Hotline : gratuité du temps d’attente chez Neuf Cegetel et AOL

Alors que le projet de loi sur le temps d’attente a été reporté à une date ultérieure, chaque FAI est à ce jour libre de mettre en place ou pas un tel système de facturation.

Avec la gratuité du temps d’attente, que de nombreuses sociétés ont déjà choisi, l’internaute n’est facturé qu’à compter de la mise en relation. Un système considéré comme le plus juste puisqu'en relation intime avec la prestation de service offerte.

Bonne nouvelle : Neuf Cegetel et AOL se sont enfin décidés à adopter un tel principe sous peu. L’information, révélée par N9ws.com et DSL Valley, vient d'être confirmée officiellement par Neuf Cegetel.

Pour les particuliers abonnés à Neuf, un message confirme bien cette gratuité depuis une ligne fixe FT ou du FAI. Autre bonne nouvelle, à l’avenir, services technique et commercial sont désormais regroupés. Quant aux numéros à composer :

• Pour les particuliers : 0 892 79 00 09
• Pour les professionnels : 0 892 79 00 99
• Pour les clients Neuf Mobile, 0 892 79 00 19
• Côté AOL, l’abonné devra passer par le 0 892 79 03 04

Après la mise en relation, la facturation s’établira à 0,34€ TTC/min.