Si l'iPhone 3G est une exclusivité Orange en France, de nombreuses personnes ont rapidement remarqué que certains forfaits SFR (Illimythics 3G+ notamment) sont particulièrement intéressants par rapport aux forfaits Orange pour iPhone. Et SFR l'a bien compris.
Si la filiale de Vivendi ne peut pas proposer l'iPhone 3G, elle a cependant le pouvoir de vous proposer une solution alternative : vous achetez l'iPhone 3G nu chez Orange, vous renvoyez la facture à SFR, et vous recevrez un bon de 460 € de remboursement si vous restez chez l'opérateur au carré rouge.
L'information fait le tour du Web depuis deux semaines environ, et votre serviteur a souhaité vérifier de lui-même cette fameuse "offre" pas des plus officielles. Nous confirmons tout ceci. Voici d'ailleurs la marche à suivre.
Appelez le service client de SFR en tapant le 900. Tentez ensuite de parler à un conseiller (touche 7 si tout se passe bien). Une fois ce conseiller en ligne, vous devrez avoir en tête une seule et unique chose : insister sur le fait de vouloir résilier votre forfait pour aller chez Orange, pour la simple et bonne raison que vous souhaitez absolument l'iPhone 3G.
Bien évidemment, SFR tentera de vous diriger vers le HTC Touch ou encore un Samsung (tactiles tous les deux), soi-disant, selon le conseiller que nous avons eu en ligne, « équivalents à l'iPhone 3G ». Il vous suffira cependant de vous montrer inflexible pour que tout d'un coup l'offre miracle apparaisse par magie.
Si vous avez été parfaitement explicite sur le fait de vouloir résilier, votre conseiller vous aiguillera alors vers le service résiliation. Ce dernier vous proposera ensuite la solution décrite ci-dessus (non sans vous rappeler qu'il existe des alternatives à l'iPhone 3G), c'est-à-dire :
- acheter l'iPhone 3G nu chez Orange pour 509 ou 609 € selon le modèle (8 ou 16 Go)
- débloquer l'iPhone 3G : par Orange, soit en échange de 100 € (dans le cas contraire, vous perdrez la garantie si vous débloquez l'iPhone sans passer par Orange)
- renvoyer la facture (avec nom, numéro de contrat, et votre actuel numéro de téléphone) à SFR, OP FID 31, BP 52, 31675 Labege Cedex.
- vous abonner à un forfait 3G+
Selon la durée de votre nouvel abonnement (12 ou 24 mois), vous recevrez de la part de SFR un remboursement de 200 € ou de 460 €. Une somme non négligeable, qui permet, en cas d'abonnement sur deux ans, d'obtenir l'iPhone 3G chez SFR pour 149 € si vous optez pour la version 8 Go, ou 249 € pour la version 16 Go, contre 149, 199 et 249 € selon les cas chez Orange. La concurrence a parfois du bon.
Contacté, Orange n'était pas au courant d'une telle offre de la part de son concurrent, et a semblé particulièrement étonné. SFR, de son côté, confirme cette offre, mais a souhaité apporter certaines précisions : « Il n'y a pas d'offre de remboursement pour l'iPhone. Nous, on a une politique de gestes commerciaux, qui est faite, iPhone ou pas d'ailleurs, et qui s'inscrit dans le temps. Mais ça dépend bien de différents critères. Ce n'est pas quelque chose qui est proposé automatiquement. »
