À peine deux semaines après un premier rappel sur des cordons d’alimentation, Apple en lance un autre sur des câbles USB-C cette fois. Ils ont été vendus au printemps dernier et pourraient empêcher les MacBook de se recharger.
Les cordons d’alimentation n’ont actuellement pas de chance. Apple a déjà lancé il y a deux semaines un rappel sur des prises mâles deux broches dans plusieurs marchés, dont l’Europe. Une semaine avant, Microsoft en faisait de même avec certains câbles accompagnant les trois premiers modèles de sa Surface Pro.
Des câbles vendus entre avril et juin 2015
Retour chez Apple, avec un nouveau programme de rappel, cette fois à destination des câbles USB-C qui permettent aux MacBook 12 pouces d’être rechargés. Sur la page consacrée au programme, Apple indique qu’en raison d’un « problème de conception », « il est possible que votre MacBook ne se charge pas ou ne se charge que de façon intermittente lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur avec l’un des câbles concernés ». Ce n’est donc pas cette fois un souci de surchauffe et il n’y a – a priori – aucun danger pour l’utilisateur.
Les câbles fautifs ont été vendus entre avril et juin 2015. Apple fournit un schéma pour les reconnaître :
Comme on peut le voir, les câbles non affectés (en fait vendus depuis l’été dernier déjà) portent bien la mention « Designed by Apple in California Assembled in China » mais sont en plus accompagnés d’un numéro de série de 11 lettres.
Les modalités d’échange sont les mêmes que pour le précédent programme. Les utilisateurs concernés pourront donc se rendre dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé pour procéder à un échange direct. Le numéro de série du MacBook sera requis. Idem si vous passez par le service client, soit par téléphone, soit en ligne. Pour rappel, il est possible de planifier un rendez-vous téléphonique pour qu’Apple contacte directement le client à une heure choisie.
Attention aux câbles USB-C de mauvaise qualité
On ne sait pas finalement ce qui a provoqué le souci relevé par le constructeur, mais les câbles USB-C n’en sont pas à leur premier problème. En novembre dernier, un ingénieur de chez Google, Benson Leung, avait publié sur Amazon un avis particulièrement virulent à l’encontre d’un produit ne respectant pas la norme USB et ayant littéralement détruit le port présent sur son Chromebook Pixel.
Si la situation n’est pas directement comparable, on soulignera quand même la vigilance qu’il faut appliquer à tout cordon d’alimentation, surtout quand ils ont été fabriqués par un autre constructeur que celui de la machine. Une situation qu’avait notamment relevé The Verge au début du mois. Nos confrères avaient contacté l’USB Implementers Forum (USB-IF) qui leur avait indiqué que seuls 61 câbles USB à ce jour étaient certifiés correctement pour la recharge des appareils. The Verge avait par ailleurs publié un tableau rappelant les logos officiels, notamment ceux en forme de « pile » noire pour signaler la transmission de l’énergie.
Commentaires (61)
#1
Ya comme un problème avec le contrôle qualité sur la chaîne d’assemblage…
Quelqu’un pour rappeler le prix de l’article, SVP ?
#2
35 € vendu seul pour le câble.
#3
Le coups de l’ingénieur de chez google ça m’a fait rire, le mec il n’a qu’un chromebook pour tester ses câble et en plus après avoir grillé ses ports soit disant qu’il ne pouvait plus faire de test car c’était sa seul machine.
Après pour apple, c’est rappelle des cable des mbp, rappelle des câbles des mb, bientôt ceux des iMacs ?
#4
Quand ils ne rappellent pas en douce les MacPro.
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#5
Du coup, des gens vont probablement faire une class action contre Apple pour gueuler car ils ont acheter des cables pourris mais moins cher qui ne fonctionnent pas
#6
J’ai l’impression que l’USB-C est un véritable fausse bonne idée. Sur le papier, il a l’air cool, c’est Le câble unique, celui qui réuni tous les câbles. Mais dans la pratique, ça ressemble de plus en plus à une roulette russe, ça ouvre tellement les portes à n’importe quelle attaque ! Rien que mélanger câble d’alimentation aux périphériques est dangereux, plus encore sur un ordinateur que sur un téléphone portable : des périphérique USB, on en a des tonnes qui font tout et n’importe quoi avec des drivers qui s’installent automatiquement (plug-n-play). Autant un périphérique, on fait attention à ce que l’on branche sur notre machine, autant une alimentation, on la branche sur la première prise venu.
