Finalement, c'est pour ce soir ! SFR vient en effet d'annoncer la nouvelle identité visuelle de sa marque RED. L'objectif est de la présenter comme plus indépendante, plus personnalisable et plus à l'écoute. Stratégie de communication ou retour en douce de Joe Mobile ?
« La stratégie de Numéricable-SFR a ses raisons que la raison ignore ». C'est un peu ce que nous avons pensé à la découverte des nouvelles offres et de la nouvelle stratégie pour la marque RED de SFR, qui après avoir fermé Joe Mobile, s'en inspire pour tenter de réinsuffler de l'intérêt à RED.
Nouveau look pour une nouvelle comm'
En effet, comme nous l'évoquions un peu plus tôt, celle-ci se dote d'une toute nouvelle identité visuelle. Prévue pour être annoncée demain, l'équipe a finalement décidé de pousser le bouton de la communication dès ce soir.
« Le 16 février, RED by SFR fait peau neuve et dévoile son nouvel univers de marque : un changement de couleur, un logo redesigné et de nouveaux codes pour incarner une marque toujours plus innovante » annonce le communiqué de presse qui confirme que le but n'est pas de changer l'image sur le fond puisque « RED by SFR continue de porter les valeurs d’une marque dynamique et décalée, 100% digitale et proche de ses clients digital natives ».
L'idée est surtout de trancher. Trancher avec SFR tout d'abord et aller à l'opposé du rouge symbole de la marque. Le nom reste, mais la couleur change : verte. Une séparation qui ira jusqu'à la mise en ligne d'un nouveau site dédié et d'une nouvelle application qui « offre une navigation fluide avec des parcours simples et responsive pour une expérience digitale améliorée, l’application RED&moi déclinée aux couleurs de la marque permet de gérer au quotidien son compte et d’accéder à l’assistance 24h/24 ».
Reste à voir si la promesse sera tenue. Quoi qu'il en soit, un nouveau forum dédié aux clients RED by SFR a aussi été mis en ligne, notamment afin de favoriser l'aspect communautaire de la marque. La cassure viendra aussi des offres, « simples, sans engagement, 4G et enrichies en data ». Rien que ça. Mais surtout personnalisables nous annonce-t-on.
Pour autant, n'allez pas croire à un retour de tout ce qui avait fait l'intérêt de Joe Mobile, clairement indépendant de SFR et créé en mode startup par une petite équipe passionnée par son projet. Ici, il s'agit bien d'une offre SFR avec un marketing et une communication spécifique avant tout, et des offres dédiées.
Espérons tout de même que le savoir-faire des équipes de Joe, dont une partie s'est retrouvé chez SFR et Virgin depuis, bénéficiera tout de même à ce nouvel ensemble.
Les offres actuelles de RED, avec quelques changements
La « simplicité » passera par pas moins de cinq forfaits, regroupés en deux familles. Contrairement à ce que proposait Joe, il n'y a pas une offre tout compris et une à personnaliser, mais plutôt une Mini qui propose 3h d'appels, des SMS/MMS illimités et 50 Mo de data pour 5,99 euros par mois.
Les autres disposent d'une base commune avec appels, SMS/MMS illimités et un quota de data à sélectionner :
- 0 Mo : 9,99 euros
- 500 Mo : 12,99 euros
- 5 Go : 19,99 euros
- 15 Go : 25,99 euros
Pour les clients RED Fibre et xDSL, une réduction de 4,99 euros par mois sera appliquée. Mais si l'on y regarde de plus près, il s'agit en fait d'une évolution de ce que l'opérateur propose actuellement à quelques détails près : moins de data sur l'offre mini (100 Mo actuellement), mais bien plus sur les autres.
Des Extr... euh des options pour une offre personnalisable
Mais d'où vient l'annonce d'une personnalisation alors ? Tout simplement du choix de data désormais présenté comme un élément modulaire, de la façon de passer commande qui reprend ce que proposait Joe et de la présence d'options à la manière des Extras de SFR.
Ils sont au nombre de quatre mais SFR promet que « Tout au long de l’année, de nombreuses autres possibilités de personnalisation viendront enrichir les offres, grâce entre autres aux acquisitions des contenus du groupe ». Mais l'on reconnaît la patte de SFR et toutes ne sont pas disponibles pour toutes les offres, leur tarif évoluant aussi en fonction des cas.
- L'accès au service de SVOD maison Zive
- SMS illimités vers et depuis l’Europe/DOM
- Report de Data sur son forfait (prochainement disponible)
- Utiliser son forfait depuis l’Europe et les DOM 15 jours par an (Offre 5 Go uniquement)
Pour le moment, le fonctionnement de ces options n'a pas été précisé, mais l'on imagine que l'on pourra en changer de mois en mois et que des offres intégrant des abonnements aux journaux du groupe Altice seront à terme proposés, comme chez SFR.
