Apple a été obligée de retirer la mise à jour 9.3 d’iOS pour certains anciens appareils, à cause d’un blocage qui pouvait survenir après le redémarrage. L’utilisateur, s’il ne se souvenait pas de son mot de passe iCloud, ne pouvait en effet aller plus loin.
iOS 9.3 a apporté bon nombre de nouvelles fonctionnalités en début de semaine. On y retrouve ainsi le mode nuit, qui bascule l’écran dans une teinte orangée une fois que le soleil est couché, la synchronisation des documents PDF dans iBooks, la protection des notes par Touch ID ou un code, la gestion des profils multiples dans le monde de l’éducation sur l’iPad, l’ajout de gestes 3D Touch un peu partout ainsi que des corrections de bugs et de failles.
Oubli du mot de passe ? Dommage
Seulement voilà, tout le monde ne peut pas en profiter. Certains anciens appareils sont affectés par un problème technique. Ainsi, après l’application de la mise à jour, l’appareil redémarre puis passe par un court assistant qui réclame, notamment, le mot de passe du compte iCloud par sécurité.
Apple a donc dans un premier temps retiré la mise à jour pour ces produits. L’entreprise a fourni une explication au site iMore : « La mise à jour des appareils iOS (iPhone 5s, iPad Air et modèles antérieurs) vers iOS 9.3 peut nécessiter la saisie de l’identifiant Apple et du mot de passe utilisé pour configurer l’appareil, afin de terminer la mise à jour du système. Dans certains cas, si les clients ne se souviennent pas de leur mot de passe, leur appareil restera dans un état d’inactivation jusqu’à ce qu’ils puissent récupérer ou réinitialiser leur mot de passe. Pour ces appareils plus anciens, nous avons temporairement retiré la mise à jour 9.3 et publierons une révision dans les prochains jours qui ne nécessitera pas cette étape. »
De nombreux appareils concernés
Les iPhone 4S, 5, 5C, et 5s, ainsi que les iPad de 3e, 4e génération et Air sont donc touchés. Cependant, et comme signalé par Ars Technica, les iPad mini des trois premières générations ainsi que les iPod Touch sont également concernés. Apple a mis en place une note technique pour guider les utilisateurs concernés vers la réactivation de leur appareil. La manipulation passe notamment par le site iCloud.com, qui permet de réinitialiser le mot de passe en cas d’oubli.
Comme l’indique de son côté iGen, Apple a cependant déjà remis en place iOS 9.3 pour l’iPad 2. L’appareil a beau en effet être inactif, cela ne l’empêche pas de recevoir les mises à jour, depuis les Réglages, dans la partie « Général ». Le fait que le système soit déjà installé n’empêche pas son remplacement par la version revue et corrigée, débarrassant l’utilisateur de ce bug gênant et probablement très agaçant.
Le compte ne devrait pas bloquer complètement l'appareil
Certains estimeront que les utilisateurs concernés n’avaient qu’à se souvenir correctement de leurs identifiants. Après tout, et surtout sur les vieux appareils, le mot de passe est réclamé de manière plus ou moins régulière, selon que l’on récupère souvent ou non des applications dans l’App Store, Touch ID n’étant pas là pour prendre la relève. Cependant, le mot de passe iCloud ne devrait pas être en mesure de désactiver complètement un iPhone ou un iPad. Oublié, il n’est justement censé bloquer que les actes d’achats et la synchronisation des données avec les serveurs de l’entreprise.
On rappellera que même si ce type de souci reste rare, il n’est pas le premier. On se souvient notamment du fiasco de la mise à jour 8.0.1 pour iOS, qui désactivait à la fois le Touch ID et la connexion cellulaire pour les iPhone 6 et 6 Plus, alors tout juste sortis. Des problèmes si graves qu’on se demandait comment une telle version avait pu passer alors le processus qualité de la firme.
Commentaires (38)
#1
Franchement, les gens sont juste ridicule.
Oublie un mdp où l’on met sa CB dessus.. Sérieusement ?
D’accord qu’icloud n’est pas sensé bloquer le devices, mais cela n’est pas sensé être un problème en soit…
#2
Cette mise à jour contient-elle des optimisations pour les anciens appareils ?
Depuis que j’ai eu la mauvaise idée de passer de iOS 7 à 9 sur mon iPad2, celui-ci est devenu inutilisable tellement c’est lent (plusieurs secondes, par ex, pour juste afficher le clavier).
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#4
ils ne sortent jamais une mise à jours potable chez apple ces derniers temps
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#5
C’est ce qui s’est passé pour le FBI : ils ont oublié le mot de passe et l’iphone ne marche plus.
