femto-cell, une option que proposent également Bouygues Telecom et Orange depuis peu, mais uniquement pour les abonnés Origami et Open de ce dernier.

La comparaison va être rapide étant donné que ni Bouygues Telecom, ni Orange ne proposent d'offre équivalente pour moins de 20 € avec un engagement de 24 mois. En effet, il faut compter 34,90 € pour un Eden Relax 2h avec trois numéros illimités et un « Fair use » de 500 Mo, tandis que le forfait Origami Zen 1 heure (sans data) est disponible pour 24,90 €. Nous sommes donc assez loin de ce que propose SFR. Reportez-vous un peu plus bas pour notre analyse avec un smartphone inclus.

Ce forfait intègre aussi les services Carrés Silver qui vous permettent d'essayer et d'échanger votre mobile pendant 15 jours, et d'obtenir un prêt en cas de panne (sans précision sur le modèle). Bouygues propose pour sa part le prêt d'un mobile équivalent en cas de panne alors qu'Orange se propose de vous l'échanger sous 48 heures la première année.

Attention par contre, ce forfait ne sera généralement pas intéressant dans sa forme sans mobile subventionné puisque n'importe quelle offre de B&You, Free Mobile, Joe Mobile ou même Sosh sera plus complète pour un tarif identique ou inférieur. Seule la gratuité de la Femto pourra être un élément positif, mais il faudra alors se contenter de 2h d'appel et de 500 Mo de data par mois, de quoi inciter certains à payer la Femto de l'offre RED.

Carré 2 Go : SFR sort de l'alignement général et grille ses concurrents directs

Terminons enfin notre étude avec le forfait Carré 2 Go qui est le premier de la gamme à proposer de la 4G dans certaines villes (Lyon et Montpellier pour le moment). Il vous permet de disposer de 2 Go de stockage supplémentaire sur Dropbox et de profiter du MultiSurf. Pour rappel, cette option prend la forme d'une seconde carte SIM pour votre tablette par exemple, mais votre consommation est évidemment décomptée de votre forfait principal.

Celui-ci vient se positionner en face de l'Eden Smartphone de Bouygues Telecom et de l'Origami Star 2 Go d'Orange. Dans les deux cas, le tarif est de 49,90 € par mois avec un mobile subventionné et un engagement de 24 mois, alors que SFR le propose à 39,99 € seulement.

De gauche à droite : Bouygues Telecom, Orange et SFR (avant la baisse de 10 €)

Il est donc amusant de noter que jusqu'à avant hier, Bouygues Telecom, Orange et SFR étaient alignées sous la barre des 50 € pour des appels, des SMS / MMS illimités ainsi que 2 Go de data (DC-HSDPA+). Mais ce n'est plus le cas puisque, grâce à son rabais de 10 €, SFR distance désormais ses concurrents, tout en regrettant une baisse des tarifs.

Cette fois-ci, ce sont les services Gold qui sont inclus :

Le tarif nouveau client vous sera cette fois appliqué au bout de 21 mois et non 24, et le mobile prêté en cas de panne sera un modèle équivalent. Là encore, si l'offre est intéressante vis-à-vis de la concurrence directe avec subvention, on trouvera largement mieux (et moins cher) du côté des forfaits nus et sans engagement. Il sera alors plus intéressant d'aller voir ailleurs si tel est votre choix.

Notez que dans tous les cas, des rabais sont proposés si vous êtes client du même opérateur pour votre accès à internet. Un point que nous analyserons de manière détaillée dans une prochaine étude.

RED de SFR enfin bien placé dans le « Low cost »

Hier matin, SFR mettait à jour ses formules carrées avec une baisse de tarif pouvant atteindre 10 €. Les forfaits RED n'étaient pas oubliés avec une offre revue et corrigée. Dans le même temps, son PDG Stephane Roussel, annonçait à nos confrères du Parisien : « Nous devenons l’opérateur le moins cher du marché ». Une affirmation que nous avons décidé de vérifier.

Tarif en version ECO, il faut ajouter 10 € et un engagement sur 24 mois pour avoir un smartphone subventionné

Alors que SFR vient de donner le coup d'envoi de sa nouvelle gamme de forfaits mobiles, son PDG, Stephane Roussel semble plutôt confiant sur son positionnement tarifaire. Pour le vérifier, nous avons décidé de prendre quatre offres de l'opérateur (deux RED, deux Carré) afin de les comparer avec ce que propose la concurrence.

Notez au passage que, contrairement à la plupart de ses concurrents, SFR impose un engagement de 24 mois pour obtenir un mobile subventionné (même s'il est possible de résilier de manière anticipée dès 12 mois). Un point qui pourrait bien en refroidir certains, un engagement de deux ans pouvant paraître bien longs dans un secteur où tout est actuellement chamboulé tous les six mois.

