118 818 : Iliad/Free va encore se faire des ennemis

On va peut-être moins entendre toutes ces pubs sur les 118 xxx ! 114
Si vous avez une ligne France Télécom ou une Freebox, et si vous tapez sur votre téléphone les numéros 118 818, vous entendrez une voix féminine vous disant ceci : « Bonjour et bienvenue sur le 118 818. Ce service est édité par la société Iliad. L'appel est gratuit. »

C'est court, c'est simple, et facilement compréhensible. Vous l'aurez donc deviné, en appelant ce numéro, à partir d'une ligne FT ou via une Freebox, vous aurez accès à l'annuaire universel, ceci gratuitement. Pour être plus précis, la gratuité concerne :

- L'appel
- La mise en relation avec un interlocuteur
- La recherche téléphonique

Iliad précise que la communication suivant cette mise en relation est facturée au tarif équivalent à celui de l'opérateur historique. Attention donc.

Cette information a été publiée hier, soit le 1er avril. Iliad précise qu'il ne s'agit pas d'un poisson d'avril. Afin de vérifier - sait-on jamais - s'il s'agit ou non d'un mauvais poisson d'avril, votre serviteur a appelé ce numéro. Et effectivement, le 118 818 fonctionne parfaitement. Par contre, il ne serait pas étonnant que ce service soit délocalisé (à confirmer toutefois).

Ce service est-il complètement gratuit ?

Non, tout n'est pas gratuit justement :

- La communication suivant la mise en relation est payante (comme précisé ci-dessus)
- La recherche inversée est facturée 0,89 euro par recherche

De plus, comme le précise cet article de Libération, les services liés aux annuaires ne pèsent pas lourds face aux résultats de l'entreprise :

« Iliad n'a plus vraiment besoin de l'apport des annuaires pour gagner sa vie. En 2005, son chiffre d'affaires «annuaires» a reculé de 30 %. (...)  Mais la perte ne pèse pas plus lourd qu'un flocon dans l'océan des profits de Free : près de 70 millions d'euros, sur un chiffre d'affaires propulsé grâce à la Freebox à 724 millions d'euros. »

Pourquoi faire une telle annonce ?

Officiellement, voici la raison d'Iliad :

« Depuis des années, les sociétés éditrices de services de renseignements téléphoniques se sont enrichies sur le dos des consommateurs. L'arrivée des numéros en 118 XXX n’a fait qu’exacerber cette tendance, rendant cette pression tarifaire insupportable, certains acteurs n'hésitant pas à facturer une demande de renseignement à 1,70 euro (soit plus de 100 minutes de communications locales depuis une ligne fixe France Telecom en France Métropolitaine en heures creuses), sans compter le prix de mise en relation et la communication surtaxée. »


Ne nous leurrons pas. Si Iliad et Free proposent une telle offre, ce n'est pas par bonté. Il est certain que le 118 818 fera un excellent produit d'appel.

A noter que le communiqué d'Iliad précise que son service est disponible depuis les lignes France Telecom, Freebox, et Orange, et que SFR et Bouygues Telecom devraient suivre d'ici peu. Bien entendu, si vous appelez à partir d'un téléphone portable ou d'un autre opérateur téléphonique que FT et Free, l'appel ne sera pas forcément gratuit.