#7
C’est compliqué à ce point à produire ?!
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Moi qui croyait juste que c’était un bête USB pour M. et Mme Michu, car il peut être connecté dans n’importe quel sens.
#8
C’est pas une roulette russe. C’est une roulette chinoise. C’est pareil sauf que la y a des cartouches dans tous les emplacements sauf un.
Sinon faut juste faire attention et acheter que des cables de qualité, même si c’est cher, au moins pas de surprise(tant que c’est une problème de câble qui ne charge pas sans endommager l’appareil c’est encore acceptable, des séries défectueuses y en a eu dans toute l’électronique)
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#10
C’est ça qui est cool chez Apple, tu achètes du matos et tu es sûr qu’au bout de quelques années on te le remplace par du neuf.
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#12
C’est le prix de la pièce avec son joli carton d’emballage et tout, je pense que la pièce inclue d’office avec le MacBook doit revenir un poil moins cher. Mais en effet, payer ce prix un câble c’est relou, encore plus quand la qualité laisse à désirer.
Quant aux no-name, l’expérience du gars de chez Google me pousserait à les fuir comme la peste. Reste à voir si les certificats de qualité “à la made for iPod d’Apple” ont un cahier des charges suffisant.
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#15
Apple verse pas encore dans les câbles HDMI qui “améliorent le signal numérique”, c’est déjà ça. Par contre en effet leur politique d’accessoire est de viser le haut de gamme niveau tarif. Ce qui est balot quand le câble marche pas.
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Et j’ai jamais vraiment apprécié la qualité, enfin la durabilité, des câbles Apple. J’en ai usé du câble (sans pour autant les maltraiter, juste brancher un iPhone dessus et trimballer le câble une fois par semaine). Du coup en ce moment je laisse leur chance aux câbles tiers (mais certifiés Apple, j’ai pas envie d’avoir un câble qui arrête de fonctionner après une nième mise à jour d’iTunes ou d’iOS).
#16
J’ai eu mon MBPr changé à cause d’un écran rémanent (super rapide d’ailleurs le changement).
La com’ d’Apple sur les rappels est quand même assez foireuse. Vivement qu’on régule le phénomène dans l’électronique comme on a pu le faire pour l’automobile.
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#18
C’est d’autant plus complexe et “sensible” que ce petit cable est censé pouvoir monter jusqu’à 60W (et le cable devrait pouvoir monter à 100W selon la norme)
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J’imagine que ce n’est pas le cas du cable Apple qui doit avoir besoin de pousser moins d’énergie … mais avec ce niveau de puissance, on ne rigole pas
mais au final, en effet, j’ai l’impression que l’USB-C va avoir une GROSSE periode de flottement entre les peripheriques USB-C qui ne sont que USB2, les cables qui ne font qu’une partie de la norme (que alim/data mais alim limitée …), et les ports sur ordinateur qui ne supporteront pas toute la norme (de la video sur la prise USB-C en facade ? ), quand le support de la norme ne dépendra pas de ton hardware (si tu as une carte xxx, tu peux porter la video sur USB-C mais pas avec la carte yyy) …
On verra ce que ça donnera au final …
#19
Là dessus je pense que les coupables sont Intel et Apple. Intel pour n’avoir sorti que des puces sans grand intérêt pour les desktop/mobiles depuis 5 ans (j’omet de parler du marché des smartphones et tablettes où Intel propose des solutions INtéressantes), et Apple pour avoir choisi de ne pas faire de bond technologique dans les autres domaines (cartes graphiques par exemple).
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Son taff c’est de tester les USB-C? non parce que son profile G+ indique Software Engineer donc pas franchement coté hard, tu as plus d’info?
#25
De tête, il y a une résistance sur une paire dans le câble, c’est quand même pas lourd pour justifier un tel prix.
Sinon Belkin fait de très bons câbles (c’est un peu le seul truc de bien chez eux ces derniers temps) mais sont pas donnés.
#26
Cela promet une belle pagaille, en effet !
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#27
Ça fait cher la peinture blanche sur le câble, surtout pour un contrôle qualité aussi médiocre.