Et en plus ils n’étaient même pas sous 9.3
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J’ai hésité à le mettre à jour, apparemment j’ai bien fais de m’abstenir !
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Dommage qu’Apple profite des mise à jour pour créer de l’obsolescence programmée pour pousser à la mise à jour matériel.
#12
Le problème c’est quand tu as plusieurs cartes … :-/
#13
?
Elle est ou l’obsolescence programmée ici ?
A force d’invoquer ce concept à tord et travers, plus personne ne va prendre le sujet au sérieux.
#14
Puisqu’on vous dit que ce n’est pas de l’obsolescence programmée chez Apple…. seulement chez les autres
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#16
Les possesseurs de vieux matériels cumulent les problèmes qui pourraient les inciter à investir à nouveau pour bénéficier des nouveautés que la maaaaalchanche leur refuse
#17
Sur un Ipad mini avec écran retina, l’activation sur l’appareil suite à la mise à jour ne fonctionnait pas pour moi. Ca a marché avec Itunes en revanche. Je ne sais pas si je suis le seul a avoir eu ce type de difficulté…
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#19
Il n’y a aucun intérêt à passer sur IOS si tu n’as pas un appareil 64bit. Pas de blogueur de pub et pas de night shift qui constituent des grosses nouveautés.
#20
“L’obsolescence programmée est l’ensemble des techniques destinées à réduire la durée de vie ou d’utilisation d’un produit afin d’en augmenter le taux de remplacement.”
Wikipédia
#21
j’avais aussi un iPad 2 qui ramait à mort sous iOS 9.2.1 : safari difficilement utilisable, lancement d’application asthmatique …
J’ai fait une réinit complète et maintenant il fonctionne très bien :
#22
À l’époque où j’ai eu le seul ipomme de ma vie (3gs)je me souviens que je faisait “configurer comme nouvel iPhone ” au lieu de restaurer une sauvegarde.
C’était le jour et la nuit.
#23
Je n’ai pas souvenir d’avoir lu ce mod op dans les recommandations Apple …
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Perso, j’ai un problème à retenir des codes à 4 chiffres, genre là, ça me serait impossible de retrouver le PIN de ma carte d’identité ou de ma Visa. Et à côté de ça, je retiens sans problème des dizaines de mots de passe de 8 à 14 caractères aléatoires… et pour le reste, il y a de toute façon keepassx
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Moi j’en ai une à qui j’ai du demander son mot de passe d’une application pour faire des tests avec son compte.
Elle me l’a quand même dicté le plus sérieusement du monde : «alors tu prends de quoi noter, c’est un … deux … trois … quatre » et à mon arrivée sur le poste, c’était aussi sur un post-it en plein milieu de l’écran au cas où.
(et elle l’oublie régulièrement …)
Je vais vraiment finir par écrire des mémoires, ou me pendre, ou les pendre …
#31
Je pense que c’est le même problème, mais il y a beaucoup de mauvaise fois de la part d’Apple, une fois de plus. J’ai mis à jour mon iPhone 5s, et bien que je connaisse par coeur mon login et mon mot de passe (et que je l’ai tapé juste systématiquement), le serveur de leur côté n’était pas foutu de répondre, rendant le téléphone inactivable (alors que ça a très bien marché sur l’iPad mini, un peu plus récent).
Pour que ça veuille bien fonctionner, il a fallu que je stoppe les mises à jour sur le Macbook Air et que j’y branche l’iPhone, à l’ancienne.
La qualité de service d’Apple est en chute libre depuis un moment maintenant, tout comme la qualité de production d’ailleurs.
#32
Et après on critique les autres OS qui n’arrivent pas à la cheville de la facilité d’usage d’iOS!
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#33
Ca m’est arrivé sur mon ipad j’y suis arrivé quand meme avec mon compte itunes mais ca a ete chaud. J’oubliais aussi le branchement en direct sur le pc pour faire passer l’activation
#34
Ils ont quand même retiré la mise à jour comme des cochons, notamment sur les appareils qui avaient déjà téléchargé la màj sans l’avoir installée (j’ai le cas ici sur un iPad Air). Pas possible d’installer la màj car l’installeur ne peut être validé, mais la notification qui demande de mettre à jour ne cesse d’apparaître… obligé d’aller supprimer l’installeur manuellement.
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Entièrement d’acord avec toi, c’était pareil pour moi et ce sur iPhone 5s et iPad 3.
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très heureux! Gloire à toi et à ta mémoire infaillible.