L'UFC Que Choisir dénonce les tarifs du roaming data

« Les consommateurs ayant utilisé internet cet été depuis un pays européen sur leur téléphone mobile l’auront constaté : le mégabit coûte cher, jusqu’à 9 euros pour Orange et 7 euros pour SFR. Or, ce mégabit, grâce à l’encadrement européen des prix de gros, leur coûte au maximum 1 euro ». L’UFC Que Choisir vient une nouvelle fois de dénoncer certaines pratiques de la téléphonie mobile que le libre jeu de la concurrence n’aura curieusement pas éradiquées.

téléphone mobile

Tout est parti mi-août 2009, quand l’association de consommateurs espagnole FACUA a écrit à Viviane Reding. Elle demandait à la commissaire en charge des télécoms d’étendre l’encadrement des prix de détail pratiqués pour les appels et SMS mobiles aux données (accès à internet). Pourquoi ? Cette association a estimé que le mégabit coûtait au maximum un euro aux opérateurs, quand ceux-ci assommaient le consommateur espagnol jusqu’à 11,60 euros. « Ces prix sont d’autant plus choquants que certains opérateurs étrangers pratiquent des prix bien plus faibles, comme T-mobile en Angleterre qui facture 1,79 euro le mégabit ou « 3 » en Italie qui pratique un tarif de 2,10 euros par Mo » note l’UFC.

L’association française a mené une enquête similaire en France cet été, une période toujours propice à l’échange de données multimédias comme des photos. Voilà les conclusions : d’une part, « comme de coutume l’opacité est de mise, car les tarifs sont différents selon les offres et souvent peu lisibles ». Et l’association estime que « les opérateurs français ne font pas de cadeaux non plus. Chez Orange, si vous ne bénéficiez pas de packs spécifiques, chaque Mo vous coûte 9 euros, et dans les mêmes conditions 7 euros chez SFR. Chez Bouygues Telecom, bien que l’on soit meilleur marché, la facture est de 5 euros ». L’UFC va ainsi contacter à son tour Viviane Reding pour lui demander d’encadrer le roaming data.

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