Une première promotion
Reste maintenant à voir si la nouvelle organisation de l'offre permet de séduire les clients potentiels et le public visé. SFR semble plus chercher à se rapprocher de Sosh que de Free Mobile avec les évolutions récentes de RED, le côté modulaire et décalé. Il sera aussi intéressant de voir si la guerre des prix continue avec des offres guerrières nouvelle génération ou si cela sera désormais le boulot de Virgin Mobile.
Quoi qu'il en soit, une première offre devrait être mise en ligne demain pour les 100 000 premiers nouveaux clients : « un forfait mobile unique et sans engagement, incluant appels, SMS et MMS illimités et 15 Go de data pour 15€/mois » annonce le communiqué. Les clients RED Fibre ou RED ADSL peuvent bénéficier en plus de leur réduction de 4,99 euros par mois.
Nous reviendrons bien entendu en détails sur ces offres une fois toutes les documentations légales en ligne. Elles intègreront alors notre comparateur Tous les forfaits.
Commentaires (57)
#1
Virgin Mobile a pas fini de les enterrer, à ce rythme…
edit : La filiale qui bouffe sa maison mère, ça c’est déjà vu ?
#2
Faut qu’ils arrêtent d’utiliser le terme “digital”, c’est moche et inopportun dans ce contexte.
#3
la fibre RED à partir de 19,99€/mois ?
mais où sont les frais annexes cachés par cette mensualité défiant toute concurrence ?
Ou alors, le projet de rachat de Bouygues télécom est un échec et SFR prépare à l’avance sa contre-offensive.
#4
GREEN de SFR : 9.99€ appels +sms illimités, sans data !
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Chez Virgin, pour 4€ de moins, t’as la même chose !
Ah bah nan, t’as aussi 1 Go de fair use 4G en plus !
Green, green, supergreen !
#5
C’est pas Drahi qui déclarait vouloir simplifier les offres ?
Parce que là j’ai l’impression de voir un tarif SNCF ou une grille tarifaire Orange.
“Fuyez, pauvres fous !”
#6
You shall not paaaaaass !
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#7
quid des débits chez virgin ? du temps où j’y était (avant free) 300Ko/s max :/
#8
#9
La publicité avec un fond vert ça va faire la joie des détournements photos et vidéos
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#10
J’aimais bien Joemobile, je les regrette
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mais bon ils étaient sans engagement avec moi alors ils sont partis
#11
Vu sur leur site : ils ne parlent pas de temps limité pour leurs offres promos…
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Perso chez eux, j’ai une offre “à vie” de 2h/2 Go fair use pour 5.99€/mois (réseau SFR).
En tout cas plus de 1 an chez eux maintenant, et j’ai pas eu d’embrouille tarifaire !
Question débit, mon Nexus4 en H+, en centre ville, à l’intérieur de l’immeuble, me donne 8.83 Mpbs DL, 1.69 Mbps UP. Perso ça me va !
#12
pas pire que “décalé”, parce que la personnellement je vois rien de “décalé” limite c’est le contraire exact…
#13
J’ai aussi aux alentours de 300 ko/s, mais ayant été chez bouygues pendant 4 ans juste avant, je n’avais pas mieux… Et pourtant je capte correctement le réseau pour les 2… Le seul que je n’ai jamais testé c’est Orange ( trop cher à l’époque).
#14
Et pendant ce temps là j’ai la 4G illimitée à 20€/mois en Irlande
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#15
Ouais, ma femme eut pu avoir ça (300Ko/s),
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mais c’était à l’époque ou elle s’était payé un iPhone 3Gs !
Ça date un peu…
Non, maintenant c’est fini ces débits alacon.
Après, j’dis pas, p’têt que SFR “bride” volontairement son réseau aux “non SFR directs”
Faudrait d’autres avis de chez Virgin, avec des vrai mobiles en méga 4G de la mort qui tue…
#16
#17
#18
Ma femme était chez virgin, il y a quelque temps il lui avait changer sa carte sim lorsqu’il était en contrat avec orange SFR et Bouygue conclusion, ca marchait jamais elle est parti ailleurs… mais bon s’était avant…
#19
«[…]une marque dynamique et décalée, 100% digitale et proche de ses clients digital natives »
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Tellement décalée que le RED est GREEN chez SFR
Une marque 100% faite avec les doigts pour ses clients ayant des doigts à la naissance?
#20
J’ai lu “digital naïves”, ce qui est sûrement assez vrai.
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" /> à ce “une marque 100 % digitale” !
Et
#21
#22
Alors c’est bon, tu peux prendre le volant.
#23
#24
Il n’y a pas une loi qui interdit la blague du “c’est tout vert” ?
Sinon, je suis curieux c’est quoi cette “assistance digitale” ?
#25
C’est pas que tout soit foncièrement mauvais en soi mais bon… on revient aux offres complètement segmentées par le marketing, sans intelligence et sans saveur commerciales, opaques comme les intentions qui se cachent derrière. Et puis le vert quand on s’appelle Red, franchement… Quel esprit de rébellion et d’indépendance wow ! Du moins tant qu’on ne sort pas du bureau de l’agence qui a pondu cette merde.
