Frais de port gratuit des livres : Amazon entre en résistance

Les actuels clients d’Amazon.fr, notamment ceux ayant fait leurs courses de Noël sur le site de vente en ligne, sont une nouvelle fois placés dans le rôle d’arbitre sur la question du port gratuit de livre. Le Syndicat des Librairies, qui avait porté plainte contre le cybermarchand pour infraction à la législation antidiscount, avait obtenu la condamnation d'une amende de 1 000 euros par jour. Insuffisant semble-t-il puisque le site a décidé de braver la justice : « nous avons choisi de faire appel de cette décision et de payer l'amende afin de pouvoir continuer à offrir la livraison à nos clients ».

Amazon.fr, garant de la diversité

Dans le courrier, Amazon qualifie ces poursuites ni plus ni moins d’une « tentative cynique d'éliminer la concurrence d'Amazon.fr ». Et le site de rappeler que l'argumentation du syndicat s'appuie sur la loi Lang, qui limite les réductions de prix sur les livres proposées par les détaillants. « L'ironie de cette tactique est que la loi Lang a pour but de préserver la diversité de la création culturelle et de donner aux libraires les moyens de proposer une large sélection de livres, et pas seulement les best-sellers ». Amazon avance encore que le site est celui qui met à disposition la plus vaste offre de livres en français disponibles dans le monde, neufs ou d'occasion, « et quels que soient la renommée de leurs auteurs et le prestige de leurs éditeurs ».

« La tentative injustifiée du syndicat de supprimer la livraison gratuite n'aurait qu'une seule conséquence : vous devrez payer plus cher pour acheter vos livres. Et cela constituerait un cas unique : la France serait ainsi le seul pays au monde où la livraison gratuite pratiquée par Amazon serait déclarée illégale » explique Jeff Bezos, Fondateur et Président Directeur Général d’Amazon. Le site appelle la troupe de ses clients aguichés par la gratuité en lançant une pétition en ligne, accompagnée d’un forum de discussion pour débattre du sujet. (L’un des sujets les plus commentés : « Qu'Amazon arrête de nous prendre pour des c... »).

Pourquoi la gratuité n'est-elle pas généralisée ?

De son côté le SNL avait pris sa plume après la condamnation, pour expliquer la position des libraires qu’il représente : le cadre légal permet « aux librairies de ne pas se battre sur le terrain des prix (remise maximale de 5 % quel que soit le point de vente) mais sur le terrain de la qualité des conseils, du fonds… ». Et à l’interdiction du discount en matière de livre, le SNL constate surtout que la France possède aussi l'un des réseaux de librairies les plus denses au monde, grâce à cette loi. De fait, le SNL pressent une stratégie bien funeste : faute de pouvoir avoir recours au discount, « Amazon tente de contourner la loi. Parce qu'à terme, elle vise l'éviction des autres acteurs du marché du livre, en ligne ou physique, la gratuité empêchant tout modèle économique viable ».

Pour le SNL, l’intérêt est surtout qu’Amazon ne soit pas le seul point de vente du livre en France, car, envisage-t-il, la société « s'empresserait de revoir sa politique tarifaire aux dépens de l'internaute afin de satisfaire son actionnariat. De surcroît, elle appliquerait une politique drastique aux éditeurs (ce qu'il fait déjà avec les petits éditeurs voulant être référencés dans sa base et soumis à des conditions commerciales très dures) ».

D’autres questions sont en suspens : pourquoi Amazon ne propose-t-elle pas la gratuité du port sur les autres produits culturels comme le disque, et « pourquoi Amazon n'accompagne-t-elle pas notre démarche auprès de la Poste pour obtenir des tarifs postaux préférentiels pour le livre alors qu'Alapage est pleinement d'accord avec nous sur ce point-là (pour exemple : l'acheminement d'un livre de 300 grammes coûte 5,10 euros en France, 0,85 euro en Allemagne, 0,53 euro en Espagne !) ? »