L'administration en ligne a le vent en poupe en France. Selon le dernier baromètre du cabinet Accenture, la France est classée 6ème en termes d'administration électronique en 2005. L’étude a été réalisée auprès de 8.600 personnes dans 21 pays ainsi qu’auprès de quelques dizaines de responsables gouvernementaux de onze pays. En France, 74% des personnes interrogées sont séduits par les services d’administration en ligne, en raison surtout de la simplicité et la rapidité des démarches par rapport à l’accueil physique ou le courrier. Une manière aussi de dire que 74% des Français ne se satisfont pas de ces deux dernières solutions.
Inversement, les Français sont parmi les plus critiques vis-à-vis du développement de l'administration électronique. « La France est ainsi le pays où la perception de l'efficacité de la coopération entre administrations a le plus baissé (-30%) et où les citoyens perçoivent le moins les efforts fournis pour développer l'administration électronique » note l’agence Reuters qui rapporte les conclusions de cette étude. Une éternelle insatisfaction ? Les Français voudraient en tout cas même aller plus loin comme la possibilité de réserver une place de parking par téléphone ou être informé des diverses manifestations culturelles municipales par mail ou SMS.
Outre les services fiscaux, qui auront géré sans embûche, le flux de télédéclaration, signalons Acte-naissance.fr qui permet de demander des copies ou des extraits de leur acte de naissance via Internet (ne concerne que quelques villes), ou changement-adresse.gouv.fr ne sont que quelques exemples du mouvement décrit par le cabinet d'étude.
Inversement, les Français sont parmi les plus critiques vis-à-vis du développement de l'administration électronique. « La France est ainsi le pays où la perception de l'efficacité de la coopération entre administrations a le plus baissé (-30%) et où les citoyens perçoivent le moins les efforts fournis pour développer l'administration électronique » note l’agence Reuters qui rapporte les conclusions de cette étude. Une éternelle insatisfaction ? Les Français voudraient en tout cas même aller plus loin comme la possibilité de réserver une place de parking par téléphone ou être informé des diverses manifestations culturelles municipales par mail ou SMS.
Outre les services fiscaux, qui auront géré sans embûche, le flux de télédéclaration, signalons Acte-naissance.fr qui permet de demander des copies ou des extraits de leur acte de naissance via Internet (ne concerne que quelques villes), ou changement-adresse.gouv.fr ne sont que quelques exemples du mouvement décrit par le cabinet d'étude.
