Free Mobile s'est engagé à ouvrir 420 boutiques d'ici 2018

La nouvelle avait été publiée par La Tribune l’année dernière sous forme de « rumeur », elle semble se confirmer : Free compte bien ouvrir des centaines de boutiques en France ces prochaines années. En premier lieu pour Free Mobile, mais il est évident que Free en tant que FAI en profitera pour accroître sa proximité avec ses clients.

Free Mobile Arcep

1700 vendeurs et près de 2900 téléconseillers

Selon Les Echos, qui s’est procuré le dossier rendu par Free à l’ARCEP en automne dernier lors de la candidature pour l’attribution de la 4e licence 3G, Free Mobile s'est engagé à ouvrir environ 420 boutiques d’ici 2018, à employer 1710 vendeurs, et à recruter 2865 téléconseillers.

Free n’est désormais plus que le quatrième FAI français en termes de recrutement derrière Orange, SFR et Bouygues Telecom (Bbox). Or ces trois sociétés, ainsi que Numericable, DartyBox et Auchan Telecom, disposent toutes de boutiques physiques. Free est donc désavantagé sur ce point, les Internautes français appréciant la proximité d’une boutique en cas de pépin.

Les boutiques, indispensables pour survivre ?

Sachant qu’Orange et SFR comptent environ 700 boutiques chacun, et que Bouygues en détient 550, ces 420 boutiques ne seront pas de trop pour gérer les clients mobile et Internet de Free.

Free Mobile compte lancer sa première offre commerciale en 2012. Les premières boutiques devraient donc apparaître cette année là.

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