Téléphonie mobile : les MVNO font régresser leurs offres

Que se passe-t-il chez les opérateurs virtuels français ? Très agressifs ces derniers temps via des offres souvent bien plus intéressantes que celles proposées par Orange, SFR et Bouygues Telecom, voilà que les MVNO régressent.

Le prépayé chez Simyo en partie moins intéressant

Simyo cartes prepayees60 millions de consommateurs pointe ainsi du doigt Simyo, qui a modifié plusieurs caractéristiques de ses offres. À la baisse, malheureusement. « Ce nouvel opérateur mobile virtuel lançait en janvier 2009 une formule prépayée très intéressante : des cartes de recharges de 10 € valides pendant 3 mois avec des communications facturées 0,19 €/min vers tous les fixes et mobiles » rappelle l’association.

Mais il y a quelques jours, Simyo modifia ses conditions générales de vente, et mit au ban cette offre très intéressante. « Fini, les recharges de 10 € valables pendant 3 mois. Il faut désormais utiliser son crédit en un mois ou alors se tourner vers des recharges plus chères : 15 € à utiliser en 45 jours, 20 € en 60 jours, 30 € en 90 jours… » regrette 60 millions de consommateurs.

Des différences entre recharges ponctuelles et automatiques

Il faut cependant différencier deux types de recharge : celles ponctuelles (quand vous voulez), qui ont bien subit une rétrogradation, et celles automatiques (via un prélèvement automatique donc), qui gardent bien les validités de trois mois. En somme, Simyo veut pousser ses clients à passer au prélèvement automatique.

Et ce n’est pas tout : la communication de Simyo a été très critiquée, certains clients étant mis au courant à peine une poignée de jours avant le fameux changement. Mieux encore, les publicités de l’opérateur n’ont pas été mises à jour… Et ce n’est pas le premier recul de Simyo, puisque l’opérateur a l’année dernière déjà augmenté certains de ses tarifs.

NRJ Mobile et Virgin Mobile aussi

Mais Simyo n’est pas le seul opérateur virtuel à agir de la sorte. 60 millions de consommateurs rappelle ainsi que NRJ Mobile en 2006, avait lui aussi mis « un terme à ses cartes prépayées à durée illimitée, un an après leur lancement ».

Plus récemment, Virgin Mobile a diminué le nombre de Mo autorisés par mois pour ses abonnés disposant d’un accès à internet « illimité ». De plus, certains appels dits illimités sont passés à 5h par mois.

Zero Forfait, plein de modifications

Et ce n’est pas fini. Zero Forfait, un MVNO qui se dit sans abonnement et sans prépayée (« Zero Engagement, Zero Abonnement, Zero Gaspillage » est son slogan), a lui aussi fait régresser ses offres d’appels, Internet et SMS illimités.

Ainsi, d’après les sites LowCostMobile et Quadruplay, les appels illimités (limités à 99 correspondants afin d’éviter de vendre son forfait comme une cabine téléphonique) sont passés à 30h par mois. Les SMS passent de l’illimité à 3000 par mois.

Et comme pour Virgin Mobile, Zero Forfait a modifié son offre internet « illimité », en passant d’une limite à 250 Mo, avec réduction du débit au-delà, à une limite de 300 Mo (soit 50 Mo de plus), mais avec facturation hors forfait de 0,49 euro par Mo supplémentaire.

Réseau trop saturé, clients trop coûteux ?

Et il est probable que d’autres MVNO soient exactement dans le même cas que Simyo, Virgin Mobile et Zero Forfait.

De nouvelles négociations à la baisse avec les détenteurs d’une licence de téléphonie mobile (i.e. Orange, SFR et Bouygues Telecom) sont-elles à l’origine de ces régressions ?

Selon nos informations, qui ne sont cependant pas officielles, ces reculs de la part des MVNO auraient non seulement pour but d’empêcher le réseau de saturer, mais aussi et tout simplement de réduire les coûts, notamment vis-à-vis de certains clients qui abusent du système.

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