#26
#27
Re VirginMo, abo perso, Nexus4, H+, mêmes conditions :
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DL: 12,49 Mbps
UP: 3.77 Mbps
#28
“Assistance digitale” (si on respecte orthographe) pour une appli, ça me parait pas mal, a partir du moment où tu y accèdes avec tes doigts.
#29
#30
#31
#32
Red en… vert….
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si ça c’est pas pour foutre le bordel avec les clients… et je plaints leur service hotline qui vont devoir expliquer 100 000 fois à leurs clients alarmés que le vert c’est bien RED
quand au côté décalé… lorsqu’on voit les tarifs… tellement décalés qu’ils sont à côté de la plaque oui
#33
Oué !
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Le 12,99€ est totalement ridicule !
Mais on sent bien que leur crédo est de refourguer du combo 4G+box…
Les bonnes idées de Joe Mobile n’ont pas été reprises, et c’est bien dommage…
Virgin, qui l’a “récupéré”, a eu au moins le mérite de sortir un peu des sentiers battus et de proposer des offres plus différenciées, avec des tarifs et promotions plus agressives, et ceci de manière plus régulière…
#34
#35
Ah ? c’était donc ça le R dans le sigle de la marque : rectal ?
#36
RED avec un fond vert, bien le marketing :)
#37
#38
Quand j’étais chez RED de SFR, j’avais 6 Go de data. Mais je suis passé chez Sosh 3 Go pour le même prix. La différence, c’est que je peux utiliser mes 3 Go chez Sosh contre péniblement 1 Go chez SFR. À la fin je ne captais pas SFR 80% du temps ! Personne ne pouvait me joindre.
#39
Comprendre “forum avec deux CM et les utilisateurs qui repondent”. Service low cost en somme comme tout le monde.
#40
#41
Actuellement j’ai l’offre suivante :
En réalité je paie, sans limite de durée :
Avantage offre couplée sans engagement : au lieu de 5 Go de data, j’ai théoriquement 20 Go.
En pratique dans l’espace client il y avait une option gratuite pour ajouter encore 5 Go de plus, donc j’ai 25 Go.
J’ai aussi les 15 jours par an inclus depuis l’europe.
Maintenant si je prenais avec le RED - “Green” ça ferait :
Conclusion :
SFR, vous voulez retourner en mode hémoragie de clients ?
Note : je précise que je ne peux être que chez SFR car le seul à avoir du THD chez moi et le seul pour qui le mobile capte ici (déjà testé Orange, Bouygues, et Free une horreur).
#42
Il est ou le coté digitale dans tout ça ?
#43
Red by SFR qui est vert c’est une belle illustration de “prendre des vessies pour des lanternes”.
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Alors donc la simplicité c’est :
-5 offres (toutes finissant par “‘.99” c’est tellement plus clair) ,
-une remise de 5€ pour les bons clients (pardon 4.99€),
-4 options qui devraient déjà être incluses de base et dont on ne sait pas grand chose,
-une grosse promotion dés le lancement pour bien montrer que les prix ne sont pas tirés au maximum.
C’est un peu comme si un parti politique changeait uniquement le nom pour qu’on oublie ses casseroles.
#44
Leur offre fixe mobile est vraiment intéressante ! Dommage qu’il n’y ait pas l’option mobile pour le tel fixe !
Sinon 35€ une hypothétique fibre-tv + 15go data je crois qu’on trouve pas mieux
#45
Oui ça effectivement la 1ère année, mais après…
#46
500 Mo : 12,99 euros
5 Go : 19,99 euros
ça reste moins intéressant que Prixtel, sur le même réseau… désolé!
#47
#48
#49
Je viens de tester à l’instant en 4G sur Strasbourg et quand bien même certain trouveront toujours à redire, le débit est plus que largement suffisant pour mon usage: 37/3Mbps
http://imgur.com/bwydOv7J‘ai même mieux d’habitude…
#50
RED by SFR continue de porter les valeurs d’une marque dynamique et décalée, 100% digitale et proche de ses clients digital natives
wow la belle com’ que voilà, avec du digital un peu partout!
à côté de ça on a les plus mauvais chiffres en qualité de service et en couverture 4G, sans doute pour ça qu’on en offre à la pelle.
se mettent le doigt dans l’oeil, chez Red.
#51
après tes 15Go faut habiter au bon endroit pour pouvoir les utiliser. ^^
#52
et aux autres :
Merci pour les retours :)
en gros dans les 20Mbps quoi ce qui est déjà pas mal je trouve ! :)
#53
Aucune idée … Peut être ont ils voulus dire que tout passe par le clavier et les doigts ? O.o
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#55
SFR, Il y a mieux, mais c’est moins cher.
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#57