SFR confirme son offre satellite et promet un suivi client personnalisé (MàJ)

Mise à jour : SFR vient de nous communiquer de plus amples détails sur son offre satellite. L'upload est de 512 kbit/s. Le volume maximum qui peut être transféré chaque mois est de 2,4 Go pour l'offre à 34,90 euros. Pour atteindre 4,7 Go, il faudra débourser 54,90 euros par mois.

Enfin, concernant son partenariat avec Deezer, il s'agit tout simplement d'un mois gratuit à Deezer Premium (9,90 euros) pour les abonnés mobiles SFR, tout du moins si leur smartphone est compatible (iPhone, Android et BlackBerry).

Notez que l'offre satellite de SFR est présentée sur le site SHDnet.fr. Vous pouvez passer par ce site pour y souscrire.



SFR, en tant que FAI, a le vent en poupe. Dominant depuis le début de l'année Free et Orange en matière de recrutement d'abonnés, celui qui a croqué ces dernières années Club Internet, Tele2 et surtout Neuf Cegetel vient d'annoncer le lancement de cinq nouveaux services.

Le satellite pour envahir les zones blanches


Outre le SFR Home 3G (Femtocell), que nous vous présentions la semaine dernière, SFR confirme notre actualité exclusive : une offre Internet par satellite est dès aujourd'hui disponible.

Destinée en priorité aux Français situés dans une zone blanche, c'est-à-dire aux personnes ne pouvant s'abonner ni à l'ADSL, ni au câble (et encore moins à la fibre optique), ce service fonctionne via Eutelsat.

Comme prévu, l'offre est disponible pour 34,90 euros par mois, avec engagement, parabole incluse tiens à préciser SFR. Le FAI propose cependant une offre sans engagement à 29,90 euros par mois. Vous devrez néanmoins vous procurer le kit satellite complet pour la modique somme de 399 euros.

Une option pour télécharger sans compter


Le kit satellite comprend : une parabole, son mât de fixation, une tête d'émission et de réception Internet, une tête TV, un modem, un routeur WiFi, un guide d'installation (DVD), un satellite "finder" et plusieurs câbles. Attention, « le coaxial TV et le démodulateur restent aux frais des clients » note SFR.

Vous pourrez atteindre 3,6 Mbit/s en téléchargement (et 512 kbit/s en upload selon nos informations), pour un volume mensuel d'échange compris entre 2,4 et 4,7 Go selon l'abonnement (plus de détails bientôt).

Point intéressant, une option nommée Nuit illimitée sera offerte pendant les trois premiers mois, pour toute souscription avant le 31 mars 2010. Elle vous permettra de télécharger entre 23h et 7h du matin sans limite, c'est-à-dire sans que le volume d'échange de données ne soit pris en compte. Cette option coûte 7 euros par mois.

Hotline : un interlocuteur unique

Autre service qui devrait intéresser certains abonnés, le service client personnalisé. « L'assistance téléphonique, qui reste au prix d'une communication locale, propose désormais un interlocuteur dédié prenant en charge la problématique du client jusqu'à sa résolution, dès lors que l'incident déclaré fait appel à un certain niveau d'expertise » explique SFR.

En somme, pour les problèmes les plus graves (et non pas ceux liés à un mauvais branchement...), qui nécessitent l'intervention d'un hotlineur de niveau élevé, SFR promet que vous garderez le même interlocuteur.

360 : synchronisation de tous les contacts

Autre nouveauté, SFR annonce un partenariat avec Deezer afin de compléter son offre musique. Nous attendons cependant de plus amples détails sur ce sujet, SFR étant assez discret sur le sujet.

Enfin, SFR lancera le mois prochain « un premier pilote de l'offre « People », un service d'agrégation de réseaux sociaux accessible depuis le Web ou le mobile qui regroupe et synchronise tous les contacts en un seul et unique carnet d'adresses enrichi ».

Nommé 360, ce service est une suite de communication, qui sera disponible en décembre sur la plupart des smartphones (Symbian, S60, Android, Apple iPhone OS, BlackBerry, et Windows Mobile 6.5). 

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