RED de SFR à 11,99 € : vrai, si vous appelez vers l'étranger

Comme nous vous le disions hier, un nouveau forfait RED à 11,99 € vient de faire son apparition. Celui-ci intègre des appels et des SMS / MMS illimités ainsi que 50 Mo de data (14 Mb/s maximum) pour accéder à internet. Il s'agit évidemment de répondre à B&You et Joe Mobile qui proposent tous les deux des appels illimités pour une dizaine d'euros.

Bien qu'il soit 2 € plus cher, le forfait RED 24/24 de SFR dispose de quelques atouts que n'ont pas ses concurrents : les appels illimités vers plusieurs destinations à l'étranger ainsi que la possibilité de disposer d'une Femto-cell... pour 99 € tout de même. Sachez par contre que le double appel est une option payante sur les séries RED et il vous en coûtera 1 € par mois pour pouvoir en profiter.

Du côté de la data, B&You propose 20 Mo (jusqu'à 42 Mb/s) contre 0 Mo pour Joe Mobile. Néanmoins, via les options de ce dernier, vous pouvez obtenir 50 Mo de data chez Joe Mobile pour 2  € de plus, soit 0,01 € de plus que le RED 24/24. Pour rappel, cet opérateur virtuel (réseau SFR) propose une facturation tous les 30 jours et non pas tous les mois comme ses concurrents, soit un surcoût de 5 jours par an (1,36 % hors année bissextile).

Dans tous les cas, il s'agit d'une quantité de données très faible qui peu rapidement être dépassée. Chez SFR vous serez automatiquement facturé 2 € par tranche de 50 Mo supplémentaires (renouvelable quatre fois au maximum) ; attention donc au hors forfait. Chez B&You il vous en coûtera 2,5 € les 50 Mo (25 € maximum) alors que chez Joe Mobile, vous êtes limités aux choix de vos options / recharge (forfait bloqué).

Au final, l'offre de SFR sera la plus complète pour le tarif proposé, mais l'on pourra trouver moins cher si l'on ne souhaite pas passer d'appels à l'étranger. B&You aura pour lui l'intérêt d'être le plus accessible et Joe Mobile de proposer une offre bloquée et plus flexible.

Tout illimité à moins de 20 € : tous gagnants, ou presque ! (mode Jacques Martin)

Le forfait RED 3 Go ne change pas beaucoup par rapport à avant et propose désormais de la 3G+ jusqu'à 42 Mb/s (Dual Carrier). Depuis le lancement de Free Mobile, le segment des offres « illimités » à moins de 20 € est occupé par de nombreux opérateurs : B&You, Joe Mobile ou RED de SFR. Sosh est pour sa part un cran au-dessus puisqu'il faut payer 24,90 € pour avoir 3 Go de data à 42 Mb/s via l'option H+. Il proposera par contre Ciné Day et les SMS illimités depuis les DOM et certains pays d'Europe.

Si les offres sont relativement proches, RED de SFR et Joe Mobile se singularisent sur un point : il n'est pas question de « Fair use », mais d'une quantité maximale de data. Si vous désirez dépasser cette limite, il faudra acheter des recharges. Une solution qui à l'avantage de ne pas brider votre débit à partir d'un certain point, mais qui nécessite de payer ; chacun choisira donc en fonction de ses préférences.

Ici, Free pourra être le moins cher si vous êtes abonnés à Free pour votre connexion internet (15,99 €). Un rabais que les autres FAI limitent à leur gamme de forfaits supérieure. RED de SFR aura là encore l'intérêt de la Femto-cell, mais celle-ci sera là encore payante (99 €) ce qui n'était pas le cas jusqu'à maintenant. Le retrait d'un point fort que l'on ne pourra que regretter.

Dans le cas de Virgin mobile, il faudra faire attention aux débits. Car si 3 Go sont bien promis, vous serez limités à de la 3G (384 kb/s) et non de la 3G+. Joe Mobile sera ici le plus cher, et donc parmi les moins intéressants. Notez que pour le moment, seuls B&You et Free Mobile proposent les appels en illimités vers les mobiles dans les DOM (hors Mayotte). Ce sera le cas chez SFR seulement à partir du 5 février prochain... et peut-être chez Joe Mobile. Sachez également que les destinations incluses dans les différents forfaits peuvent varier d'un opérateur à l'autre, n'hésitez pas à les comparer pour choisir en fonction de celles qui vous intéressent.

L'offre de SFR sera donc surtout intéressante pour ceux qui se moquent d'avoir de la data en illimitée via un « Fair use », ou qui voudraient disposer d'une Femto-cell quitte à la payer. Pour le reste, on trouvera plus complet et parfois moins cher ailleurs.