Nouvelle facture astronomique pour une clé 3G : 39 500 euros

Les clients d'Orange sont décidément malchanceux. Un chef d'entreprise de courtage de Saint-Herblain (à 8 km de Nantes) a en effet découvert vendredi dernier sa facture Orange : 39 500 euros. Une somme astronomique, qui représenterait selon Christophe Aupy-Fagues, le patron en question, près de 10 % de son chiffre d'affaires... annuel. En somme, plus d'un mois de chiffre d'affaires parti en fumée pour une simple connexion Internet via une clé 3G.

orange abonné facture dessin snutÀ l'instar du gérant du Café de la place de Petite-Forêt, dont nous vous contions l'histoire hier dans nos colonnes, Christophe avait souscrit chez Orange à un forfait Internet illimité via une clé 3G, limité à 1 Go de données, comme la plupart de ce type d'offres. 

Seul problème, et de taille, cet homme était visiblement sous-informé. Il ne savait pas que l'utilisation de cette clé à l'étranger allait engendrer un surcoût important (le fameux roaming). Un petit séjour en Espagne a fait le reste...

« France Télécom n'a envoyé aucune alerte » s'est-il étonné. Si, sur ce point, l'opérateur pourrait effectivement alerter ses clients après quelques centaines d'euros de dépassement, la faute incombe ici en grande partie à ce chef d'entreprise, qui visiblement n'avait aucune idée du fonctionnement du marché de la téléphonie et d'Internet.

Cette affaire n'étant pas une première, Christophe Aupy-Fagues chercherait d'autres victimes des clés 3G. Pour ensuite attaquer les opérateurs et/ou les pousser à une plus grande clarté ?

Dans un autre registre, rappelons que l'année dernière, un club de natation toulousain a reçu une facture de... 371 millions d'euros. Toujours chez Orange. Il s'agissait cette fois d'une erreur, et non d'un dépassement de facture.

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