#28
Pas uniquement sur la qualité, mais sur la capacité de le rendre nuisible. Il est en discussion d’en faire le câble d’alimentation universel pour les ordinateur portable en Europe. Tu t’imagine, toi, brancher ton PC sur un câble USB-C random qui sort du mur pour charger ton PC ? USB-C qui fait USB, mais aussi DisplayPort (donc copie d’écran possible). Tu prends un chargeur de PC portable, le bloc d’alim peut être assez large pour mettre quelques composants en plus qui n’ont rien à voir avec la charge.
#29
Cool.
Le service après vente d’Apple (le meilleur du monde) frappe encore.
Merci de prendre soin de vos clients ainsi.
#30
Il y a quand même de l’abus , la plupart des sites marchands ne mettent absolument pas les différents logo de certification , je viens de vérifier sur amazon et materiel.net
Difficile de trouver le logo Usb performance + usb delivery par exemple , forcement si on prend le mauvais cable , ça crame…
On a une surenchère de termes “haute performance” “compatible dernier macbook” “compatible tout laptop” “recharge rapide” mais au final rien ne dit que c’est le bon cable…
#31
Enfin là, on parle de câbles officiels qui sont défectueux, c’est pas trop la même chose.
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#32
Du coup vu qu’il y a des soucis avec les cables usb-c, faut privilégier l’usage des autres ports ?
Oh, wait…
#33
surtout qu’un chrome book ça vaut 300-400 balles
chromebook pixel: 1000$ l’entrée de gamme
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L’USB Type-C, ca ne m’a pas l’air près pour le primetime. Même Apple avec son soucis du contrôle total sur son hardware n’échappe pas aux problèmes.
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Ils pourraient facilement améliorer les choses en rapatriant leur production aux US. C’est ce que font tous ceux à qui le china export coûte trop cher.
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Qualité n’est pas un concept compréhensible en Chine. Ils ne connaissent que le prix.
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C’est un problème de conception, donc ceux qui parle de problème de fabrication et de contrôle qualité Chine VS USA sont hors sujet.
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Aux US comme chez-nous, les usines des sous-traitants ne fonctionnent pas la nuit pour fabriquer des copies illégales avec les machines du client. Ils ne s’amusent pas non plus à modifier la qualité des composants sans permission pour faire plus de marge. Le numéro de série ajouté sur les câbles USB d’Apple est précisément là pour cette raison à mon avis.
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et comment fait-on pour savoir que son câble USB n’est pas plutôt victime d’une sorte d’erreur 53 ?
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Qu’est ce qui te permet d’affirmer que c’est un problème de conception? C’est juste une hypothèse selon moi et pas nécessairement la plus probable même si Apple n’est pas infaillible côté conception.
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Tu racontes des bêtises, je t’invite à lire mon commentaire juste au-dessus.
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Oui, il est possible d’avoir de la qualité en Chine via plusieurs recettes dont: être sur leur dos en permanence via des contrôles qualité à l’improviste sur une base mensuelle y compris nocturnes ou mettre des chefs originaires d’autres pays d’Asie pour jouer la division dans les usines. Bref, c’est possible mais de moins en moins intéressant vu que le niveau de vie s’est considérablement amélioré là-bas dans les villes.
#53
Ça fait juste des années qu’on sait produire en Chine de la qualité, ce n’est pas magique et les chinois ne sont pas plus bêtes que les autres, c’est une question de formation des ouvriers et ingénieurs, et encore une fois de cahier des charges (qui inclus du contrôle qualité).
Bien entendu, il y a toujours de la production très basique, mais ce n’est pas la question.
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Je serais plutôt d’accord avec toi, mais dans le cas de la personne à laquelle je pense, elle s’en fiche et vit très bien sans savoir :) .
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Tout simplement car j’ai lu la news en entier…
“Sur la page consacrée au programme, Apple indique qu’en raison d’un « problème de conception », « il est possible que votre MacBook ne se charge pas ou ne se charge que de façon intermittente lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur avec l’un des câbles concernés ».”
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Effectivement j’ai mal lu et tu as raison.
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Oui les Chinois ne sont pas idiot et ils sont capable de faire de la qualité. Et ils sont même capables de se passer de nos produits et de nos marchés compliqués (xiao-mi). Cela ne change rien aux problèmes de sous-traitance et au besoin de contrôler en permanence ce qui s’y passe : question de confiance ou plutôt absence de confiance.