L'UFC cherche des victimes de surfacturation sur clef 3G+

L’UFC Que Choisir vient de lancer un appel à témoignage. Il concerne les clefs et téléphones 3G : « vous avez souscrit un abonnement comportant l'accès à Internet par clé 3G+ auprès d'un opérateur de téléphonie mobile. Votre témoignage nous intéresse s'agissant notamment de la facturation de cet accès à Internet et des services inclus dans l'offre ».

Orange facture clé 3G 46000 euros

L’UFC a été plusieurs fois interpelée par différents cas de facturation « lourde » en matière de clef 3G, roaming etc. avec à souvent, des factures de plusieurs milliers d’euros. L’association avait été contactée depuis longtemps en cette matière. C’est une émission sur France Inter qui a réactivé le thème auprès du service économique de l’UFC Que Choisir. Sur le site de l’émission, on découvre ce cas sans doute lié par un mode push un peu trop gourmand : « Ma fille a passé trois jours au Maroc, à son retour Bouygues Télécom lui annonce un hors-forfait de 9500 € sur son iPhone, alors qu'elle ne l'avait pas utilisé »

Selon les premiers cas répertoriés, certains se plaignent de surfacturation lors d’un voyage à l’étranger. D’autres regrettent être dans l’incapacité de suivre leurs consommations en temps réel sur le site de chaque opérateur, etc. L’appel à témoignage devrait rester plusieurs semaines en ligne.

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